2、出貨單的錄入:錄入出貨單,包括出貨日期、出貨倉、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息;如果之前已錄入訂單,可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出,不必重新錄入,系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版(用戶可自行設(shè)計(jì)定制)打印出貨單,如果要打印一式多聯(lián)的出貨單,企業(yè)應(yīng)配備針式打印機(jī)使用多聯(lián)**打印紙。日常使用:1、訂單查詢及交貨提醒;2、統(tǒng)計(jì)銷售部門業(yè)績;3、打印出貨單。財(cái)務(wù)主管數(shù)據(jù)錄入:1、收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理,沖銷應(yīng)收款;2、付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理,沖銷應(yīng)付款;同時(shí)進(jìn)行多路電話錄音、設(shè)備。 是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。楊浦區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家
日常使用1、客戶聯(lián)系的提醒: ***或明天應(yīng)聯(lián)系的客戶;逾期未及時(shí)聯(lián)系的客戶;逾期未及時(shí)下單或長期沒有業(yè)務(wù)往來的客戶;2、**的查詢和分析統(tǒng)計(jì):按客戶名稱關(guān)鍵詞模糊查詢,防止撞單;3、每天客戶聯(lián)系拜訪情況的查詢和分析;4、業(yè)績查詢和統(tǒng)計(jì);5、應(yīng)收款的提醒;6、工資、提成及費(fèi)用的查詢。數(shù)據(jù)錄入:1、合同訂單的錄入:客戶傳真訂單過來、或與客戶簽訂銷售合同后,及時(shí)將訂單信息錄入系統(tǒng),包括訂購產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額等數(shù)據(jù);如果每張訂單的產(chǎn)品不超過5個(gè),一般錄入時(shí)間不會(huì)超過1分鐘;以每天30-50張訂單計(jì)算,錄入時(shí)間為半小時(shí)-1小時(shí);浦東新區(qū)定做CRM系統(tǒng)現(xiàn)貨其目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,增加市場。
4.明確企業(yè)應(yīng)用需求對(duì)客戶需求進(jìn)行了解后,要在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、評(píng)估和重構(gòu),重新建立新業(yè)務(wù)流程。這一過程需要***征求員工意見,確保基層員工和管理人員的***參與,以確保該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)**終使用員工所需要的各種功能。5.確定合適的方案,統(tǒng)籌資源,分段推進(jìn)CRM方案的推進(jìn)不是一蹴而就的,應(yīng)當(dāng)以漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn),這樣企業(yè)才可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并充分地理解和解決,并且也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整。必須強(qiáng)調(diào)的是要根據(jù)需要逐步增加新的功能,這樣不僅更有適用性,而且能夠避免一次性增加造成的系統(tǒng)上的混亂。
系統(tǒng)管理:可設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù),除了系統(tǒng)管理員使用***的密碼外,還有用戶密碼、錄音文檔查詢密碼等多種保護(hù)措施。 錄音文件的兩級(jí)保護(hù):除了按用戶要求進(jìn)行備份外,LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序,整理程序可以恢復(fù)由于用戶誤操作而刪除的重要信息。 多種壓縮方式:PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G) 、GSM(175hr/G) 。比較大壓縮率為5倍,采用GSM壓縮方式,錄音時(shí)間比無壓縮方式的錄音時(shí)間長五倍。例如,當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤時(shí),錄音容量約 3400 小時(shí)。 可設(shè)定工作時(shí)段:為增加系統(tǒng)使用彈性,除選擇24小時(shí)錄音外,系統(tǒng)可在三個(gè)工作時(shí)段范圍工作,在非工作時(shí)段系統(tǒng)停止錄音。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè) 20G 硬盤時(shí),錄音容量約 3400 小時(shí)。
四、CRM是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)。它通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源,以更有效的方法來管理客戶關(guān)系,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享,從而降低企業(yè)運(yùn)營成本,為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù),保持和吸引更多的客戶,以求**終達(dá)到企業(yè)利潤比較大化的目的。五、CRM 是 Customer Relationship Management(客戶關(guān)系管理)的縮寫,它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù),也是一種新的運(yùn)作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制。是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)據(jù)此贏得客戶,并且留住客戶,讓客戶滿意??蛻艨砂醋约旱囊庠高x擇自動(dòng)語音播報(bào)及人工座席應(yīng)答;楊浦區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家
方便客服人員的輸入,提高了效率與正確率。楊浦區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家
五、 自動(dòng)收發(fā)傳真功能 自動(dòng)傳真:客戶可以通過電話按鍵選擇某一特定的傳真服務(wù),傳真服務(wù)器會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶的輸入動(dòng)態(tài)生成傳真文件(包括根據(jù)數(shù)據(jù)庫資料動(dòng)態(tài)生成的報(bào)表),并自動(dòng)發(fā)送傳真給客戶,而不需要人工的干預(yù)。電腦傳真:如果業(yè)務(wù)代理在與客戶交談時(shí)需要立即為客戶發(fā)傳真,她可以啟動(dòng)座席電腦上的桌面?zhèn)髡?,則當(dāng)前客戶的資料如客戶名、傳真號(hào)等就會(huì)自動(dòng)調(diào)出,再選擇客戶所需的傳真內(nèi)容,然后業(yè)務(wù)代理就可以點(diǎn)擊發(fā)送按鈕把傳真發(fā)送出去了。楊浦區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家
上?;叟笮畔⒖萍加邢薰驹谕袠I(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在上海市等地區(qū)的安全、防護(hù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無限潛力,慧朋供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,相反的是面對(duì)競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!