浙江行政中心智慧大廳服務(wù)商

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個(gè)辦事窗口，通過叫號(hào)系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)與窗口進(jìn)行綁定，并通過與液晶顯示屏集成，動(dòng)態(tài)的展示每個(gè)窗口的部門名稱、窗口號(hào)、窗口所辦理的事項(xiàng)或者隊(duì)列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口。1.1.1 排隊(duì)叫號(hào)時(shí)間配置以隊(duì)列為單位對(duì)每個(gè)隊(duì)列每天排隊(duì)叫號(hào)的時(shí)間段進(jìn)行靈活配置，可以設(shè)置上下午開始結(jié)束時(shí)間、預(yù)約取號(hào)的截止時(shí)間、取號(hào)時(shí)間等。。。。。。。。打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。浙江行政中心智慧大廳服務(wù)商

辦事人員通過遠(yuǎn)程幫辦代辦過程中使用拍攝設(shè)備產(chǎn)生的相關(guān)文件數(shù)據(jù)，或者業(yè)務(wù)受理完成后行政服務(wù)中心工作人員將電子返回材料發(fā)送給辦事人員，系統(tǒng)要保證文件傳輸?shù)募磿r(shí)性和安全性，為辦事雙方提供安全快速的辦事環(huán)境：遠(yuǎn)程材料提交后，區(qū)行政服務(wù)中心工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請(qǐng)信息，然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)），待居民確認(rèn)后，工作人員將申請(qǐng)事項(xiàng)錄入完成。當(dāng)場(chǎng)可以辦結(jié)的事項(xiàng)，辦事居民提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項(xiàng)，行政服務(wù)中心工作人員應(yīng)告知辦事居民可以來中心自取或是選擇快遞服務(wù)。浙江教育局智慧大廳哪家好智慧大廳通過智能引導(dǎo)、自助服務(wù)和一體化辦理等功能，減少了辦事人員的等待時(shí)間和繁瑣流程。

任務(wù)排程模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運(yùn)用此模塊可任意定制某年、某月、某天或每天固定時(shí)段的發(fā)布任務(wù)，同時(shí)支持插播功能，以及任意時(shí)段排程的查詢和編輯。發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，可方便實(shí)現(xiàn)內(nèi)容播出順序的設(shè)置、插播內(nèi)容編制、發(fā)布點(diǎn)及發(fā)布組選擇組合等發(fā)布控制。內(nèi)容編成模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運(yùn)用此模塊可支持多國語言并可靈活調(diào)整字體、字號(hào)、字色、背景色等屬性。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運(yùn)用此模塊可實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)布時(shí)間，支持定時(shí)或即時(shí)的發(fā)布方式。

歸集線下取叫號(hào)機(jī)的取叫號(hào)信息，接入統(tǒng)一取叫號(hào)系統(tǒng)，支持辦件人在線上查看自己的取叫號(hào)信息。線下取號(hào)方案要根據(jù)本大廳實(shí)際情況設(shè)計(jì)，制定合適的綜窗和專窗排隊(duì)分流模式，這一點(diǎn)非常重要，需要根據(jù)導(dǎo)服臺(tái)位置，綜窗位置，綜窗開通受理業(yè)務(wù)數(shù)量，自助辦理區(qū)等情況綜合考慮。線下叫號(hào)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)要和線上對(duì)接，提供動(dòng)態(tài)信息查詢和信息歸集。安裝登陸政務(wù)服務(wù)2.0工作人員端收件系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)收件系統(tǒng)與外設(shè)的適配。注：一窗中接入的2.0事項(xiàng)會(huì)隨實(shí)施進(jìn)度逐步增加，各大廳按計(jì)劃調(diào)整窗口布置及人員安排，以達(dá)到大廳辦事有序高效。綜合收件窗口根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)備配置，身份證讀卡器，高拍儀等設(shè)備要按照對(duì)接要求開發(fā)本地調(diào)用方法，供辦事平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)用。智慧大廳提供在線咨詢服務(wù)，為市民解答疑惑，提供精細(xì)指引。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版+窗口

伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項(xiàng)時(shí)，為人民提供進(jìn)一步便利，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場(chǎng)前完成。表格填寫是目前耗時(shí)較多的項(xiàng)目，通過提前處理，可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺(tái)，可到場(chǎng)提供刷臉復(fù)印服務(wù)，減輕咨詢崗對(duì)復(fù)印管理成本，騰出時(shí)間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個(gè)過程形成服務(wù)數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞：在線打印、在線填表、服務(wù)廳刷臉復(fù)印、資料預(yù)審。 智慧大廳優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，互動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制能讓工作人員更加注重服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，以獲取更好的評(píng)價(jià)。南平教育局智慧大廳建設(shè)

提供清晰的指引和便捷的操作，讓用戶能夠快速找到所需服務(wù)，減少困惑和焦慮。浙江行政中心智慧大廳服務(wù)商

1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板，只需刷身份證即可自動(dòng)獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫的表格，并且通過自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看、自助填寫；刷身份證即可自動(dòng)填寫表格內(nèi)相關(guān)信息，并且支持掃碼存儲(chǔ)表格至辦事人員手機(jī)，表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管、工傷認(rèn)定和退休連班等多個(gè)領(lǐng)域。1電子范例展示表通過自助填單機(jī)同時(shí)展示樣表及空白表格在同一界面內(nèi)。2辦事指南系統(tǒng)提供入駐大廳的所有事項(xiàng)的辦事指南信息，可按企業(yè)、個(gè)人事項(xiàng)類型、入駐單位類型等多維度對(duì)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分類展示。公眾可以通過此模塊查詢事項(xiàng)的申報(bào)資料、辦理?xiàng)l件、辦事依據(jù)、辦理時(shí)限、辦理窗口等信息。浙江行政中心智慧大廳服務(wù)商