蘇州電商倉(cāng)儲(chǔ)云倉(cāng)平臺(tái)

云倉(cāng)倉(cāng)配一體的基本形式為：把收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、揀選、包裝、分揀、配送等功能集中起來，由一家企業(yè)去完成，服務(wù)貫通于整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)和代發(fā)供應(yīng)鏈的全過程。 云倉(cāng)倉(cāng)配一體化簡(jiǎn)化了商品在流通過程中的物流環(huán)節(jié)，使配送周期變短，讓物流效率得到提高，推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，達(dá)成貨物的實(shí)時(shí)追蹤和定位，減少物流作業(yè)的差錯(cuò)率。同時(shí)，周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的減少，必然會(huì)使費(fèi)用降低，使破損率降低，并且還能夠依照供應(yīng)鏈的性質(zhì)和需求來定制服務(wù)流程。漯河云倉(cāng)代發(fā)貨，地理位置好，時(shí)效快，提供一站式服務(wù)。蘇州電商倉(cāng)儲(chǔ)云倉(cāng)平臺(tái)

松松云倉(cāng)作為專業(yè)的第三方倉(cāng)配一體化平臺(tái)，在面對(duì)大促節(jié)點(diǎn)時(shí)，各個(gè)方面完備的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備乃是必備的專業(yè)水準(zhǔn)，具體涵蓋： 人員配置：提前與勞務(wù)公司商榷所需人數(shù)，做到人員定崗定責(zé)，分工明晰。提前展開再培訓(xùn)，熟稔每一個(gè)倉(cāng)配操作流程。 設(shè)備檢查：各項(xiàng)物料準(zhǔn)備妥當(dāng)，軟件、硬件設(shè)備提前檢查、測(cè)試并登記。維修人員隨時(shí)待命，以預(yù)防和解決各類設(shè)備問題。 庫(kù)存/單量預(yù)估：提前與電商賣家溝通單量，并依據(jù)客戶實(shí)際狀況定制解決方案，確保倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨及時(shí)順暢。 防止錯(cuò)漏發(fā)：訂單分流操作、分組、抽檢、復(fù)核等各倉(cāng)配操作環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)把控，做到及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨。 停電應(yīng)對(duì)：為避免受到限電影響，松松全國(guó)各倉(cāng)提前準(zhǔn)備，啟用后備電源，搶修人員隨時(shí)就位。 斷網(wǎng)應(yīng)對(duì)：為防止出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，影響線上訂單通過 ERP 進(jìn)入 WMS 系統(tǒng)，松松云倉(cāng)配備應(yīng)急預(yù)案，切換無線網(wǎng)卡或 4G/5G 網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)通暢。 爆倉(cāng)處理：提前與入倉(cāng)電商客戶溝通，預(yù)估雙十一期間的單量，準(zhǔn)確掌控各時(shí)間段的單量波幅，安排人員操作，消除爆倉(cāng)隱患。 系統(tǒng)癱瘓應(yīng)對(duì)：對(duì)于系統(tǒng)崩潰風(fēng)險(xiǎn)，松松技術(shù)部的應(yīng)對(duì)方案包括：準(zhǔn)備應(yīng)急系統(tǒng)，技術(shù)人員駐倉(cāng)，緊急搶修。 選擇松松云倉(cāng)，發(fā)貨輕松無憂。無錫寵物云倉(cāng)外包云倉(cāng)代發(fā)可降低淡旺季影響，共享倉(cāng)儲(chǔ)靈活調(diào)整面積。

    電商云倉(cāng)發(fā)貨雖為現(xiàn)代電子商務(wù)帶來諸多便利，這主要得益于云倉(cāng)在倉(cāng)儲(chǔ)管理和快遞發(fā)貨問題上的應(yīng)變處理能力比個(gè)人發(fā)貨更勝一籌。以松松云倉(cāng)為例，對(duì)發(fā)貨中常見的問題加以總結(jié)，并給出相應(yīng)處理方案。一、無攬收信息，通常存在如下幾種情形：1.系統(tǒng)跳單，一種較為罕見的情況是系統(tǒng)故障會(huì)在打單中途突然跳開，另一種是更換面單紙后，無法自動(dòng)識(shí)別進(jìn)度，這可能導(dǎo)致重復(fù)打單重復(fù)發(fā)貨或者漏打漏發(fā)而無攬收。這種情況較為適宜的辦法是，在單據(jù)打出后增添一道手工清點(diǎn)數(shù)量的流程，以核對(duì)是否存在漏打重打情況。2.另一種可能是訂單在操作流程中，被某一道工序遺漏在一旁，致使系統(tǒng)有記錄而實(shí)際貨物未出倉(cāng)。這種情況必須加強(qiáng)對(duì)員工的宣導(dǎo)，在實(shí)際工作中提高責(zé)任心，并且在每日工作結(jié)束時(shí)，各個(gè)流程崗位的各個(gè)角落要徹底清空復(fù)位，以確保避免遺漏情況的發(fā)生。而且單據(jù)員當(dāng)日快遞交接后，次日一早訂單組上班時(shí)都要復(fù)核排查當(dāng)天或上日訂單是否有無攬收情況，若發(fā)現(xiàn)則應(yīng)及時(shí)補(bǔ)發(fā)訂單并立即做攬收處理，同時(shí)查找原因?qū)υ唵巫鰯r截退倉(cāng)并重新入庫(kù)上架相應(yīng)商品。二、物流斷更/丟件的跟蹤判定處理物流斷更的原因較為復(fù)雜，且全程在配送途中，主動(dòng)權(quán)不在云倉(cāng)，可能是快遞網(wǎng)點(diǎn)操作不規(guī)范卸車拋件。

松松云倉(cāng)自主研制的全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)相互協(xié)作，高效地達(dá)成倉(cāng)配全流程的把控，確保日常運(yùn)營(yíng)以及大促時(shí)段的高效快捷發(fā)貨。松松云倉(cāng)的智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)OMS&WMS系統(tǒng)，歷經(jīng)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的磨礪，并持續(xù)迭代更新，達(dá)成了人工與智能的完美融合，實(shí)用、便捷且準(zhǔn)確率甚高！此外，智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備以及移動(dòng)終端，廣泛應(yīng)用于庫(kù)內(nèi)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)。能夠?qū)崿F(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的高效便捷、貨品定位的、訂單配發(fā)的及時(shí)以及庫(kù)存管理的準(zhǔn)確，為電商和品牌商提供無痕化服務(wù)。松松云倉(cāng)，用實(shí)力詮釋電商物流代發(fā)的專業(yè)與高效。

松松云倉(cāng)客服中心：精研服務(wù)，直面旺季高峰，力戰(zhàn)雙十一！ 松松云倉(cāng)客服中心，歷經(jīng)數(shù)次雙十一的磨礪，積累起了充裕的經(jīng)驗(yàn)。早在雙十一首波預(yù)熱開啟之際，客服中心全體人員便投入戰(zhàn)斗，制定了詳盡的大促應(yīng)對(duì)策略： 1、熟稔各電商平臺(tái)規(guī)則，演練應(yīng)對(duì)各類因消費(fèi)者不了解規(guī)則而引發(fā)的問題，為電商客戶前端銷售提供助力； 2、錯(cuò)峰排班，確保全員就位，及時(shí)響應(yīng)并處理售后消息，做到迅速回復(fù)與處理，不延誤，不拖沓； 3、依據(jù)商家活動(dòng)量，定制一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，全程跟進(jìn)電商客戶訂單流程，及時(shí)處置異常訂單； 4、調(diào)適心態(tài)，全力以赴。雙十一龐大的訂單背后衍生的售后及物流問題，需要足夠的精力與技巧去應(yīng)對(duì)； 擬定高頻問題應(yīng)對(duì)預(yù)案，保證及時(shí)且地解決問題，提升服務(wù)效率。河南云倉(cāng)，倉(cāng)配服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)快遞一站式服務(wù)。開封電商云倉(cāng)外包

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    外部原因是寄運(yùn)過程中包裝破損漏件后二次包裝，少裝錯(cuò)裝所致，還有一小部分買家存在貪便宜心理，明明沒少卻謊稱錯(cuò)漏，索要補(bǔ)償。無論何種原因接到投訴后，都與破損件一樣，先讓客戶提供收取快遞時(shí)未開箱的六面照片以及開箱后的內(nèi)物照片。接著到系統(tǒng)調(diào)取相應(yīng)單號(hào)的發(fā)件視頻，核對(duì)是否存在錯(cuò)漏情況。若是倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)漏，立即登記理賠；若視頻顯示正確，而外包裝照片又無二次包裝破損痕跡，則將完整視頻提供給客戶，以作證明。嘉興快馬云倉(cāng)的視頻能夠記錄并顯示此單掃描的快遞單號(hào)以及物品的條碼信息，能夠清晰地劃定責(zé)任。倘若倉(cāng)庫(kù)視頻顯示發(fā)貨正確，但客戶提供的照片顯示有破損或者二次封箱痕跡，那么立即聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨視頻以及一次物流信息顯示的重量，交由快遞客服進(jìn)行理賠。蘇州電商倉(cāng)儲(chǔ)云倉(cāng)平臺(tái)