阜陽超市保安團(tuán)隊(duì)

    物業(yè)公司保安禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的：使保安人員樹立良好的服務(wù)意識(shí)，從而在工作輸出質(zhì)量的保安服務(wù)。培訓(xùn)重點(diǎn)：七大服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)對(duì)象：所有從事物業(yè)管理的保安服務(wù)人員培訓(xùn)教師：課時(shí)安排：共60分鐘教學(xué)方法：講授、案例分析教課內(nèi)容：一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務(wù)行業(yè)”。職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；二、物業(yè)管理公司保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)：保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，盡自己比較大的力量滿足客戶的需要，確保客戶單位的安全。同時(shí)，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個(gè)公民應(yīng)具備的起碼的社會(huì)責(zé)任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。2、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤：保安人員處在承擔(dān)防范安全的線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，作業(yè)一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險(xiǎn)、不怕的精神。專業(yè)的保安服務(wù)能夠增強(qiáng)客戶的信任感。阜陽超市保安團(tuán)隊(duì)

(1)眼勤。即對(duì)眼前的事物留心觀察，并善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。(2)腦勤。即要注意思考問題，對(duì)觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。(3)腿勤。對(duì)于門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問題，須親自去了解或解決。如大門處發(fā)生塞車，要主動(dòng)去疏通;發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應(yīng)立即做說服疏導(dǎo)工作讓他們離開。(4)手勤。指對(duì)出入大門的人員、車輛、物資的查驗(yàn)，必須親自動(dòng)手，不能敷衍塞責(zé)，應(yīng)付差事。2.“五要”?；窗舱箷?huì)保安保安服務(wù)為各種場(chǎng)合提供專業(yè)的安全保障。

    保安隊(duì)伍在維護(hù)社會(huì)安全和秩序方面發(fā)揮著重要的作用。一個(gè)好的保安隊(duì)伍不僅需要具備良好的技能和知識(shí)，還需要具備良好的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。為了確保保安隊(duì)伍的運(yùn)作和質(zhì)優(yōu)服務(wù)，以下是一些考核保安隊(duì)伍的關(guān)鍵要素。首先，保安隊(duì)伍的人員選拔是考核的重要環(huán)節(jié)。選拔過程應(yīng)該嚴(yán)格，確保只有具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的人員才能加入隊(duì)伍。這包括對(duì)候選人的背景調(diào)查、面試和技能測(cè)試等環(huán)節(jié)。只有通過這些環(huán)節(jié)的人員才能進(jìn)入保安隊(duì)伍，確保隊(duì)伍的整體素質(zhì)。其次，培訓(xùn)和教育是保安隊(duì)伍考核的另一個(gè)重要方面。保安人員需要接受培訓(xùn)，以提升他們的技能和知識(shí)水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、安全知識(shí)、應(yīng)急處理等方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)，保安人員能夠好地理解自己的職責(zé)和任務(wù)，并能夠好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。第三，保安隊(duì)伍的管理和監(jiān)督是考核的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)好的保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)格的管理制度和監(jiān)督機(jī)制。管理制度應(yīng)包括隊(duì)伍內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、工作分工和責(zé)任制度等方面的規(guī)定。監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括定期的巡查和檢查，以確保保安人員按照規(guī)定履行職責(zé)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。此外，保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)合作能力也是考核的重要指標(biāo)。保安人員需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。

領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。4.3.5其他客戶單位要求站崗時(shí)。4.4禮節(jié)4.4.1在下列場(chǎng)合行舉手禮：4.4.1.1著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。4.4.1.2站崗、值勤、交接班時(shí)。4.4.1.3糾正違章時(shí)。4.4.1.4受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。4.4.1.5參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。4.4.1.6著裝在大會(huì)上發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)。4.4.1.7接受頒獎(jiǎng)時(shí)。4.4.1.8在參加、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升時(shí)，要自行立正行注目禮。4.4.1.9對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。4.4舉止4.4.1精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。保安服務(wù)可為企業(yè)提供員工安全培訓(xùn)。

3.查驗(yàn)內(nèi)部職工。門衛(wèi)保安對(duì)內(nèi)部職工出門所攜物品有所懷疑時(shí)，可先將其請(qǐng)到門衛(wèi)室，比較策略地說明意圖。有禮貌地要求對(duì)方說出所攜物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)等，并請(qǐng)他自己將包打開，拿出里面的物品。如果對(duì)方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應(yīng)請(qǐng)其將物品收好，并有禮貌地說一聲：“謝謝您的合作”，予以放行。倘若對(duì)方為發(fā)泄不滿說幾句難聽的話，一定不要還口，也不要與其計(jì)較，避免矛盾升級(jí)。如其所帶屬不明物品，或?yàn)楣铮驗(yàn)楸徊榭氐内E物時(shí)，應(yīng)立即將其人與物交該單位保衛(wèi)部門處理。如果遇到內(nèi)部職工不合作，拒絕自己開包接受檢查，保安人員不能動(dòng)手強(qiáng)行打開對(duì)方的包，而應(yīng)立即報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門前來處理。保安服務(wù)在防止網(wǎng)絡(luò)犯罪中也起到輔助作用。江蘇保安團(tuán)隊(duì)

保安服務(wù)在大型活動(dòng)中扮演著重要角色。阜陽超市保安團(tuán)隊(duì)

2.5押運(yùn)服務(wù)保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財(cái)物運(yùn)輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。2.6技術(shù)防范服務(wù)保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)。2.7其它合理范圍內(nèi)的服務(wù)3.保安人員基本條件3.1政治素質(zhì)條件3.1.1熱愛祖國(guó)、熱愛人民、尊重科學(xué)。3.1.2無違法犯罪記錄。3.1.3愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。3.2業(yè)務(wù)技能條件3.2.1具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。3.2.2具備一定語言和文字表達(dá)能力。3.2.3具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。阜陽超市保安團(tuán)隊(duì)