技術服務項目內(nèi)部定價程序的第1步,是根據(jù)技術服務項目的特點,進行有針對性的市場分析。企業(yè)應積極搜集與該技術服務項目有關的市場資料,包括相關成本、用戶的價格敏感性、競爭者的行為等,通過調(diào)查、分析、評估,確定該技術服務項目目標市場的價格預期和需求價格彈性等。著重介紹技術服務項目的獨特性,了解目標市場對該項目的感知和需求狀況,將非常有助于技術服務項目價格的確定。所謂需求價格彈性,是指某商品的需求量(對企業(yè)來說是銷售量)變動率與其價格變動率的比值,它反映了商品需求量對其價格變動反應的靈敏程度。需求價格彈性的彈性系數(shù)=需求量變動的比率÷價格變動的比率當彈性系數(shù)<1時,稱需求缺乏彈性,此時,商品價格變動幅度大,需求量變動幅度?。划攺椥韵禂?shù)>1時,則稱需求富有彈性,此時,商品價格變動幅度小,需求量變動幅度大。企業(yè)中從事技術開發(fā)的科技人員應有一定數(shù)量,即科技人員應在企業(yè)全體職工人數(shù)中占有一定比例。江西質(zhì)量技術開發(fā)市場價
簽訂技術服務合同要注意以下幾點:技術服務合同內(nèi)容要明確、具體地注明當事人雙方的權(quán)利、義務和違約責任。在技術服務合同履行過程中,受托方利用委托方提供的技術資料、工作條件所完成新的技術成果和創(chuàng)造發(fā)明,除另有所約外,屬于受托方。同樣,委托方利用受托方的工作成果完成新的技術成果和創(chuàng)造發(fā)明,除另有所約外,屬于委托方。技術服務合同文字表達要準確、嚴密,語言要簡潔、規(guī)范,不能出現(xiàn)有歧義的詞語,以避免不必要的爭議。技術服務合同簽訂后要進行法律公證,以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行。河南常用技術開發(fā)均價組建一支技術開發(fā)隊伍是從多企業(yè)當前面臨的迫切任務。
商業(yè)談判需要報價的技巧。心理研究證明,決定人們購買行為的不是購買能力,而是購買欲望,購買欲望越強烈,價格問題越不重要。所以,報價方式是突出商品的使用價值,重點啟發(fā)、強化客戶的購買欲望,購買者對某種商品評價越高,他對價格越不敏感,優(yōu)價的潛意識,勢必導致每個人對服務較高價格的認可。雖然技術服務宜采用固定價格政策,但個別時候必要的讓價也是可以理解的,這時便需要讓價的技巧。讓價的原則是要保證成交價格與企業(yè)價格決策目標相一致,讓價的一般方法是要求對方同等讓步,讓價幅度可以小步慢跑強調(diào)難度,也可以先大步、后小步以示誠意。
技術服務的組織形式,視產(chǎn)品使用復雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設立專職的或兼營的技術服務機構(gòu)。對于使用復雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務公司或服務中心。為提高技術服務質(zhì)量,企業(yè)技術服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設計、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。技術服務具有以下特點:一是提供技術服務的被委托方為科研機構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術人員,他們掌握專門科技知識和專門技藝,可同時或先后為多家委托方提供技術服務。二是技術服務確立的一種特殊的知識型勞務關系,受托方提供的是一種可重復性的智力勞務,不具有科技開發(fā)、技術所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術問題,收取一定報酬。因此,一般企業(yè)在從事技術開發(fā)中應注重綜合與延伸型的技術開發(fā)途經(jīng)。
技術服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點(或指導用戶)進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務一般分為定期與不定期兩類,定期技術維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術精度和復雜程度不斷提高,技術服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務,即在新產(chǎn)品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內(nèi)容,并隨著設計、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務的方式。技術開發(fā)與技術創(chuàng)新沒有本質(zhì)的區(qū)別。河南常用技術開發(fā)均價
生產(chǎn)工藝的開發(fā)這是指運用新的科技成果,對產(chǎn)品的加工制造方法、技術和過程等進行的改進和革新。江西質(zhì)量技術開發(fā)市場價
高定價可以使企業(yè)在經(jīng)營活動中保持主動,并能使研發(fā)成本得以較快回收,也為日后企業(yè)的降價留出了空間。高定價同時也是對技術服務的定位。優(yōu)價的大眾意識,導致用戶對服務較高價格的認可。企業(yè)應持續(xù)改進技術服務以保持其優(yōu)先性,培育忠誠顧客,做好市場領導著并從中獲取利潤。發(fā)達的社會縮短了技術服務項目的生命周期,隨著科學技術的飛速發(fā)展,原有的先進技術會很快速冷成傳統(tǒng)技術,技術服務項目進入衰退期,此時銷售量急劇下降,一般說應該及時撤出市場以免拖累。江西質(zhì)量技術開發(fā)市場價
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