浙江靜鄰幫辦智慧大廳廠家

室內引導：室內布局采用3D建模，并實現路線動畫引導，根據用戶選擇部門（或業(yè)務）進行指路。

車位導航：跳轉鏈接停車場管理系統(tǒng)，實現停車位智能引導。

窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關坐班領導的分布點位。

大廳服務：展示大廳便民服務項目（緊急呼叫、母嬰服務室、特殊人群關照、急救、充電、餐飲等），相關位置進行導航指引。

滿意度調查：向**采集區(qū)行政服務中心中心及辦理事項滿意度調查信息，后臺可查詢統(tǒng)計相關結果。

投訴建議：針對服務中心填寫提交相關意見和建議，有投訴建議時增加短信通知 系統(tǒng)提供重要事項提醒手機推送告知。浙江靜鄰幫辦智慧大廳廠家

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業(yè)務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調查取證提供電子資料支持，實現窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理，保護工作人員及居民雙方利益。福建5G智慧大廳管理系統(tǒng)節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時間和精力。無需親自前往現場，通過網絡即可快速建立連接，迅速解決問題。

1、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結束后通過，辦事人員登錄ZW網、政務服務APP、小程序、公眾號等應用端，進行實名登錄，獲取較近辦理事項，進行評價。（2）線下評價在辦事大廳，在事項辦理結束后，在PAD評價器上對剛辦理服務過程進行評價。（3）短信評價數據局（或大數據中心）對未有評價結果的辦理事項，推送評價短信，請人民進行評價。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數據的主要來源。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數據的主要來源。

隨著互聯網新技術迅速發(fā)展，***發(fā)展也緊跟互聯網的發(fā)展步伐。憑借多年在計算機應用軟件技術領域的開發(fā)服務經驗，融合大數據、云平臺、移動互聯等新一代信息技術，推出新一代“互聯網+政務服務”相關產品。本系統(tǒng)能實現辦事人員在***網廳、***APP、微信關注公眾號或微信小程序上實現在線預約、在線取號、在線查看排隊進度、接收預約通知推送等功能。能夠實現辦事人員不需要到達辦事大廳現場，即可提前預約辦事，提高辦事效率與體驗，體現“互聯網+政務服務”的優(yōu)勢和便利。本系統(tǒng)能夠實現線上線下預約排隊一體化聯動，各方面對接業(yè)務受理系統(tǒng)，按照實際業(yè)務和政策要求進行按需定制研發(fā)適合各級**的集中預約系統(tǒng)，覆蓋各個預約平臺，真正實現集中預約，并能夠對各個來源的數據進行集中管理?；诖髷祿治?，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持。

1 24小時自助服務系統(tǒng)隨著互聯網的不斷普及和科技的不斷進步，人民對政務服務的智能化、服務化和一體化要求不斷加強。依托ZW自助客戶端和自助一體機等新的形式，各地積極開展智慧政務的探索和完善，實現自助辦理、咨詢、存取和查詢等業(yè)務的一體化服務，增強自助服務滿足辦事人民的需求。進一步延伸人民辦理業(yè)務的時間和辦理空間，提升辦事人民的認同感和參與感，將是智慧政務服務的發(fā)展方向。

1.1 自助服務一體機：隨著互聯網的不斷普及和科技的不斷進步，人民對政務服務的智能化、服務化和一體化要求不斷加強 智慧大廳環(huán)境優(yōu)化，提高辦事效率。市場監(jiān)督管理局智慧大廳系統(tǒng)應用

智慧大廳系統(tǒng)提升政務服務效率，實現快速辦理，減少等待時間。浙江靜鄰幫辦智慧大廳廠家

辦事居民員刷身份證進行人證比對，認證通過后即選擇辦理事項。微信可通過用戶ID登陸。多個辦事請求同時向行政服務中心發(fā)出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理。接通行政服務中心，當遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現場聲音比較嘈雜時，可以通過對話框進行溝通。調用辦事人設備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認。辦事人員可通過設備的攝像頭進行材料的拍攝，上傳提交。對拍攝材料可進行預覽和刪除。遠程材料提交后，工作人員在業(yè)務受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質/電子簽名確認），待確認后，工作人員將申請事項錄入完成。辦事資格和材料審核通過后，政務服務中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務中心，當場辦結的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進行轉交給辦事人。浙江靜鄰幫辦智慧大廳廠家