技術(shù)服務(wù)和咨詢也是國際技術(shù)貿(mào)易實(shí)踐中常用的一種技術(shù)貿(mào)易方式,由于其內(nèi)容、范圍和形式相當(dāng)普遍,故其合同的內(nèi)容也不盡相同。但一般來說,技術(shù)服務(wù)和咨詢合同主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。(1)合同的標(biāo)的。主要訂明合同項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容和較終要解決的問題或要達(dá)到的技術(shù)要求。(2)服務(wù)的要求及形式。在該條款中,應(yīng)訂明服務(wù)方派遣技術(shù)人員的人次、等級(jí)、資歷、工作進(jìn)度、工作地點(diǎn)和待遇條件,委托方接受培訓(xùn)人員的數(shù)量、資格、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方式和待遇條件,服務(wù)方提供資料或報(bào)告的時(shí)間、地點(diǎn)和方式,以及完成技術(shù)服務(wù)和咨詢的時(shí)限。技術(shù)咨詢與服務(wù)應(yīng)屬服務(wù)貿(mào)易范疇,但與技術(shù)貿(mào)易無法分離。金華應(yīng)用技術(shù)服務(wù)注意事項(xiàng)
為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)把來自用戶的各種信息反饋到設(shè)計(jì)、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高,技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù),即在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對(duì)一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式,視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場(chǎng)占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。臺(tái)州機(jī)械技術(shù)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)和咨詢是指單獨(dú)的**或**小組或咨詢機(jī)構(gòu)作為服務(wù)方應(yīng)委托方的要求。
技術(shù)服務(wù)方面的內(nèi)容:①信息服務(wù):技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有表示性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時(shí)取得用戶對(duì)產(chǎn)品的各種意見和要求,指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。②安裝調(diào)試服務(wù):根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)(或指導(dǎo)用戶)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。③維修服務(wù):維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。④供應(yīng)服務(wù):向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。
科技服務(wù)的需求對(duì)象不是單一的,而是呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。以往我們更多的是面對(duì)企業(yè)和個(gè)人的技術(shù)推廣需求,而現(xiàn)在越來越多的企業(yè)技術(shù)需求和個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資需求,也成為服務(wù)的重要組成部分。更重要的是,在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中,地方經(jīng)濟(jì)也面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的問題:如何規(guī)劃地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的藍(lán)圖,如何推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造,如何提升地方的影響力、挖掘經(jīng)濟(jì)潛力,從而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)的健康發(fā)展?涉及到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各層面,科技服務(wù)都可以大展拳腳。技術(shù)服務(wù)是指擁有技術(shù)的一方為另一方內(nèi)解決某一特定技容術(shù)問題所提供的各種服務(wù)。
技術(shù)服務(wù)包括哪些內(nèi)容:供應(yīng)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。檢測(cè)服務(wù)為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測(cè)試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的適用儀器儀表裝置。由于檢測(cè)服務(wù)的工作量日益繁重,各種適用儀表也日益增多,檢測(cè)服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測(cè)試中心。技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊(cè)以及易損件、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件。培訓(xùn)服務(wù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等,有時(shí)還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練。技術(shù)服務(wù)特點(diǎn):提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員。金華應(yīng)用技術(shù)服務(wù)注意事項(xiàng)
技術(shù)咨詢與服務(wù)的內(nèi)容是工業(yè)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)以外的那部分技術(shù)資料和服務(wù),屬勞務(wù)或服務(wù)范疇。金華應(yīng)用技術(shù)服務(wù)注意事項(xiàng)
簽訂技術(shù)服務(wù)合同要注意以下幾點(diǎn):1.技術(shù)服務(wù)合同內(nèi)容要明確、具體地注明當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。在技術(shù)服務(wù)合同履行過程中,受托方利用委托方提供的技術(shù)資料、工作條件所完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明,除另有所約外,屬于受托方。同樣,委托方利用受托方的工作成果完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明,除另有所約外,屬于委托方。2.技術(shù)服務(wù)合同文字表達(dá)要準(zhǔn)確、嚴(yán)密,語言要簡潔、規(guī)范,不能出現(xiàn)有歧義的詞語,以避免不必要的爭議。3.技術(shù)服務(wù)合同簽訂后要進(jìn)行法律公證,以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行。金華應(yīng)用技術(shù)服務(wù)注意事項(xiàng)
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