服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界對(duì)服務(wù)概念的研究大致是從20世紀(jì)五六十年代開始的。區(qū)別于經(jīng)濟(jì)學(xué)界的研究，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者把服務(wù)作為一種產(chǎn)品來進(jìn)行研究。就像許多管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)一樣，他們?yōu)榭蛻羲峁┑淖稍兎?wù)就是一種產(chǎn)品，而且非常有價(jià)值。在企業(yè)品牌信息化過程中，建設(shè)網(wǎng)站是為了滿足品牌信息的承載平臺(tái)需求。對(duì)于集團(tuán)品牌信息化建設(shè)，可通過集團(tuán)官網(wǎng)、品牌站、子站及專題之間的相輔相成，構(gòu)成"服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略"。服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略則根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的不同，戰(zhàn)略制定也有不同針對(duì)性。品牌信息化咨詢管理是指導(dǎo)我們網(wǎng)站建設(shè)及整合營(yíng)銷傳播階段的工作，是企業(yè)做品牌信息化的指導(dǎo)思想。有了思想，我們才能行動(dòng)。品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)元素:(1)差異性；(2)相關(guān)性；(3)尊重度；(4)認(rèn)知度。河南專注管理咨詢哪家好
我們認(rèn)為在網(wǎng)站建設(shè)過程中，企業(yè)文化建設(shè)包括集團(tuán)歷史、集團(tuán)文化、人才戰(zhàn)略等內(nèi)容。描繪集團(tuán)歷史，等同于描繪集團(tuán)發(fā)展歷程，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)奠定企業(yè)輝煌的現(xiàn)在，企業(yè)前進(jìn)的每一步共同孕育企業(yè)特色的企業(yè)文化!因此集團(tuán)文化的戰(zhàn)士，是向客戶展示企業(yè)文化內(nèi)涵較有效的策略;人才戰(zhàn)略從側(cè)面反映一個(gè)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，能幫助提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度;用人理念:闡述企業(yè)人才價(jià)值觀，吸引更多人才加入企業(yè);員工活動(dòng):企業(yè)文化的直觀體現(xiàn)，通過宣傳，加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，同時(shí)提升品牌形象，是企業(yè)搭建品牌形象的第1步。黑龍江日常管理咨詢預(yù)算企業(yè)文化，即組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。
我們認(rèn)為通過對(duì)信息群(留言、文化、產(chǎn)品、品牌文化、大事記、服務(wù)、新聞、資訊、列表、營(yíng)銷、人才、關(guān)于我們……)的梳理，結(jié)合以下原則來完成網(wǎng)站建設(shè):(1)信息分流:合理組合網(wǎng)站架構(gòu)，信息有序流動(dòng);(2)內(nèi)容梳理規(guī)劃:信息團(tuán)分門別類，內(nèi)容梳理規(guī)劃建立全新信息架構(gòu);(3)用戶體驗(yàn)導(dǎo)航設(shè)計(jì):主導(dǎo)航層層深入，下拉式菜單方便瀏覽;(4)商用導(dǎo)向性設(shè)計(jì):業(yè)務(wù)主導(dǎo)航設(shè)計(jì)，較短時(shí)間了解業(yè)務(wù)，商用導(dǎo)向營(yíng)銷互動(dòng);(5)業(yè)務(wù)板塊互鏈:商家業(yè)務(wù)板塊緊密鏈接，創(chuàng)建用戶與商家業(yè)務(wù)交易通道;(6)全局優(yōu)化:W7d3原則，合理信息寬度與長(zhǎng)度，優(yōu)化網(wǎng)站。
品牌管理咨詢，指根據(jù)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展需求，以品牌信息化為中心展開的管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)更了解自己的品牌或者產(chǎn)品，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展策略。信息化對(duì)品牌的影響:品牌信息化是迎合市場(chǎng)發(fā)展的需求，順應(yīng)品牌戰(zhàn)略的創(chuàng)新趨勢(shì)的產(chǎn)物。借助于數(shù)字化的廣告?zhèn)鞑ズ托畔⒒W(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，品牌已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化進(jìn)步的無形力量。信息化手段的有效融入，使品牌在向消費(fèi)者傳遞品牌價(jià)值的過程中深入人心，其文化與理念也得到不斷的詮釋和延伸。信息化有助于品牌定位的擬定；信息化有助于品牌附加值的提高；信息化有助于品牌發(fā)展的推動(dòng)。借助于數(shù)字化的廣告?zhèn)鞑ズ托畔⒒W(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，品牌已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化進(jìn)步的無形力量。
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信息化有助于品牌附加值的提高。河南專注管理咨詢哪家好
品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)元素:(1)差異性；(2)相關(guān)性；(3)尊重度；(4)認(rèn)知度。這個(gè)理論，為品牌建設(shè)提供了可復(fù)制的模式，即:一個(gè)成功的品牌，首先應(yīng)該具備比較高的有名度，然后是受眾對(duì)該品牌的內(nèi)涵、個(gè)性等等有較充分的了解，并且這種了解帶來的情感共鳴是積極的、正面的，結(jié)尾，在使用了產(chǎn)品、認(rèn)可了產(chǎn)品價(jià)值后，還會(huì)再次重復(fù)購(gòu)買，成為忠誠(chéng)的消費(fèi)者。通常我們了解一個(gè)公司的情況，認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌新形象，在于企業(yè)定位的較初!因此能詮釋集團(tuán)品牌內(nèi)涵，以視覺導(dǎo)向?yàn)檎J(rèn)知的集團(tuán)CI，才能保證集團(tuán)品牌效果較優(yōu)化，才能保證良好的用戶體驗(yàn)。在提升品牌認(rèn)知度上，我們認(rèn)為主要從品牌有名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度及品牌聯(lián)想上帶給用戶周全而深刻的理解!河南專注管理咨詢哪家好