商業(yè)收發(fā)室優(yōu)化服務(wù)

來源: 發(fā)布時間:2024-02-23

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【上海風(fēng)迅——收發(fā)室服務(wù)商】企業(yè)快遞收發(fā)室工作內(nèi)容主要做什么?1、通過入庫工具和出庫工具完成貨品入庫、出庫工作;2、完成日常查件工作,需要核對客戶手機號碼及收件名等信息;3、負責(zé)寄件工作,在寄件前完成實名認證、開箱驗視,確保寄件物品符合要求,對易碎品進行重新包裝與計費;4、負責(zé)疑難件的出庫、入庫、派送、存放、查詢,做好賠償處理工作;5、負責(zé)接打客戶電話并做好信息登記,制定應(yīng)對常見客戶和特殊客戶的處理方案;6、負責(zé)管理收發(fā)室內(nèi)各項設(shè)備,注意維護保養(yǎng);7、負責(zé)日常工作信息整理和完成進度記錄。

上海風(fēng)迅作為一家獲得國家郵政局批準并取得“快遞經(jīng)營許可證”的合法企業(yè),始終致力于為企業(yè)提供快遞一站式服務(wù)及提供快遞運營方案,與多家世界500強公司合作,可為商務(wù)樓樓宇提供收發(fā)室收派服務(wù),為企業(yè)提供專業(yè)Mailroom桌到桌服務(wù);更大化的提升樓宇的收發(fā)效能、降低企業(yè)成本、凈化樓宇環(huán)境,我們可為企業(yè)提供但不限于批量打單、包裝服務(wù)、配貨貼單、倉儲服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部專送、短信推送、企業(yè)全國業(yè)務(wù)整合等一系列增值服務(wù)。我們?yōu)槊恳粋€客戶配備專屬客服團隊,任何一個問題都將得到重視直至解決問題;同時我們擁有前置客服團隊進行前置主動查詢,提前預(yù)警問題件,有效提升快遞質(zhì)量。風(fēng)迅快遞承接各大企業(yè)收發(fā)室服務(wù)。

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快遞收發(fā)室的快遞被別人簽收的解決方案:1、如果快遞被放在了代收點應(yīng)聯(lián)系快遞員去相應(yīng)地點領(lǐng)取。2、如果快遞被提前錄入妥投,及時聯(lián)系快遞員讓其及時運送快遞。3、快遞被錯領(lǐng)及時聯(lián)系賣家和快遞公司說明情況后,等待賣家和快遞公司溝通,然后等待結(jié)果就可以了。當(dāng)然,也可以直接聯(lián)系送件員,物流信息一般都會有送件員的電話等。4、如果等待了很多天,快遞公司和賣家都沒有聯(lián)系你,也沒有給你處理。要立即及時申請退款。因為,收貨后大概是7天,系統(tǒng)就會自動確認收貨,這時候,記得及時申請退款。商業(yè)收發(fā)室優(yōu)化服務(wù)