浦東新區(qū)正規(guī)會議服務(wù)誠信為本

來源: 發(fā)布時間:2020-06-12

    鎖閉會議廳7、匯報總結(jié):向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結(jié)專題會(部門經(jīng)理,會議服務(wù)人員參加)服務(wù)的流程編輯語音一般而言,作為專業(yè)的會議服務(wù)公司,對于會議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位,會議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié):1、策劃作為專業(yè)的會展代理公司,我們提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、會議回執(zhí)等等。2、咨詢在此階段,我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會展交通流程、接待流程等。3、考察如果您認(rèn)為溝通后可以相信我們,那么我們可以進(jìn)入這個階段——我們會安排您或者您的到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境、交通車輛及會展設(shè)備細(xì)節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項目、服務(wù)流程、推進(jìn)計劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4、確定這個時間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。會議開始前,負(fù)責(zé)與會人員的注冊登記。浦東新區(qū)正規(guī)會議服務(wù)誠信為本

    3、對服務(wù)對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。2、微笑服務(wù),態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、解釋問題有禮有節(jié)。5、想服務(wù)對象之所想,急服務(wù)對象之所急,盡服務(wù)對象之所需。(四)紀(jì)律1、上班前不飲酒,不吃異味食品。2、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,不在服務(wù)場所使用電話。3、服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定,整潔干凈。2、定期體檢,健康合格,持證上崗。3、勤理發(fā)洗手,勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務(wù)(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務(wù)要求,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標(biāo))、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。。靜安區(qū)正規(guī)會議服務(wù)客戶至上有的 要求靠前安排發(fā)言時間,有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。

    網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是:及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟。及時所謂及時,就是迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的新動態(tài)。信息都是有時效性的,其價值與時間成反比。及時性要求信息流與物流盡可能同步。由于信息的識別、記錄、傳遞、反饋都要花費一定的時間,因此,信息流與物流之間一般會存在一個時滯。盡可能地減少信息流滯后于物流的時間,提高時效性,是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。準(zhǔn)確所謂準(zhǔn)確,是指信息應(yīng)真實地反映客觀現(xiàn)實,失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,由于買賣雙方不直接見面,因而準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場決策。信息失真,輕則會貽誤商機,重則會造成重大的損失。信息的失真通常有三個方面的原因:一是信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確;二是信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到干擾;三是信宿(信箱)接受信息出現(xiàn)偏差。為減少網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的失真,必須在上述三個環(huán)節(jié)上提高管理水平。適度適度是指提供信息要有針對性和目的性,不要無的放矢。沒有信息,企業(yè)的營銷活動就會完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過多、過濫,也會使得營銷人員無所適從。在當(dāng)今的信息時代,信息量越來越大,范圍越來越廣。

    不同的管理層次又對信息提出不同的要求。在這樣的情況下,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索必須目標(biāo)明確,方法恰當(dāng),信息收集的范圍和數(shù)量要適度。經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息服務(wù)類別網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息服務(wù)類別這里的“經(jīng)濟”是指如何以低的費用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟效益是一切經(jīng)濟活動的中心,也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的原則。許多人上網(wǎng)后,看到網(wǎng)絡(luò)上大量的可用信息,往往想把它們?nèi)靠截愊聛?,但到月底才發(fā)現(xiàn)下載費用十分高昂。應(yīng)當(dāng)明確,沒有力量,也不可能把網(wǎng)絡(luò)上所有的信息全部收集起來,信息的及時性、準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟性基礎(chǔ)之上。此外,提高經(jīng)濟性,還要注意使所獲得的信息發(fā)揮大的效用。特點編輯語音時效性強傳統(tǒng)的商務(wù)信息,由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢,因而經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了”的局面。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息則可有效地避免這種情況。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時,傳遞速度快,只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息,就可以保證信息的時效性。準(zhǔn)確性高網(wǎng)絡(luò)信息的收集,絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個過程中,減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié),從而減少了信息的誤傳和更改,有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。便于存儲現(xiàn)代經(jīng)濟生活的信息量非常大。在場內(nèi)分發(fā) 發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。

    這類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴大本身的影響,從產(chǎn)生的社會效益上得到回報,推出的一些方便用戶的信息,如在線軟件、實時股市信息等。第二級:低收費信息這些信息是屬于一般性的普通類信息。由于這類信息的采集、加工、整理、更新比較容易,花費也較少,是較為大眾化的信息。這類信息約占信息庫數(shù)據(jù)量的10-20%,只收取基本的服務(wù)費用,不追求利潤,如一般性文章的全文檢索信息。信息服務(wù)商推出這類信息一方面是體現(xiàn)社會普遍服務(wù)意義,另一方面是為了提高市場的競爭力和占有率。第三級:收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息是屬于知識、經(jīng)濟類的信息,收費采用成本加利潤的資費標(biāo)準(zhǔn)。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復(fù)雜,要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高,提供的服務(wù)層次較深。這類信息約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%左右,是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大部分屬于這一范疇。第四級:優(yōu)價的信息這類信息是有極高使用價值的信息,如重要的市場走向分析、網(wǎng)絡(luò)**商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、技術(shù)以及其它獨特的專門性的信息等,是信息庫中成本費用高的一類信息,可為用戶提供更深層次的服務(wù)。一條高價值的信息一旦被用戶采用。每次會議開始前,在進(jìn)門處檢查與會人員證件。嘉定區(qū)優(yōu)勢會議服務(wù)常見問題

注意記錄下 的姓名,所 的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。浦東新區(qū)正規(guī)會議服務(wù)誠信為本

    以免干擾會場。十、會議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、、電工等是否均已到位;各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]工作的程序編輯語音1、領(lǐng)受任務(wù):會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍→準(zhǔn)備內(nèi)容→注意事項。2、會前準(zhǔn)備:會標(biāo)→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會場清潔→接手紀(jì)念品、禮品(發(fā)放)→會場指示牌→禮儀演習(xí)彩排3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查、設(shè)備設(shè)施、會議物品4、登記:準(zhǔn)備大廳指示牌→員→電梯員→會場員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品5、會場服務(wù):主席臺香巾、飲品服務(wù)、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務(wù)→會場秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會場的服務(wù)(先生,請問需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護)6、會后清理:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出。浦東新區(qū)正規(guī)會議服務(wù)誠信為本

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