全域營銷就是以用戶**因素,包括:全數(shù)據(jù)洞察、全渠道、全觸點(diǎn)和全鏈路四大方面。
全觸點(diǎn)營銷要觸及用戶來往的各平臺、各生活場景,對潛在消費(fèi)者的多維觸達(dá),打通全鏈路消費(fèi)行為軌跡,實現(xiàn)真正意義上的全渠道營銷。
全鏈路實現(xiàn)品牌在消費(fèi)者購前、購中、購后的有效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化,消費(fèi)者在對品牌的認(rèn)知、興趣、購買、忠誠環(huán)節(jié)中,形成了**便捷的消費(fèi)環(huán)境。
全渠道另外一個概念是全員營銷,當(dāng)我們對內(nèi)部客戶有深度的洞察,就可以讓大家都參與到營銷當(dāng)中,實現(xiàn)全員營銷。當(dāng)企業(yè)或品牌實現(xiàn)全員營銷,我們可以覆蓋更多的用戶群,增加企業(yè)營銷結(jié)果。 四個打通:打通用戶和品牌,即打通用戶價值和品牌價值。沈陽創(chuàng)新全域營銷優(yōu)化價格
新消費(fèi)和新營銷本質(zhì)就是不斷做品牌與消費(fèi)者互動的創(chuàng)新語言體系的打通。新時代下新的人群崛起,不斷產(chǎn)生新的需求,新的需求又促使了新產(chǎn)品以及新品牌等新供給的不斷出現(xiàn),不斷幫助新的需求和新的供給實現(xiàn)完美連接,這并不是一個新的課題。
營銷的本質(zhì)從未改變,不過是在不同時代的不同階段,匹配不同的創(chuàng)新溝通語言體系?;跀?shù)字化手段,一定程度上品牌是能夠更科學(xué)地找到消費(fèi)趨勢背后的語言體系與對應(yīng)關(guān)系,并判斷到底哪些是未來市場的機(jī)會點(diǎn)。 沈陽專業(yè)性全域營銷誠信合作新形態(tài)帶來互動創(chuàng)新:輪播式卡片廣告。
后**時代,經(jīng)濟(jì)開啟修復(fù)式增長模式,以數(shù)字化為方向的新零售呈現(xiàn)出線上線下“雙開花”的蓬勃之勢。依托于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò),零售行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷提速,進(jìn)入了高增長、穩(wěn)發(fā)展的快車道。
當(dāng)前,我國已成為全球第二大實物商品消費(fèi)市場,并連續(xù)8年成為全球***大網(wǎng)絡(luò)零售市場,也是全球比較大的跨境電商消費(fèi)市場和比較大的移動支付市場。據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息,今年一季度,全國網(wǎng)上零售額達(dá)2.81萬億元,同比增長29.9%,兩年平均增長13.5%。
零售領(lǐng)域玩法改變所帶來的巨大商機(jī),“伴隨消費(fèi)群體越來越細(xì)分,下沉市場、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)消費(fèi)以及即時消費(fèi)等也展示了廣闊的增長空間”。
多渠道交互我們從過去計劃經(jīng)濟(jì)下的供銷社單一購買渠道,發(fā)展到商業(yè)廣場和地產(chǎn)為主的線下經(jīng)濟(jì),再到由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的線上購買便捷性,人們的購買渠道開始打破線上和線下的單一模式,以此希望獲得良好的真實體驗,而這部分更多來源于線下實體。同時人們還是希望獲得隨時隨地的購買便捷性,多渠道結(jié)合和交互成為*******的消費(fèi)方式。例如去看電影,我們會在線上瀏覽電影、選擇買票,再到線下完成自動取票一系列服務(wù),多渠道交互,打破空間限制。新形態(tài)帶來互動創(chuàng)新:直播鏈路。
線下效果營銷包括傳統(tǒng)的線下直效營銷、促銷活動等。受****的影響,本是效果營銷前鋒的線下實體受到了巨大的沖擊,各大中小城市的**商圈產(chǎn)生的流量已紅利不再。實體門店經(jīng)常門可羅雀,人流驟減獲客難,價格沒優(yōu)勢留客也難。2020年,北京和上海的盒馬鮮生實體店通過快遞、外賣等方式形成的線上消費(fèi)占比超過75%,預(yù)計2021年可以達(dá)到90%??梢?,線下效果營銷空間被極大地壓縮了。當(dāng)前不少實體店被迫進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實施O2O戰(zhàn)略。實體店的數(shù)字化可以帶來增量轉(zhuǎn)化:時間上,線上商城可以7天24小時營業(yè),引導(dǎo)消費(fèi)者在小程序下單,可以一鍵選擇線下自提或快遞、外賣配送,降低下單門檻,特別是閉店時間所產(chǎn)生的線上訂單是***增量;空間上,線上商城可共享倉儲,缺貨時可以跨門店履約或總部履約,挽救跳單和訂單流失;功能上,云導(dǎo)購、云客服也能帶來增量訂單,如VIP定向發(fā)券、老客進(jìn)店有禮、老帶新獎勵、會員積分商城等工具提高復(fù)購率。新形態(tài)帶來互動創(chuàng)新:朋友圈輕互動廣告。沈陽專業(yè)性全域營銷誠信合作
“全域營銷+多點(diǎn)觸達(dá)”—新零售進(jìn)入3.0時代:“全場景”之路。沈陽創(chuàng)新全域營銷優(yōu)化價格
全鏈路指的是消費(fèi)者跟品牌關(guān)系的全鏈路,也是指品牌在營銷上所做的決策和行動的全鏈路。而全媒體和全渠道,其實都是觸達(dá)消費(fèi)者的點(diǎn)。過去品牌的營銷理念都局限在某一渠道或者某一媒體,通過內(nèi)容和貨品去接近消費(fèi)者,全媒體和全渠道的***覆蓋面,將增加消費(fèi)者跟品牌的鏈接。全數(shù)據(jù)更好理解,數(shù)據(jù)是全域營銷的**,只有企業(yè)具備全域、全量的數(shù)據(jù)支持,才能高效實現(xiàn)全媒體、全渠道并完成消費(fèi)者和品牌之間,全鏈路、全周期上的一個行為閉環(huán)。沈陽創(chuàng)新全域營銷優(yōu)化價格