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自從企業(yè)開始關(guān)注流程，關(guān)注流程管理以來，已經(jīng)出現(xiàn)了持續(xù)流程改進(jìn)、流程質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)流程重組等多次流程變革的熱潮?？梢娏鞒藤|(zhì)量管理的方法多樣，但其目標(biāo)都是改善、優(yōu)化流程的效率、效果和適應(yīng)性，只是手段、范圍和程度不同而已，這些方法不乏共同之處。總起來看，流程質(zhì)量管理項(xiàng)目步驟如下：啟動(dòng)階段。啟動(dòng)階段包括選擇關(guān)鍵流程，組建流程管理團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)使命和目標(biāo)。規(guī)劃階段。規(guī)劃階段主要的工作包括定義當(dāng)前流程，關(guān)注顧客需求，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行系統(tǒng)性的梳理，建立流程質(zhì)量度量指標(biāo)以及設(shè)計(jì)新流程。部署實(shí)施。部署階段建立流程優(yōu)化管理體系，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。設(shè)計(jì)良好的流程需要企業(yè)的執(zhí)行力。監(jiān)控、評估新流程的執(zhí)行。有效的監(jiān)控、評估是不斷發(fā)現(xiàn)流程改進(jìn)機(jī)會(huì)的手段，在整個(gè)流程管理周期中是不可缺少的階段。這就要求建立合理的評估標(biāo)準(zhǔn)、評估指標(biāo)和評估方法。通過對流程績效的管理，使每個(gè)成員都能夠更好地理解運(yùn)營目標(biāo)，實(shí)施流程。速合提供SAP健康檢查與性能調(diào)優(yōu)，保障SAP平穩(wěn)運(yùn)行！杭州專業(yè)SAP合作伙伴

6、項(xiàng)目培訓(xùn)模塊顧問根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行項(xiàng)目組培訓(xùn)。7、開發(fā)、測試機(jī)系統(tǒng)準(zhǔn)備安裝開發(fā)機(jī)、測試機(jī)系統(tǒng)，并給所有的項(xiàng)目組成員安裝SAP桌面登錄系統(tǒng)。第二：藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段SAPERP項(xiàng)目實(shí)施，業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段主要做歸檔需求和終確定。1、AS-IS業(yè)務(wù)流程調(diào)研制定調(diào)研計(jì)劃，確定調(diào)研的時(shí)間以及參加的人員，輸出文檔：調(diào)研計(jì)劃；設(shè)定調(diào)研提綱，根據(jù)訪談的人員的崗位，設(shè)定調(diào)研的內(nèi)容，輸出文檔：調(diào)研問卷；執(zhí)行業(yè)務(wù)調(diào)研，根據(jù)調(diào)研計(jì)劃，訪談崗位的人員，了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及期望未來可達(dá)到的管理目標(biāo)，輸出文檔：會(huì)議紀(jì)要；完成業(yè)務(wù)調(diào)研文檔，根據(jù)訪談的內(nèi)容，整理形成公司AS-IS現(xiàn)狀業(yè)務(wù)文檔，輸出文檔：現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程圖，現(xiàn)狀報(bào)告，包括如下內(nèi)容：現(xiàn)有系統(tǒng)的Landscape，組織架構(gòu)，現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程圖，收集的現(xiàn)狀報(bào)表、表單，業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)現(xiàn)狀等；臺(tái)州專注SAP技術(shù)服務(wù)速合為客戶提供SAP數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施服務(wù)。

管理文化變革《哈佛商業(yè)評論》的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，63%的高管將文化挑戰(zhàn)列為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的比較大障礙。只有企業(yè)接受變革可能非常困難這一事實(shí)時(shí)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目才有可能大獲成功。長期以來，人們習(xí)慣了以某種方式行事和看待事物。他們需要獲得相應(yīng)的支持，理解這些變化帶來的潛在好處，同時(shí)調(diào)整好自己的工作流程和習(xí)慣，以充分利用這些變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的好處數(shù)字化轉(zhuǎn)型整合了現(xiàn)代企業(yè)的各個(gè)層面和職能部門。利用智能技術(shù)，企業(yè)可以獲得生存和發(fā)展所需的基本工具?！鎏峁┥钊攵床欤С謱?shí)時(shí)決策很多企業(yè)的績效和投資回報(bào)評估流程往往較為滯后。當(dāng)企業(yè)收集、處理和手動(dòng)分析完數(shù)據(jù)，機(jī)會(huì)早已溜走了。借助現(xiàn)代ERP和高級分析技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)并定制強(qiáng)大的分析算法，在當(dāng)下制定正確決策?！鎏岣咝屎蜕a(chǎn)力物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和機(jī)器可以持續(xù)傳輸數(shù)據(jù)、機(jī)器工作日志和績效報(bào)告。通過應(yīng)用高級分析技術(shù)，這些數(shù)據(jù)可用于支持預(yù)測性維護(hù)，減少停機(jī)時(shí)間并提供洞察，從而提高工作流的效率和生產(chǎn)力。

員工賦能無論系統(tǒng)的自主性有多高，企業(yè)始終離不開員工。賦能員工使用AI等技術(shù)和訪問實(shí)時(shí)傳感器數(shù)據(jù)，這樣他們就能隨時(shí)掌握車間動(dòng)態(tài)，并能夠在問題出現(xiàn)時(shí)迅速做出決策，果斷采取行動(dòng)?？纱┐髟O(shè)備和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用還能幫助他們解決問題，監(jiān)控他們的健康狀況，并保障他們的安全。企業(yè)受益匪淺市面上的工業(yè)4.0解決方案組合比比皆是，這些解決方案正在幫助成千上萬的企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重塑生產(chǎn)，服務(wù)客戶，并實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的互聯(lián)。以下是企業(yè)獲得的一些收益：生產(chǎn)力和自動(dòng)化水平大幅提升：企業(yè)可在運(yùn)營過程中制定由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，從而提高預(yù)測準(zhǔn)確性，支持實(shí)時(shí)交付，并制定利潤優(yōu)化方案。在任何市場或經(jīng)濟(jì)環(huán)境下保持韌性和敏捷性：企業(yè)可以利用先進(jìn)的計(jì)劃功能，塑造未來的數(shù)字供應(yīng)鏈。自信地開發(fā)新業(yè)務(wù)模式并快速把握機(jī)遇：借助工業(yè)4.0解決方案，企業(yè)可以縮減成本，提高市場效率，并打通海陸空，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化。采用綠色、可持續(xù)的解決方案，兼顧盈利能力：通過實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶的效率和成本效益越來越高，同時(shí)還能在不影響盈利能力和擴(kuò)展能力等業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況下達(dá)成環(huán)保目標(biāo)。速合提供SAP運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)專業(yè)，快速。

2、TO-BE業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)根據(jù)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)以及未來管理的期望，組織跨模塊討論，編制TO-BE業(yè)務(wù)流程報(bào)告，然后對未來業(yè)務(wù)流程進(jìn)行模塊小組內(nèi)討論，然后提交指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行評審；輸出文檔：TO-BE業(yè)務(wù)藍(lán)圖文檔。未來業(yè)務(wù)流程文檔包括如下內(nèi)容：確定未來系統(tǒng)的組織架構(gòu)，比如設(shè)定公司代碼、成本控制范圍、利潤中心、成本中心、工廠、倉庫、銷售組織、采購組織等組織架構(gòu)。編制業(yè)務(wù)流程文檔，設(shè)定未來業(yè)務(wù)流程如何在部門間的流轉(zhuǎn)，單據(jù)如何控制。3、開發(fā)需求確認(rèn)在討論和編制業(yè)務(wù)藍(lán)圖的過程中，涉及到需要開發(fā)的業(yè)務(wù)需求，則需要確認(rèn)各模塊的開發(fā)需求，輸出文檔：開發(fā)計(jì)劃。4、主數(shù)據(jù)的收集方案及計(jì)劃討論確認(rèn)需要收集什么樣的主數(shù)據(jù)，以及主數(shù)據(jù)的收集內(nèi)容及計(jì)劃安排，輸出文檔，主數(shù)據(jù)收集模板、主數(shù)據(jù)收集計(jì)劃。5、業(yè)務(wù)藍(lán)圖的匯報(bào)及簽署業(yè)務(wù)藍(lán)圖編制完成后，在模塊內(nèi)部進(jìn)行討論完善，然后組織跨模塊的討論，對指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程匯報(bào)。輸出文檔：TO-BE文檔簽字文件。速合公司為各企業(yè)提供專業(yè)、快捷、安全的SAP咨詢與技術(shù)支持服務(wù)。湖州專注SAPbasis服務(wù)

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以流程的結(jié)果來衡量工作業(yè)績的具體操作中，要明確流程各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)和責(zé)任，制定流程的輸出標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將流程的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較，確定員工的工作業(yè)績。此外，流程管理的**終目的是提升顧客滿意度，流程管理的考評體系應(yīng)該鼓勵(lì)成員以顧客為中心。對于那些不直接面對顧客的“幕后”工作者來說，則強(qiáng)調(diào)以“內(nèi)部顧客”為中心的觀念，所謂“內(nèi)部顧客”就是指流程下一環(huán)節(jié)是上一環(huán)節(jié)的顧客，企業(yè)各流程環(huán)節(jié)的工作都要以滿足下一環(huán)節(jié)的需要為標(biāo)準(zhǔn)。這實(shí)際上是在企業(yè)內(nèi)部引入了市場觀念和機(jī)制，它不僅有助于提高內(nèi)部協(xié)作的效率，更強(qiáng)化了流程管理以客戶和市場為導(dǎo)向的觀念。任何管理的改善都不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的，尤其是對中國企業(yè)而言，原有的職能管理模式根深蒂固，因此，流程管理的實(shí)施任重道遠(yuǎn)。盡管如此，在目前的市場競爭環(huán)境經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證，是企業(yè)的一種行之有效的戰(zhàn)略管理工具，中國企業(yè)應(yīng)盡快掌握正確的流程建設(shè)方法，除了構(gòu)建流程型組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行流程管理之外，還要注重管理觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)可通過改變行為模式、變革傳統(tǒng)的企業(yè)文化，建立以流程為中心的考評體系等手段，促進(jìn)流程管理思想的形成。杭州專業(yè)SAP合作伙伴

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