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AI Agent塑造智慧零售新表率
近日，Marketingforce邁富時與恒源祥家紡正式簽署2025年度戰(zhàn)略合作。雙方將就家居家紡行業(yè)的全域運營、門店賦能、會員培養(yǎng)等領域展開深度合作，應用Marketingforce的“技術+運營”雙核雙效的能力，與恒源祥家紡共同探索智能體時代的新零售模式。
基于恒源祥家紡的龐大經銷商渠道及客戶資產，Marketingforce將以Agent技術為支點，賦能客戶洞察、營銷執(zhí)行、門店銷售、企業(yè)管理等多環(huán)節(jié)，助力企業(yè)數智化轉型，共筑智慧零售經營新表率！
恒源祥，1927年創(chuàng)立于中國上海，歷經近百年的發(fā)展，已成為中國乃至國際上享有盛譽的品牌之一。從傳統(tǒng)的羊毛產品起步，恒源祥逐漸擴展其業(yè)務范圍至男女服飾、家用紡織品、內衣服裝、兒童服裝、服裝配飾等多個領域，并成功地將銷售渠道覆蓋至全國30個省市自治區(qū)直轄市以及各大主流電商平臺。
恒源祥是中國奧委會合作伙伴，先后為北京奧運會、倫敦奧運會、里約奧運會、東京奧運會等國際有名賽事提供服飾贊助。此外，恒源祥得到了國內外專業(yè)人士的高度評價，被譽為中國的“可口可樂”。它多次獲得“中國**公眾喜愛商標”、“亞洲品牌500強”等重要榮譽，近年來，其品牌價值評估不斷攀升。
在當下新零售背景下，恒源祥家紡希望整合已有消費者資源，完善會員體系，達成私域運營的數智化以及全域運營的AI化。通過整合線上多平臺多渠道與線下超千家門店資源，搭建集團數智化客戶資產平臺，為消費者提供更好的購物體驗，幫助恒源祥家紡在經營渠道數智化的業(yè)務模式上做出煥新增長，為行業(yè)探索零售經營模式新路徑。
在此基礎上，恒源祥家紡選擇與Marketingforce合作，依托AI Agent這一新質營銷力，在工具與運營兩個維度展開“Agent+”合作。
Marketingforce邁富時副總裁王士義指出，“在為零售消費企業(yè)賦能時，向內降本增效，向外激發(fā)新增長，從內外同時打通企業(yè)增長的根本脈絡，培育更多忠實客戶?！?
由此，一方面，Marketingforce依托Tforce大模型為恒源祥家紡“量身定制”全鏈路一體化數智化營銷銷售服務，自研發(fā)的Agent中臺可基于會員數據的整合分析，可實現營銷內容的自動化生成、執(zhí)行與調整。
另一方面，Marketingforce通過提供智能導購、策略助手等數字化工具，以低成本方式提高導購人員培訓效率，賦能各經銷商門店數智化營銷及管理能力提升。01 Agent＋洞察 全域運營AI化在瞬息萬變的市場環(huán)境中，消費者行為愈發(fā)復雜多變，選擇渠道多樣化、購買偏好個性化、決策影響因素復雜化……于恒源祥一類的家居家紡類零售企業(yè)而言，傳統(tǒng)的營銷方式已難以滿足品牌對于消費者精細觸達和導購高效轉化的需求。
圍繞消費者洞察環(huán)節(jié)的痛點，此次合作雙方依托具有強大判斷力、預測力的Agent中臺，將恒源祥分散于線上電商平臺、線下直營門店、全國各地經銷商的多方消費者數據源于云端匯總，實現客戶基本數據信息的打通與多ID體系統(tǒng)一，以可視化方式向決策人員呈現客群屬性、層次、偏好，普遍提升企業(yè)對恒源祥基礎客群的分析能力。
“我們希望通過AI營銷大模型的能力更好地洞察和了解用戶群體，從而在整個營銷鏈路里，通過AI的能力帶來新一輪的增長?！?2 Agent＋營銷 私域運營精細化“公域流量怎么留存變成品牌的資產并建立更長期的溝通，是需要工具化的系統(tǒng)性運營。”
Marketingforce在幫助恒源祥家紡整合多平臺全渠道用戶觸點數據，構建全鏈路客戶運營系統(tǒng)之后，以Marketingforce智能體商城交易陣地和珍客 SCRM 等工具為依托，構建恒源祥家紡的全流程私域運營體系，搭建數智化客戶資產平臺，有力推動恒源祥私域的數智化進程。
私域營銷為企業(yè)帶來了深化用戶關系、精細營銷策略、成本效益優(yōu)化以及品牌口碑傳播等多方面的價值，這些價值共同推動了私域營銷成為未來營銷領域的重要趨勢。
Marketingforce利用基于CDP的客戶畫像智能體，幫助恒源祥家紡鎖定目標人群，聚焦用戶當下消費需求，自動生成并執(zhí)行個性化的營銷策略。
以品牌企微社群及小程序平臺為例，通過對客戶地理位置、近期消費購買情形的剖析，針對性地向其推送專屬優(yōu)惠券以及店鋪上新或高銷量產品，以AI新質營銷力有效降低成本支出、優(yōu)化營銷漏斗、提升運營能效。03 Agent＋導購 人員培訓高效化“ AI Agent+導購”并不簡單等同于智能導購機器人，它可以同時面向B端與C端。
在消費者端，可應用于小程序、微信商城以及各類社群等線上平臺，以主動引導和互動式導購的方式，迅速回應消費者的提問并給予反饋，從而為消費者締造普遍、連貫且個性化的購物體驗。
而在門店端，其能夠為新入職導購培訓賦能，助力門店促銷計劃的執(zhí)行與優(yōu)化，實時同步業(yè)務與新產品信息，推動 B 端與 C 端的一體化進程，實現對用戶價值的深度挖掘與持續(xù)增長，極終提升全域經營的綜合競爭力。
智能體經濟時代，Marketingforce將持續(xù)深耕智能體技術研發(fā)，助力更多零售企業(yè)打造智慧門店，向消費者提供場景化導購服務。在實際銷售流程中，可幫助品牌在線上銷售平臺達成更智能地響應客戶需求與反饋，基于用戶畫像提供“更感興趣”的產品，幫助門店分析每場營銷活動投入產出比的目標，助力門店與企業(yè)優(yōu)化營銷成本。
消費零售行業(yè)始終是 Marketingforce 重點發(fā)力且精耕的重點領域，為合作企業(yè)搭建定制化全域經營、會員培育等一站式解決方案，打造了一系列AI數智化轉型表率項目。
未來，Marketingforce將不斷強化技術創(chuàng)新能力，夯實自身的科技底座，幫助更多品牌從傳統(tǒng)零售模式向全域數智化經營方向轉變，與合作伙伴一道，共筑智慧零售新生態(tài)！
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