餐飲服務(wù)是餐飲部工作人員為就餐客人提供餐飲產(chǎn)品的一系列行為的總和。餐飲服務(wù)是以餐飲管理為基礎(chǔ)的,而餐飲服務(wù)質(zhì)量管理是餐飲管理體系的重要組成部分,它是搞好酒店餐飲管理的重要內(nèi)容,對(duì)其控制和監(jiān)督的目的是為賓客提供**滿意的服務(wù),創(chuàng)造酒店良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。餐飲服務(wù)質(zhì)量控制和監(jiān)督的基礎(chǔ),必須具備以下三個(gè)基本條件,這樣才能進(jìn)行有效的餐飲管理。首先必須建立餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。制定服務(wù)規(guī)程時(shí),首先確定服務(wù)的環(huán)節(jié)程序,再確定每個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動(dòng)作、語(yǔ)言、時(shí)間、用具,包括對(duì)意外事件、臨時(shí)要求的化解方式、方法等。管理人員的任務(wù)是執(zhí)行和控制規(guī)程,特別要抓好各套規(guī)程之間的薄弱環(huán)節(jié),用服務(wù)規(guī)程來統(tǒng)一各項(xiàng)服務(wù)工作,從而使之達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)崗位規(guī)范化和服務(wù)工作程序化、系列化。其次,應(yīng)抓好員工的培訓(xùn)工作。企業(yè)之間服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)主要是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),很難想象,沒有經(jīng)過良好訓(xùn)練的員工能有高質(zhì)量的服務(wù)。必須收集質(zhì)量信息。餐廳管理人員應(yīng)該知道服務(wù)的效果如何,即賓客是否滿意,從而采取改進(jìn)服務(wù)、提高質(zhì)量的措施。餐飲管理公司無錫好灶鑫餐飲服務(wù)有限公司專業(yè)食堂外包公司。紹興醫(yī)院食堂承包商
食堂承包一、全托承包式>>客戶提供場(chǎng)地、水、電、燃料。>>客戶自定職工伙食標(biāo)準(zhǔn)。>>我們公司負(fù)責(zé)投資廚房設(shè)備,合同期按投資金額多少來擬定,如合同期滿不再續(xù)約,廠方要適價(jià)購(gòu)取廚房設(shè)備。>>我公司負(fù)責(zé)預(yù)支伙食費(fèi)用,采購(gòu)原料,加工制作。二、半托承包式>>客戶提供現(xiàn)有的廚房設(shè)備、場(chǎng)地、水、電、燃料。>>我公司負(fù)責(zé)提供專業(yè)人員、清潔費(fèi)、損耗、維修等費(fèi)用。>>我公司負(fù)責(zé)采購(gòu)、烹飪及管理,并墊付一個(gè)月伙食費(fèi)用。三、快餐配送式>>客戶提供就餐場(chǎng)所、提供就餐人數(shù),約定快餐標(biāo)準(zhǔn)。1、盒飯快餐配送:根據(jù)客戶就餐要求,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)完全包裝好的快餐。2、現(xiàn)場(chǎng)配餐:根據(jù)客戶就餐要求,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)制作好的未分配的快餐。>>我公司在本公司中央廚房?jī)?nèi)加工制作快餐并負(fù)責(zé)運(yùn)輸配送到客戶工作地,一切費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。紹興食堂承包配送無錫好灶鑫餐飲服務(wù)有限公司食材配送。
雖然有一些???,但如果顧客的需求長(zhǎng)時(shí)間得不到滿足,顧客會(huì)選擇另一個(gè)地方,選擇一個(gè)更好的地方吃飯。那么,食堂承包如何才能滿足顧客的需求呢?首先,有一個(gè)優(yōu)雅獨(dú)特的環(huán)境,合理的價(jià)格可以讓消費(fèi)者經(jīng)過精心裝飾,餐廳環(huán)境可以承載一種文化和價(jià)值。粗心的酒店布局會(huì)降低酒店的檔次。因此,餐廳環(huán)境的建設(shè)不需要裝修前期的投資,還需要精心安排餐廳名稱、餐具布置、藝術(shù)品設(shè)置和乘客設(shè)施布置,營(yíng)造良好的氛圍。其次,好的食物是滿足顧客高層次需求的關(guān)鍵。人們不能認(rèn)可該食堂,其中食品質(zhì)量起著決定性的作用。許多餐館為了吸引顧客而創(chuàng)新。一些餐館還設(shè)立了專門的食品部門來研究普通人喜歡吃的菜。定期推出有吸引力的創(chuàng)意菜肴有助于餐廳吸引和留住顧客。在專業(yè)的管理中挖掘基本的飲食文化、食品加工強(qiáng)度、餐具上的獨(dú)特理念是非常、非常特別的。三、良好的服務(wù)可以縮短顧客之間的距離。成功的食堂要有一群好的服務(wù)人員,這樣顧客才能來到食堂,有賓至如歸的感覺。個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為餐飲業(yè)的口頭禪。然而,個(gè)性化只為少數(shù)人提供周到的服務(wù),并為每個(gè)消費(fèi)者提供特殊的安排服務(wù)。當(dāng)每個(gè)餐飲業(yè)都在推廣服務(wù)時(shí),很少有人能滿足消費(fèi)者的需求。
廚房衛(wèi)生管理①?gòu)N房清潔設(shè)立崗位責(zé)任制,所有日常用廚具每天在工作后都必須進(jìn)行嚴(yán)格消毒,清洗時(shí)要做到一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔,在消毒后要加蓋保管,防止再污染,未經(jīng)消毒的廚具不得使用。②廚房所有廚具在用完后要擺放有序,砧板要豎放,以確保底、面、邊三面光,且切生熟食品的砧板要分開使用。③洗菜池、洗肉池、洗廚具池要分開,不得混合使用。④爐灶、配料臺(tái)、工作臺(tái)在完工后要予以擦拭,確保干凈整潔。⑤下水道要每日進(jìn)行清潔,徹底菜渣等雜物,以保證排水暢通異味。⑥衛(wèi)生死角,定期滅老鼠、蟑螂、蒼蠅等。⑦倉(cāng)庫(kù)物品要擺放整齊,保持室內(nèi)空氣流通,以防止物品發(fā)霉變質(zhì)。無錫好灶鑫餐飲服務(wù)有限公司快餐配送。
為了更好地做好食堂承包管理工作,更好地為顧客服務(wù),特制定食堂采購(gòu)規(guī)范,確保廚房正常運(yùn)行,提供質(zhì)優(yōu)的餐飲服務(wù):1.買方在收到各部門的采購(gòu)清單后,應(yīng)認(rèn)真理解和查閱,并及時(shí)與各部門溝通,確保所采購(gòu)的原材料和物品符合要求和標(biāo)準(zhǔn);2.選定的供應(yīng)商須具備完整的資質(zhì),肉制品須具有衛(wèi)生檢疫證書等。3.仔細(xì)檢查所采購(gòu)原材料的制造商的產(chǎn)地是否合法,生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是否有效,然后決定是否采購(gòu);4.根據(jù)食堂承包公司的工作計(jì)劃,按計(jì)劃每天采購(gòu)原材料,確保生產(chǎn)所需數(shù)量。除了一些需要準(zhǔn)備的存貨外,其余存貨按當(dāng)天的加工量處理,以保證員工的菜肴新鮮。5.買方在采購(gòu)和運(yùn)輸過程中應(yīng)考慮食品原料的環(huán)境溫度和物流時(shí)間等不可控制的外部因素,制定計(jì)劃并采取相應(yīng)的有效措施,以確保采購(gòu)貨物的質(zhì)量是正確的。6.采購(gòu)的原材料和物品須經(jīng)食堂配備的專職檢查員檢查驗(yàn)收后方可入庫(kù)備用。7、采購(gòu)人員應(yīng)經(jīng)常與各部門負(fù)責(zé)人溝通,及時(shí)提供市場(chǎng)情況,以滿足食堂承包公司制定的新菜單;8、買方應(yīng)每天完成采購(gòu)報(bào)表和文件,以便財(cái)務(wù)部結(jié)算和控制各部門的成本??觳团渌蜔o錫好灶鑫餐飲服務(wù)有限公司專業(yè)食堂外包公司。宿遷**食堂承包推薦
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食堂外包能帶來哪些好處?1、采購(gòu)安全伙食自辦食堂采購(gòu)與供應(yīng)商容易掛鉤,易發(fā)生損公肥私。單個(gè)食堂由于進(jìn)貨的數(shù)量較少,議價(jià)的成本會(huì)偏高;在質(zhì)量方面,有效的監(jiān)督管理,以保障食品原材料的質(zhì)量和安全。2、預(yù)付伙食費(fèi)食堂外包公司實(shí)行的預(yù)付伙食費(fèi),實(shí)行先吃飯后付款的承包方式,結(jié)帳方式雙方商定定期結(jié)付,為公司節(jié)省支出一個(gè)月伙食費(fèi)的麻煩,省去了公司這一部分的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。3、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)食堂風(fēng)險(xiǎn)主要是指:餐飲安全和餐飲質(zhì)量。如果出現(xiàn)食物中毒事件,將對(duì)一個(gè)企業(yè)造成致命的打擊。避免食品安全事故,需要專業(yè)的食品安全管理人員,必須具備《食品安全管理員培訓(xùn)考核合格證》證書。對(duì)廚務(wù)人員要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),規(guī)范操作,每天的監(jiān)督檢查要落實(shí)到位。同時(shí),食堂承包商會(huì)投保100萬以上的公共衛(wèi)生險(xiǎn),預(yù)防發(fā)生任何安全事故,食堂承包商都是事件的主體負(fù)責(zé)人,從而為企業(yè)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。紹興醫(yī)院食堂承包商