為客戶提供質(zhì)量的服務(wù)多名小型企業(yè)主表示，他們會(huì)在今年通過專注于改提高現(xiàn)有的客戶體驗(yàn)和客戶留存率來增長業(yè)務(wù)。這些企業(yè)主的戰(zhàn)略規(guī)劃都是明智的。一份2015年的報(bào)告顯示，將產(chǎn)品賣給現(xiàn)有客戶的概率是60%到70%，而將產(chǎn)品賣給新客戶的百分比是5%到20%?；谶@些數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)該著力打造客戶服務(wù)，將客戶轉(zhuǎn)化為情不自禁談?wù)撃愕钠放频姆劢z。要做到這一點(diǎn)不是**依靠禮品和促銷就可以達(dá)到的，而是需要你去考慮如何對待這些支撐你業(yè)務(wù)的客戶，以及如何去與他們交流。5.讓人們方便留下評論在口碑營銷活動(dòng)中，**糟糕的一件事就是讓消費(fèi)者難以留下評論、建議或者與其他人交流你的品牌。企業(yè)應(yīng)該簡化客戶與品牌交互的流程...

對于很對店鋪來說，營銷的方法學(xué)了也運(yùn)用了很多，可是別人運(yùn)用后，效果很好。而到自己的店鋪后，卻發(fā)現(xiàn)效果并不理想。這是因?yàn)樗麄兡X袋里根本就沒有口碑營銷的概念，認(rèn)為服務(wù)好顧客就算是做好口碑了，完全沒有理解怎么進(jìn)行口碑管理。這是很多商家對口碑的理解的一個(gè)誤區(qū)?？诒⒉皇亲匀话l(fā)生的，而是店鋪細(xì)心經(jīng)營得到的。在物質(zhì)生活豐富的現(xiàn)代，已經(jīng)不再是打造好一款產(chǎn)品就可以搶占市場的時(shí)代了。如今已經(jīng)很難打造出遠(yuǎn)超同行的產(chǎn)品，在這種情況下就需要主動(dòng)出擊營造口碑來搶占先機(jī)。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，消息的傳播速度越來越快，店鋪口碑的好壞，對品牌形象的影響也越來越大。口碑營銷也在市場中占據(jù)著舉足輕重的地位。如...

為客戶提供質(zhì)量的服務(wù)多名小型企業(yè)主表示，他們會(huì)在今年通過專注于改提高現(xiàn)有的客戶體驗(yàn)和客戶留存率來增長業(yè)務(wù)。這些企業(yè)主的戰(zhàn)略規(guī)劃都是明智的。一份2015年的報(bào)告顯示，將產(chǎn)品賣給現(xiàn)有客戶的概率是60%到70%，而將產(chǎn)品賣給新客戶的百分比是5%到20%。基于這些數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)該著力打造客戶服務(wù)，將客戶轉(zhuǎn)化為情不自禁談?wù)撃愕钠放频姆劢z。要做到這一點(diǎn)不是**依靠禮品和促銷就可以達(dá)到的，而是需要你去考慮如何對待這些支撐你業(yè)務(wù)的客戶，以及如何去與他們交流。5.讓人們方便留下評論在口碑營銷活動(dòng)中，**糟糕的一件事就是讓消費(fèi)者難以留下評論、建議或者與其他人交流你的品牌。企業(yè)應(yīng)該簡化客戶與品牌交互的流程...

一、明確企業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)宣傳正能量內(nèi)容企業(yè)想要建立良好的口碑，需要通過對品牌的深入理解，對企業(yè)進(jìn)行市場分析、品牌定位、競品對比、產(chǎn)品聚焦和消費(fèi)者洞察，挖掘出企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，找出企業(yè)的差異性和創(chuàng)新性，持續(xù)做出正能量的內(nèi)容傳播，建立用戶的信任感。二、傳播內(nèi)容，打造品牌形象在傳播內(nèi)容確定之后，還要把企業(yè)的優(yōu)勢傳播出去，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)用戶特點(diǎn)等選擇傳播渠道。除渠道傳播外，還需要將SEO優(yōu)化思想引入內(nèi)容，將SEO優(yōu)化原理與內(nèi)容布局相結(jié)合，排名靠前，使品牌內(nèi)容獲得更多的曝光量，促進(jìn)品牌形象和有名度的提升。三、監(jiān)測輿論導(dǎo)向，優(yōu)化負(fù)面信息在某些行業(yè)，難免會(huì)存在負(fù)面的內(nèi)容，平常企業(yè)要注意對網(wǎng)站...

塑造自己的價(jià)值——傳遞積極正面的東西選擇朋友圈：不同的人有不同的需求和價(jià)值判斷，把他們混在一起就難免同樣的內(nèi)容會(huì)有人喜歡有人討厭。分享：對大家有益的東西，分享時(shí)比較好用心把自己的感悟或者點(diǎn)評附上，分享后看大家的反響和轉(zhuǎn)載情況來評估以后要不要繼續(xù)分享類似話題；讀書——好的內(nèi)容介紹或心得；自己的故事或者自己用心寫的東西；互動(dòng)：互動(dòng)可以把話題深入和完善，高質(zhì)量的互動(dòng)等于是個(gè)小的討論會(huì)。沒有互動(dòng)的分享是沒有多少意義的。2、避免負(fù)面信息①不要*擾別人或者傳播負(fù)面信息，包括***發(fā)朋友圈的分享超過5條，或者傳播令人惡心的，造謠的，微商等可能讓別人不舒服的信息。②不要只做個(gè)吃貨，有的人從早到晚吃...

大家好，想要有好的口碑，就要得到客戶的認(rèn)可，想要客戶認(rèn)可，就要和客戶產(chǎn)生情感共鳴。現(xiàn)在就和大家說說如何讓顧客有成就感。許多情緒都能促使人們分享信息與心情，但并不是所有的情緒都讓消費(fèi)者群體產(chǎn)生共鳴，情緒也分積極情緒和消極情緒。即便是三歲小孩也知道，快樂情緒比悲傷情緒更討人喜歡。在各種積極情緒中，讓人揚(yáng)眉吐氣的就是成就感，如果能利用好這種積極情緒，口碑營銷工作就會(huì)事半功倍。口碑談?wù)撜叩囊粋€(gè)基本動(dòng)機(jī)，是想通過口碑傳傳播來表現(xiàn)自己的見多識(shí)廣，得到周圍的人的真心認(rèn)可。這從側(cè)面反映出我們內(nèi)心深處是多么渴望有成就感。在眾多消費(fèi)心里，成功和成就感息息相關(guān)，人們追求的成功通常是指擁有較多的財(cái)富與地位...

營銷的底層邏輯變了以前是渠道，終端，執(zhí)行力，現(xiàn)在是認(rèn)知能力+互聯(lián)網(wǎng) 第二，傳播路徑的變化傳統(tǒng)營銷是從有名開始，做認(rèn)知，做美譽(yù)度，做忠誠度，做品牌形象和聯(lián)想，這些在傳統(tǒng)營銷時(shí)代，統(tǒng)統(tǒng)叫做品牌資產(chǎn)?？上?，很多時(shí)候還沒到美譽(yù)度的時(shí)候，這個(gè)品牌已經(jīng)支撐不下去了，口碑已經(jīng)惡化了。這是典型的由外而內(nèi)的傳播路徑?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，先做口碑，再到有名，做重要人群，由重要人群帶動(dòng)大眾，由個(gè)性形成影響，終做成大面積的覆蓋和影響力，這是互聯(lián)網(wǎng)的做法。第三，營銷工具和方法的變化硬廣要不要，當(dāng)然要，只是開始的時(shí)候不需要，硬廣用來樹立品牌形象，很好，但需要到一個(gè)量級才有用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌形象也是不固定的，是多變的...

如何通過口碑營銷把客戶變成積極的品牌推廣者？如何推動(dòng)人們在他們的人際網(wǎng)絡(luò)中談?wù)摵头窒砟愕男畔?？學(xué)習(xí)以下幾個(gè)成功的口碑營銷的案例，看看這些品牌如何與客戶建立連接，從而為自己的品牌帶來巨大的**度和利潤。1.識(shí)別并鎖定你的影響者影響者是指那些活躍于社交媒體和博客，并能推廣你的消息和品牌的人。營銷**JayBaer很好地闡釋了這一點(diǎn)，他說：“真正的影響能引發(fā)行動(dòng)，而不僅*是提高**度?！比缃竦南M(fèi)者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式，如果有效操作，可以讓你的企業(yè)得到式的增長。舉個(gè)例子，利潔時(shí)當(dāng)年發(fā)現(xiàn)其滴露品牌的消毒液在中國大城市以外的市場的業(yè)務(wù)...

口碑營銷的第三部：維持口碑并且加強(qiáng)口碑效應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)榭诒?yīng)而產(chǎn)生消費(fèi)時(shí)，他們對產(chǎn)品和服務(wù)是含有期待的，然而產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，很難再面對單獨(dú)的用戶臨時(shí)改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)和口碑粘性，如贈(zèng)送小禮品，保持溝通，以及提供更多細(xì)節(jié)服務(wù)等，使消費(fèi)者從產(chǎn)品喜好的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到口碑的整體感官上來，保證消費(fèi)者的滿意度。同時(shí)，因?yàn)槌醪降目诒?yīng)已經(jīng)產(chǎn)生，光靠服務(wù)的維持就不夠了，此時(shí)應(yīng)該保持一定時(shí)間的口碑曝光度，使用戶產(chǎn)生的短期記憶慢慢發(fā)展成為長期記憶，形成習(xí)慣。對于推廣預(yù)算充足的企業(yè)來說，可以考慮使用大型的活動(dòng)附帶事件營銷，和互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)的優(yōu)化等方式來持...

對于很對店鋪來說，營銷的方法學(xué)了也運(yùn)用了很多，可是別人運(yùn)用后，效果很好。而到自己的店鋪后，卻發(fā)現(xiàn)效果并不理想。這是因?yàn)樗麄兡X袋里根本就沒有口碑營銷的概念，認(rèn)為服務(wù)好顧客就算是做好口碑了，完全沒有理解怎么進(jìn)行口碑管理。這是很多商家對口碑的理解的一個(gè)誤區(qū)。口碑并不是自然發(fā)生的，而是店鋪細(xì)心經(jīng)營得到的。在物質(zhì)生活豐富的現(xiàn)代，已經(jīng)不再是打造好一款產(chǎn)品就可以搶占市場的時(shí)代了。如今已經(jīng)很難打造出遠(yuǎn)超同行的產(chǎn)品，在這種情況下就需要主動(dòng)出擊營造口碑來搶占先機(jī)。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，消息的傳播速度越來越快，店鋪口碑的好壞，對品牌形象的影響也越來越大?？诒疇I銷也在市場中占據(jù)著舉足輕重的地位。如...

5.舉行線下活動(dòng)線下活動(dòng)是進(jìn)行品牌推廣和積累口碑的重要環(huán)節(jié)，而且通過線下活動(dòng)積累起來的這部分用戶具有更強(qiáng)的用戶粘性，也更容易成為忠實(shí)用戶?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的線下活動(dòng)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，這就需要企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，做好線下和線上活動(dòng)的結(jié)合。7.重點(diǎn)還是產(chǎn)品和用戶需求以上種種的品牌和口碑的推廣策略，都只能是且必須是建立在提供好的產(chǎn)品，滿足用戶需求的前提之下，錦上添花的方法?？诒推放圃俸?，沒有好的產(chǎn)品做支撐，也只能是空中樓閣。所以圍繞這些問題而推出的產(chǎn)品，是比較容易被用戶接受的。當(dāng)一款產(chǎn)品擁有了良好口碑，它就會(huì)迅速傳播開來，甚至教育產(chǎn)品依賴良好的口碑傳播，能夠帶來更多的新用戶。酉陽口碑打造好處 ...

3.口碑營銷的病毒式裂變因?yàn)榭诒疇I銷通常是發(fā)生在群體中的兩個(gè)個(gè)體之間，但在傳播的過程中并不是一加一大于二的數(shù)學(xué)邏輯，而是兩個(gè)個(gè)體之間碰撞的化學(xué)反應(yīng)，其呈現(xiàn)出的效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于二的。用形象的比喻就是在一個(gè)密封的房間里，一個(gè)人把病毒***給另一個(gè)人，其結(jié)果絕不是只有兩個(gè)人***，更大的概率是無一幸免。而這也就是口碑營銷被成為病毒式營銷的理由。在群體中的傳播，很多概率是群體中的個(gè)體都能接收到這一信息。4.口碑營銷的低成本運(yùn)作相較于以上優(yōu)勢，企業(yè)更在意的應(yīng)該是推廣成本與推廣效果。相較于傳統(tǒng)營銷動(dòng)輒成百上千萬的廣告費(fèi)用，口碑營銷的成本幾乎可以說是微乎其微。因?yàn)樵趥鞑ブ校且詡鞑フ咦园l(fā)的口播形式...

通過口碑營銷，有利于企業(yè)增加銷量，降低獲得新顧客成本、關(guān)系成本和維系成本等，使公司利潤上升。因而，口碑、口碑傳播和口碑營銷這三個(gè)概念既有聯(lián)系又有區(qū)別，不能等同使用，更不能隨意調(diào)換，需要根據(jù)不同的使用目的來有針對性地選用，同時(shí)需要準(zhǔn)確地對口碑營銷中的關(guān)鍵顧客進(jìn)行有效識(shí)別并加強(qiáng)管理。比如酒茶香是一個(gè)口碑營銷做的不錯(cuò)的項(xiàng)目，她通過鐵桿系統(tǒng)幫助煙酒茶店實(shí)現(xiàn)利潤倍增，再改造煙酒茶店的空間對每一個(gè)會(huì)員背后的家庭進(jìn)行深度服務(wù)，從而達(dá)到幸福工坊的打造，布道幸福傳播真愛讓三億中國家庭幸福起來，讓煙酒茶店的從業(yè)者偉大起來，讓中國每年減少一百萬離婚家庭的美好愿景。企業(yè)品牌發(fā)起**式營銷的時(shí)，能夠在網(wǎng)頁內(nèi)設(shè)置廣告位、...

口碑打造的三種模式1、用戶口碑(1)好產(chǎn)品或好服務(wù)讓用戶主動(dòng)口碑用戶主動(dòng)口碑是一種**的、用戶自覺自愿的傳播行為。用戶主動(dòng)口碑是用戶體驗(yàn)了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后，確實(shí)感受到企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)好，用戶為了讓自己的親朋好友、鄰居、同事等都能夠享受產(chǎn)品給用戶帶來的好處和利益，而主動(dòng)進(jìn)行的口碑。比較典型的案例是海底撈的服務(wù)。海底撈給用戶提供的服務(wù)是用戶自己都沒有想到的服務(wù)，有人說海底撈的服務(wù)是“***級服務(wù)”，但不管怎樣，細(xì)心、為用戶著想、關(guān)懷等等，這是其他酒店無法做到的精致服務(wù)。海底撈的本質(zhì)是用服務(wù)來打造口碑。這種精致服務(wù)對于喜歡炫耀的用戶肯定地會(huì)自覺主動(dòng)地為海底撈口碑。(2)好產(chǎn)品或好服...

一、明確企業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)宣傳正能量內(nèi)容企業(yè)想要建立良好的口碑，需要通過對品牌的深入理解，對企業(yè)進(jìn)行市場分析、品牌定位、競品對比、產(chǎn)品聚焦和消費(fèi)者洞察，挖掘出企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，找出企業(yè)的差異性和創(chuàng)新性，持續(xù)做出正能量的內(nèi)容傳播，建立用戶的信任感。二、傳播內(nèi)容，打造品牌形象在傳播內(nèi)容確定之后，還要把企業(yè)的優(yōu)勢傳播出去，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)用戶特點(diǎn)等選擇傳播渠道。除渠道傳播外，還需要將SEO優(yōu)化思想引入內(nèi)容，將SEO優(yōu)化原理與內(nèi)容布局相結(jié)合，排名靠前，使品牌內(nèi)容獲得更多的曝光量，促進(jìn)品牌形象和有名度的提升。三、監(jiān)測輿論導(dǎo)向，優(yōu)化負(fù)面信息在某些行業(yè)，難免會(huì)存在負(fù)面的內(nèi)容，平常企業(yè)要注意對網(wǎng)站...

1.產(chǎn)品產(chǎn)品才是王道，這是不管什么營銷模式的共識(shí)，因?yàn)椴还苁裁礌I銷模式其**終的目的都是要消費(fèi)者買單，但消費(fèi)者不是傻子，他們有自己的鑒別能力。如果產(chǎn)品不行，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)槟愕臓I銷手段高超，買***次單，單絕不會(huì)有第二次，更不會(huì)自發(fā)的替產(chǎn)品傳播口碑。所以，口碑營銷的第一步也是**重要的就是在自身產(chǎn)品上下功夫，在價(jià)格、質(zhì)量等方面或者其中某一方面做到突出水平，這是后續(xù)口碑營銷開展的基石。2.服務(wù)給消費(fèi)者比較好的消費(fèi)體驗(yàn)，在售中，售后更方面做到盡善盡美，這方面的佼佼者就是餐飲行業(yè)的“海底撈”?！昂５讚啤毕噍^于其他同品競爭者在食材、味道方面其實(shí)并不存在什么優(yōu)勢，甚至在價(jià)格方面略高于平價(jià)火鍋...

如何通過口碑營銷把客戶變成積極的品牌推廣者？如何推動(dòng)人們在他們的人際網(wǎng)絡(luò)中談?wù)摵头窒砟愕男畔?？學(xué)習(xí)以下幾個(gè)成功的口碑營銷的案例，看看這些品牌如何與客戶建立連接，從而為自己的品牌帶來巨大的**度和利潤。1.識(shí)別并鎖定你的影響者影響者是指那些活躍于社交媒體和博客，并能推廣你的消息和品牌的人。營銷**JayBaer很好地闡釋了這一點(diǎn)，他說：“真正的影響能引發(fā)行動(dòng)，而不僅*是提高**度?！比缃竦南M(fèi)者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式，如果有效操作，可以讓你的企業(yè)得到式的增長。舉個(gè)例子，利潔時(shí)當(dāng)年發(fā)現(xiàn)其滴露品牌的消毒液在中國大城市以外的市場的業(yè)務(wù)...

一次糟糕的客戶體驗(yàn)會(huì)造成數(shù)萬個(gè)敵人，任何人都不會(huì)替平庸的產(chǎn)品做宣傳，但卻有可能大力散播產(chǎn)品的負(fù)面口碑，如果不監(jiān)控產(chǎn)品，負(fù)面口碑很可能會(huì)毀掉你的品牌。已經(jīng)有研究表明，平均每個(gè)滿意的顧客，會(huì)把他的滿意情況告訴12個(gè)人，而一個(gè)不滿意的客戶，會(huì)把他的不滿意告訴20個(gè)人以上。從另一個(gè)角度來看，如果能妥善處理好顧客的抱怨，不但不會(huì)對自身剩余造成不良營銷，反而有利于增加顧客對商家的信任感和忠誠度。因此，為了有效實(shí)施口碑管理，企業(yè)必須鼓勵(lì)消費(fèi)者的投訴，建立消費(fèi)者投訴的方便網(wǎng)絡(luò)，并有效處理消費(fèi)者的投訴，通過消費(fèi)者的投訴發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)的失誤，給用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。口碑品動(dòng)銷好，能提升店面返店率、復(fù)購率，提升店...

如何通過口碑營銷把客戶變成積極的品牌推廣者？如何推動(dòng)人們在他們的人際網(wǎng)絡(luò)中談?wù)摵头窒砟愕男畔ⅲ繉W(xué)習(xí)以下幾個(gè)成功的口碑營銷的案例，看看這些品牌如何與客戶建立連接，從而為自己的品牌帶來巨大的**度和利潤。1.識(shí)別并鎖定你的影響者影響者是指那些活躍于社交媒體和博客，并能推廣你的消息和品牌的人。營銷**JayBaer很好地闡釋了這一點(diǎn)，他說：“真正的影響能引發(fā)行動(dòng)，而不僅*是提高**度。”如今的消費(fèi)者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式，如果有效操作，可以讓你的企業(yè)得到式的增長。舉個(gè)例子，利潔時(shí)當(dāng)年發(fā)現(xiàn)其滴露品牌的消毒液在中國大城市以外的市場的業(yè)務(wù)...

口碑營銷的第一步：定位目標(biāo)用戶企業(yè)的產(chǎn)品針對的是哪些人群？解決了目標(biāo)用戶的哪些需求？效果是否達(dá)到預(yù)期？并且產(chǎn)品性質(zhì)獨(dú)特，產(chǎn)品和內(nèi)容要結(jié)合，定位的好壞，都直接關(guān)系到營銷策略的成功與否?？诒?yīng)不只有好也有壞，若是產(chǎn)生負(fù)面的口碑效應(yīng)，對企業(yè)的傷害將是巨大的?？诒疇I銷第二步：根據(jù)定位設(shè)計(jì)內(nèi)容與渠道選擇口碑營銷的魅力就在于使產(chǎn)品具有鼓動(dòng)用戶分享的魔力，做到這一步是關(guān)鍵。營銷內(nèi)容要具有持續(xù)性、故事性，可以是幽默的，有趣的，可以是刷屏的，也可以是朗朗上口的段子，關(guān)鍵是要易于傳播和擴(kuò)散。當(dāng)產(chǎn)品的使用成為人們茶余飯后津津樂道的談資時(shí)，口碑效應(yīng)自然產(chǎn)生。當(dāng)然這個(gè)消息要是正面的，因?yàn)橹挥姓嫦?，在用戶?..

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各行各業(yè)光有好的產(chǎn)品不行，還要讓人們樂意傳播你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也就是傳播你產(chǎn)品的口碑，口碑的好壞，決定你產(chǎn)品傳播裂變的速度。所以企業(yè)現(xiàn)在做營銷時(shí)口碑很重要，也就是在做產(chǎn)品、賣產(chǎn)品，以及在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面，都要注重口碑營銷！接下來我們說一下，口碑營銷能給企業(yè)帶來哪些好處：1、可信性非常高一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間。在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系，所以口碑傳播相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦等而言可信度要高。這個(gè)特征是口碑傳播的**，也是我們開展口碑宣傳活動(dòng)的一個(gè)**重要理由。況且，因?yàn)榭诒畟鞑サ?..

主創(chuàng)的名氣，包括導(dǎo)演和演員。因?yàn)槿绻鲃?chuàng)團(tuán)隊(duì)的名氣非常高的話，營銷壓力就會(huì)變小。第二，是推廣費(fèi)用。這個(gè)會(huì)直接影響到營銷的效果以及觸達(dá)的人群。第三，是劇本本身IP的號(hào)召力如何。像《盜墓筆記》這種，是屬于IP比較強(qiáng)的的。它的營銷做得也比較容易一些，因?yàn)镮P的關(guān)注度比較高，也比較容易能夠形成話題的增量。然后就是題材口碑營銷，如果題材有新意也會(huì)很好做。像現(xiàn)在的穿越和宮斗，之前已經(jīng)有非常多的劇了，這兩年這種題材也特別多，比如像《步步驚心》，像《甄嬛傳》，這些都是做得特別棒的。所以，想超越之前的成績真的是太難了。玩轉(zhuǎn)口碑營銷的企業(yè)，都做好了這4件事企業(yè)要做好口碑營銷，是有共性的。不管是影視劇，還是...

1.對產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位即便是iPhone，所具有的屬性也是有限的，難確保每個(gè)人都喜歡。所以一定要對產(chǎn)品有精確的定位，瞄準(zhǔn)適合的人群。因此在產(chǎn)品定位前期，要找準(zhǔn)準(zhǔn)確客戶，就是需要掌握清楚您的這些產(chǎn)品是為哪些客戶服務(wù)的，這樣才能做得準(zhǔn)確定位。2.學(xué)會(huì)傳遞品牌內(nèi)涵這里所說的傳遞品牌內(nèi)涵，不是指到處做廣告，而是指讓人家明白你的品牌是做什么的。就好像一提起星巴克，我們就會(huì)不自覺的想到咖啡。3.豐富的電商推廣渠道采取多平臺(tái)入駐的策略，雖然在一定程度上會(huì)增加投入成本，但是對于品牌的推廣卻能夠起到積極的作用。在每一個(gè)電商平臺(tái)上面都開一個(gè)旗艦店，既擴(kuò)大銷售的渠道，又能增加品牌曝光的機(jī)會(huì)。當(dāng)一款產(chǎn)品擁有了良好口碑，...

2、借明星和達(dá)人進(jìn)行口碑明星和達(dá)人擁有眾多的粉絲，很多企業(yè)借明星和達(dá)人進(jìn)行口碑營銷。通過在明星和達(dá)人的種草營銷，達(dá)到宣傳的目的。應(yīng)該說明星和達(dá)人的口碑營銷的效應(yīng)是明顯的，不過明星和達(dá)人的翻車事件也是層出不窮，**事件更是正常的事。因此，選擇明星和達(dá)人進(jìn)行口碑營銷時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎，選對明星和達(dá)人是關(guān)鍵。3、企業(yè)扮演用戶制造口碑企業(yè)讓營銷人員和員工扮演用戶在互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)媒體上發(fā)帖，通過發(fā)帖制造口碑。大家知道，小米的成功是口碑營銷的成功。小米剛創(chuàng)辦時(shí)，為了讓手機(jī)實(shí)現(xiàn)火爆銷售，運(yùn)用公司所有的人員，包括老板和高管都參與網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖。小米老板雷軍在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表了“互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣”：專注、***、口...

人人都是自媒體新媒體時(shí)代，手機(jī)成為使用較多的終端，每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上說的一句話，一張圖都立刻變成互聯(lián)網(wǎng)海量信息的一部分。你可能在很長時(shí)間都默默無聞，但如果某個(gè)人遇到某事，立刻就會(huì)爆發(fā)成為“網(wǎng)紅”，網(wǎng)絡(luò)會(huì)把你多年前的所有事情都翻出來炒。所以，我們所說的和做的一切事情，都會(huì)被新媒體記錄在案，這些信息雖然可能一直沉睡，但一旦蘇醒過來威力無窮。人們在不知不覺中表露自己，展示自己，也可能由著自己的小性子——愛憎分明；更可能是為了獲得某些利益，刻意塑造或者傳播某些內(nèi)容，這種塑造和傳播水平的高低，決定了你能不能達(dá)成你的預(yù)期效果。要知道你的朋友圈就是你人生的真實(shí)寫照。你追求什么，在乎什么，水平高低，品...

尋找種子用戶有了“病毒”以后，產(chǎn)“病毒”要擴(kuò)散出去，就需要有人幫企業(yè)擴(kuò)散，而且?guī)推髽I(yè)擴(kuò)散的人既要熱心，又要口碑正面的內(nèi)容。因?yàn)榭诒譃檎婵诒拓?fù)面口碑。正面口碑對樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品形象有幫助，負(fù)面口碑會(huì)影響企業(yè)未來的發(fā)展。所以，幫助企業(yè)口碑營銷的人必須要正面口碑。種子用戶可以企業(yè)自己尋找，也可以借助網(wǎng)紅、達(dá)人的媒體尋找，對種子用戶的篩選的嚴(yán)格，不是什么人都能夠成為種子用戶的。為了鼓勵(lì)種子用戶更好地幫助企業(yè)口碑，必須給予種子用戶精神上或物質(zhì)上的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。小米給種子用戶特殊的待遇：優(yōu)先征求他們的意見和建議，還專門拍攝了《致青春》獻(xiàn)給100位種子用戶等。3、口碑?dāng)U散種子用戶制造口碑后，還需要進(jìn)一...

5.舉行線下活動(dòng)線下活動(dòng)是進(jìn)行品牌推廣和積累口碑的重要環(huán)節(jié)，而且通過線下活動(dòng)積累起來的這部分用戶具有更強(qiáng)的用戶粘性，也更容易成為忠實(shí)用戶?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的線下活動(dòng)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，這就需要企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，做好線下和線上活動(dòng)的結(jié)合。7.重點(diǎn)還是產(chǎn)品和用戶需求以上種種的品牌和口碑的推廣策略，都只能是且必須是建立在提供好的產(chǎn)品，滿足用戶需求的前提之下，錦上添花的方法?？诒推放圃俸?，沒有好的產(chǎn)品做支撐，也只能是空中樓閣。所以圍繞這些問題而推出的產(chǎn)品，是比較容易被用戶接受的。我們需要找到一樣?xùn)|西能夠激發(fā)消費(fèi)者想起自己的產(chǎn)品/品牌。大渡口區(qū)口碑打造共同合作 好的產(chǎn)品對口碑非常重要，它...

好的產(chǎn)品對口碑非常重要，它甚至是口碑的命脈，企業(yè)必須提供令人贊嘆、且持續(xù)贊嘆的產(chǎn)品或服務(wù)，符合人們的期待，并以優(yōu)異的服務(wù)為支柱，企業(yè)必須提供令人滿意到人們愿意向別人推薦的產(chǎn)品，否則，企業(yè)將無法創(chuàng)造口碑。雷明頓產(chǎn)品公司董事會(huì)的維克托·基亞姆曾經(jīng)說過：“營銷的首要原則是有優(yōu)異的產(chǎn)品，營銷的第二個(gè)原則是‘不要忘記前一個(gè)原則’”。能夠激發(fā)消費(fèi)者談?wù)摦a(chǎn)品的原因無非兩種：一種是消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過程中或在使用產(chǎn)品之后獲得了良好的產(chǎn)品體驗(yàn)而與他人談?wù)?，一種是消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過程中或使用產(chǎn)品之后認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)不好而與他人談?wù)摗Ｆ髽I(yè)進(jìn)行口碑營銷的目的是要達(dá)到正面的口碑傳播效果，因此必須為消費(fèi)者提...

口碑營銷的第三部：維持口碑并且加強(qiáng)口碑效應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)榭诒?yīng)而產(chǎn)生消費(fèi)時(shí)，他們對產(chǎn)品和服務(wù)是含有期待的，然而產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，很難再面對單獨(dú)的用戶臨時(shí)改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)和口碑粘性，如贈(zèng)送小禮品，保持溝通，以及提供更多細(xì)節(jié)服務(wù)等，使消費(fèi)者從產(chǎn)品喜好的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到口碑的整體感官上來，保證消費(fèi)者的滿意度。同時(shí)，因?yàn)槌醪降目诒?yīng)已經(jīng)產(chǎn)生，光靠服務(wù)的維持就不夠了，此時(shí)應(yīng)該保持一定時(shí)間的口碑曝光度，使用戶產(chǎn)生的短期記憶慢慢發(fā)展成為長期記憶，形成習(xí)慣。對于推廣預(yù)算充足的企業(yè)來說，可以考慮使用大型的活動(dòng)附帶事件營銷，和互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)的優(yōu)化等方式來持...

口碑營銷的第一步：定位目標(biāo)用戶企業(yè)的產(chǎn)品針對的是哪些人群？解決了目標(biāo)用戶的哪些需求？效果是否達(dá)到預(yù)期？并且產(chǎn)品性質(zhì)獨(dú)特，產(chǎn)品和內(nèi)容要結(jié)合，定位的好壞，都直接關(guān)系到營銷策略的成功與否?？诒?yīng)不只有好也有壞，若是產(chǎn)生負(fù)面的口碑效應(yīng)，對企業(yè)的傷害將是巨大的?？诒疇I銷第二步：根據(jù)定位設(shè)計(jì)內(nèi)容與渠道選擇口碑營銷的魅力就在于使產(chǎn)品具有鼓動(dòng)用戶分享的魔力，做到這一步是關(guān)鍵。營銷內(nèi)容要具有持續(xù)性、故事性，可以是幽默的，有趣的，可以是刷屏的，也可以是朗朗上口的段子，關(guān)鍵是要易于傳播和擴(kuò)散。當(dāng)產(chǎn)品的使用成為人們茶余飯后津津樂道的談資時(shí)，口碑效應(yīng)自然產(chǎn)生。當(dāng)然這個(gè)消息要是正面的，因?yàn)橹挥姓嫦?，在用戶?..