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如何對(duì)德米薩ERP系統(tǒng)進(jìn)行正確的日常維護(hù)
在如今這個(gè)信息化時(shí)代，ERP系統(tǒng)已經(jīng)滲入大多數(shù)企業(yè)，并且很多企業(yè)購(gòu)買了德米薩的erp系統(tǒng)，那么問題也隨之而來(lái)，日常維護(hù)是否簡(jiǎn)單？是否需要配置專業(yè)的技術(shù)人員？其實(shí)作為成熟廠商研發(fā)的德米薩ERP系統(tǒng)是無(wú)需復(fù)雜的維護(hù)，只需要定期做好數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)，不需要專業(yè)的技術(shù)人員，并且會(huì)有專屬客服協(xié)助您，以保證企業(yè)人員用的放心、省心和舒心。
其實(shí)，對(duì)已常用的流程偶然出錯(cuò)時(shí)，不要先去想系統(tǒng)有問題，要注意觀察操作或數(shù)據(jù)有無(wú)不尋常處。如果是系統(tǒng)不足但可通過(guò)固定操作避免，要固定操作流程并注意反復(fù)培訓(xùn)。當(dāng)總經(jīng)理說(shuō)“我只看系統(tǒng)作成的報(bào)表”，就意味著ERP系統(tǒng)真正被用于管理和控制企業(yè)運(yùn)作，系統(tǒng)的投資回報(bào)才容易被認(rèn)同，維護(hù)的價(jià)值也充分得到體現(xiàn)。
某流程由多個(gè)業(yè)務(wù)動(dòng)作組成時(shí)，每步動(dòng)作的異常都可能導(dǎo)致一個(gè)流程不完整。本次業(yè)務(wù)要怎樣向前推進(jìn)完成或者向后倒回重來(lái)，要形成對(duì)策，做到有備無(wú)患。新出現(xiàn)的異常要判別其復(fù)現(xiàn)性?？煽紤]構(gòu)造測(cè)試環(huán)境，在正常機(jī)器上完全仿照原操作，并將異常與正常的數(shù)據(jù)作比較，尋找維護(hù)操作的方向，并找出用來(lái)驗(yàn)證修改正確性的方法。
不論是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)或被動(dòng)遇上問題，事后都要記錄解決過(guò)程、方法，以便經(jīng)驗(yàn)共享并延續(xù)。注意及時(shí)更新有關(guān)文檔，我們不僅要記錄業(yè)務(wù)要求的操作過(guò)程，也要記錄繞過(guò)一些系統(tǒng)固有缺點(diǎn)的途經(jīng)。執(zhí)行層用戶應(yīng)當(dāng)像法規(guī)條例那樣去執(zhí)行，不論理解與否都不可簡(jiǎn)化或異化，即“死步驟，莫發(fā)揮”。
即使找到維護(hù)操作的方向，也不可貿(mào)然修改，搞不好出現(xiàn)連帶負(fù)作用，使問題性質(zhì)變復(fù)雜或由局部向更大范圍擴(kuò)散。判斷問題涉及的數(shù)據(jù)及影響范圍，以及理解全部流程，都非常重要，否則會(huì)引起系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂和不一致而無(wú)法復(fù)原。
非常重要的，要讓使用人員養(yǎng)成有問題立刻報(bào)告的習(xí)慣，不可隨意處理而丟失現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向ERP廠商提供現(xiàn)場(chǎng)的資料以便及時(shí)提供有效的服務(wù)。不要事后因忘記當(dāng)時(shí)情況而更難查。德米薩企業(yè)管理軟件是B/S架構(gòu)模式，一次性買斷，售后服務(wù)終身**維護(hù)，只需要服務(wù)器安裝一次，客戶端無(wú)需任何安裝，并且數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份，安裝成功后，軟件就可以正常使用，切記，實(shí)施軟件不是靠外力才能成功，重要的還是企業(yè)自身要對(duì)流程梳理、要對(duì)員工有執(zhí)行力。ERP不是一個(gè)急于求成的過(guò)程，要循序漸進(jìn)，終會(huì)看到ERP帶來(lái)的管理效果。
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