從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來看,主要包括兩個(gè)方面:一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信,主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo);二是企業(yè)與客戶之間的通信,一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在,并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合,以便企業(yè)比較大限度地提高客戶滿意度和忠誠度,由此為企業(yè)帶來更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信,還是企業(yè)與客戶之間的通信,都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。融合通信業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開展的全業(yè)務(wù)服務(wù),目前全球主流電信運(yùn)營商都紛紛地將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)方向。融合通信系統(tǒng)有哪些種類?杭州訊簡告訴您。衛(wèi)生融合通信系統(tǒng)產(chǎn)品
概括來說,融合通信Unified Communication,指的是將通信技術(shù)類設(shè)備諸如固話、對講機(jī)等,和計(jì)算機(jī)技術(shù)融合在一起的新通信模式,融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上,其提供涵蓋語音、視頻、數(shù)據(jù)和多媒體等全業(yè)務(wù)支持。基于融合通信服務(wù)的一體化通信特點(diǎn),融合通信平臺極其適合指揮調(diào)度業(yè)務(wù),可廣泛應(yīng)用于政fu應(yīng)急、文旅領(lǐng)域、公共衛(wèi)生、智慧水利、智慧園區(qū)、公安消防等重要領(lǐng)域,保證各級指揮部門進(jìn)行跨地域、跨部門、跨層級的全業(yè)務(wù)融合通信,搭建上下聯(lián)動(dòng)、橫向呼應(yīng)、高效運(yùn)行的扁平化融合指揮體系,為用戶打造無邊界的協(xié)同空間。廣東街道融合通信系統(tǒng)報(bào)價(jià)融合通信系統(tǒng)有效地實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急系統(tǒng)的統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。
融合通信(Rich Communication Suite,簡稱RCS) 是指通信技術(shù)和信息技術(shù)的融合。通信技術(shù)類的業(yè)務(wù)是指傳統(tǒng)電信網(wǎng)的各類業(yè)務(wù),例如電話業(yè)務(wù)、短消息業(yè)務(wù)、會(huì)議電話、呼叫中心等;信息技術(shù)類的業(yè)務(wù)是指IP類的各種業(yè)務(wù),例如即時(shí)通信(IM);視頻和應(yīng)用共享,如視頻監(jiān)控、信息共享、下載業(yè)務(wù);以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),如電子郵件、語音郵件等。此外還有信息加工類的業(yè)務(wù),如電子商務(wù)、信息查詢等 。RCS是新一代消息服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn),電信運(yùn)營商據(jù)此打造的新一代信息服務(wù)平臺可以讓“信息即平臺、用戶即客戶、手機(jī)即應(yīng)用”成為現(xiàn)實(shí)。以智能手機(jī)上的原生短信按鍵為入口,5G消息支持用戶使用圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、通話中的內(nèi)容共享等多種富媒體消息,在消息窗口就可以實(shí)現(xiàn)搜索、交互、分享和支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)。全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)將RCS納入5G終端的必選功能,RCS很快將成為智能手機(jī)“信息”服務(wù)的新標(biāo)配。
融合通信,UnifiedCommunication,簡稱UC,也常翻譯為統(tǒng)一通信。融合通信是指,把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式,融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上,實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。融合通信(UC)包含許多種通信系統(tǒng)或模式,其中包含統(tǒng)一訊息,協(xié)作,以及交互系統(tǒng);實(shí)時(shí)和近實(shí)時(shí)通信與交易申請等?;谀軌蛱峁┌ㄕZ音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開展的全業(yè)務(wù)服務(wù)。強(qiáng)插入當(dāng)前通話雙方,選擇正在通話的人員,點(diǎn)擊強(qiáng)插。
融合通信是以IP通信為基礎(chǔ),以VoIP、視頻通信、多媒體會(huì)議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時(shí)通信等為重要業(yè)務(wù)能力的,無論用戶在哪兒都可以接入到網(wǎng)絡(luò)享有統(tǒng)一通信的各種服務(wù);統(tǒng)一通信平臺還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和用戶體驗(yàn)的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信能夠適應(yīng)不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求,與企業(yè)的應(yīng)用相結(jié)合,例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應(yīng)用的集成等。融合通信有三大特點(diǎn):(1)業(yè)務(wù)融合(視頻、話音和數(shù)據(jù)),(2)電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個(gè)領(lǐng)域交互,(3)企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)明顯。鑒于融合通信的優(yōu)越性以及融合通信在未來的發(fā)展,現(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)有中興、華為、網(wǎng)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技等廠家加入到融合通信產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),在國內(nèi)也占據(jù)了一定的市場,打破了思科在國際市場上的壟斷。融合通信系統(tǒng)搭建上下聯(lián)動(dòng)、橫向呼應(yīng)、高效運(yùn)行的扁平化融合指揮體系,為用戶打造無邊界的協(xié)同空間。山東美麗鄉(xiāng)村融合通信系統(tǒng)設(shè)備
融合通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各級業(yè)務(wù)的全局性、可視化,以及多級管理的扁平化。衛(wèi)生融合通信系統(tǒng)產(chǎn)品
融合通信的優(yōu)點(diǎn):在傳統(tǒng)的通信需求和場景中,通信類設(shè)備如固定電話、對講機(jī)等設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)都是單獨(dú)的,無法和會(huì)議系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)互通。同時(shí),大部分企業(yè)單位都存在通信設(shè)備的廠家和制式不同、通信手段繁多且無互通、通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)單獨(dú)等問題。這就導(dǎo)致通信系統(tǒng)雖然能滿足日常業(yè)務(wù)過程中的基礎(chǔ)通信需求,但業(yè)務(wù)部門在某些通信、指揮和調(diào)度等場景中,需要來回切換系統(tǒng)、不停更換通信設(shè)備和手段,從而造成操作分散、指揮調(diào)度不統(tǒng)一等問題,既不能保證便捷、準(zhǔn)確、高效的通信能力,更無法有效提高不同業(yè)務(wù)部門之間的合作指揮、統(tǒng)一調(diào)度能力。新一代的融合通信技術(shù)可以匯聚融合各類通信終端(固定話機(jī)、對講機(jī)、移動(dòng)手機(jī)、會(huì)議系統(tǒng)等),實(shí)現(xiàn)通信跨網(wǎng)絡(luò)、跨系統(tǒng)、跨媒介的互通調(diào)度、音視頻業(yè)務(wù)的統(tǒng)一應(yīng)用和調(diào)度。衛(wèi)生融合通信系統(tǒng)產(chǎn)品
杭州訊簡科技有限公司致力于通信產(chǎn)品,以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。訊簡科技深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)В瑸榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的融合通信指揮調(diào)度系統(tǒng),應(yīng)急指揮信息調(diào)度系統(tǒng),公共衛(wèi)生防控應(yīng)急指揮平臺,智慧園區(qū)綜合管控平臺。訊簡科技繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長,又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。訊簡科技始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時(shí)代,對自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使訊簡科技在行業(yè)的從容而自信。