技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場的主要經(jīng)營方式和范圍。是指擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)問題所提供的各種服務(wù)。如進行非常規(guī)性的計算、設(shè)計、測量、分析、安裝、調(diào)試,以及提供技術(shù)信息、改進工藝流程、進行技術(shù)診斷、檢驗檢測等服務(wù)。英文:technicalservice為使機械工業(yè)產(chǎn)品在安裝、調(diào)試和運行中保持良好的技術(shù)狀態(tài),由產(chǎn)品制造企業(yè)向用戶提供各項組織措施和技術(shù)措施的服務(wù)。技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營管理的一個重要環(huán)節(jié),它有利于用戶提高使用機械產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟效果,也有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并為擴大市場銷售等經(jīng)營決策提供依據(jù)。技術(shù)服務(wù)包括7個方面的內(nèi)容。信息服務(wù)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。安裝調(diào)試服務(wù)根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點(或指導(dǎo)用戶)進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務(wù)維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類,定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務(wù)項目所規(guī)定的維修類別進行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。供應(yīng)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。 定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務(wù)項目所規(guī)定的維修類別進行的服務(wù)工作。上海通用計算機軟硬件怎么設(shè)置
與本企業(yè)的有關(guān)技術(shù)成果結(jié)合起來)、"插條"(從外部引進初步研究成果,在本企業(yè)進一步加以培植,后形成產(chǎn)品)、"交配"(同外國、外地區(qū)、外單位共同協(xié)作研究開發(fā),以取得共同的科技成果)。這些方式企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需要和條件靈活選用,注意要把引進的技術(shù)的吸收、消化工作放在,在此基礎(chǔ)上,是引進的技術(shù)得以發(fā)展和創(chuàng)新,建立或納入企業(yè)的技術(shù)體系。綜合延伸技術(shù)開發(fā)途徑這是指通過對現(xiàn)有技術(shù)的綜合和延伸,進行技術(shù)開發(fā),形成新的技術(shù)。綜合型的技術(shù)開發(fā)途徑是指技術(shù)的綜合,即把兩項或多項現(xiàn)有技術(shù)組合起來,由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術(shù)或新的產(chǎn)品。這種方式曾被很多**認(rèn)為是第二次世界大戰(zhàn)后技術(shù)革新的重要特征。技術(shù)的綜合科進一步區(qū)分為兩種方式:(1)單項移植,相互組配。一般是以某項技術(shù)或產(chǎn)品為主體,從而產(chǎn)生性能更為優(yōu)越的新興技術(shù)或產(chǎn)品。例如,以機械設(shè)備為主體,把電子技術(shù)移植到機械設(shè)備上,產(chǎn)生數(shù)控機床、工業(yè)機器人等。又如,圓珠筆裝上電子表,成為多功能電子表筆。(2)多種學(xué)科技術(shù)的綜合。一般指工藝難度大、技術(shù)規(guī)模也大的高層次的技術(shù)綜合。其成果常常是一些大型的復(fù)雜技術(shù)或產(chǎn)品。例如,海上石油鉆井裝置的開發(fā)。 浙江電動計算機軟硬件經(jīng)歷技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營管理的一個重要環(huán)節(jié),它有利于用戶提高使用機械產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟效果。
全新的材料。但是,型的技術(shù)開發(fā)途徑由于從基礎(chǔ)研究搞起,科研難度大,時間長,耗費投資多,對科研人員的素質(zhì)要求高,這不是一般企業(yè)所能辦到的。對于有利條件的大型企業(yè),為了保持技術(shù)上的地位,可在這種開發(fā)途徑上投入較大力量。對于大多數(shù)的中小企業(yè)則主要是從企業(yè)外部獲得應(yīng)用研究的成果,進而在企業(yè)內(nèi)組織成果的推廣應(yīng)用工作。引進型的技術(shù)開發(fā)途徑這是指從企業(yè)外部(外國、外地區(qū)、外單位)引進與轉(zhuǎn)移新科技術(shù)。從國外引進先進技術(shù),可以縮小我國科學(xué)技術(shù)水平與發(fā)達國家的差距,加快我國現(xiàn)代化進程;從企業(yè)外部引進技術(shù),可以加快企業(yè)的技術(shù)進步,提高企業(yè)競爭力;由于引進的技術(shù)已得到應(yīng)用,技術(shù)的先進性和經(jīng)濟性已得到證實,因而技術(shù)開發(fā)所承受的風(fēng)險小,容易較快地取得效果。引進的內(nèi)容既可以是技術(shù)知識(包括產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝、測試技術(shù)、材料配方、聘請**、培訓(xùn)人員、技術(shù)成套設(shè)備、合作科研、合作生產(chǎn)等),也可以是技術(shù)裝備(包括單機、成套設(shè)備、成套工程等),或者是獲得工業(yè)產(chǎn)權(quán)(如、商標(biāo))的使用權(quán)等。引進的方式有"移植"(引進成套或關(guān)鍵技術(shù)、設(shè)備由本企業(yè)工程技術(shù)人員掌握使用)、"嫁接"(把企業(yè)外部引進的新技術(shù)成果。
其特點是:試驗性強、時間較短、風(fēng)險性較小、所需費用較大。按開發(fā)的范圍,有國內(nèi)技術(shù)開發(fā)、國外技術(shù)引進;按開發(fā)的方向,有發(fā)展生產(chǎn)型、生活福利型、**設(shè)施型;按開發(fā)的內(nèi)容,有產(chǎn)品開發(fā)、工藝開發(fā)、資源開發(fā),等等。技術(shù)開發(fā)是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的必要步驟。技術(shù)開發(fā):是指利用從研究和實際經(jīng)驗中獲得的現(xiàn)有知識或從外部引進技術(shù),為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置,建立新的工藝和系統(tǒng)而進行實質(zhì)性的改進工作。國外一些大的企業(yè)或公司,像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術(shù)開發(fā)機構(gòu),在激烈競爭中,搶得先機,形成自己的人力積累,使別人難以模仿和超越,確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢。技術(shù)開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新沒有本質(zhì)的區(qū)別。技術(shù)創(chuàng)新是與新技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)以及商業(yè)化應(yīng)用有關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)活動。它們關(guān)注的不僅是一項新技術(shù)的發(fā)明,更重要的是要將技術(shù)發(fā)明的成果納入經(jīng)濟活動中,形成商品并打開市場,取得經(jīng)濟效益。技術(shù)開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)處理好的幾個關(guān)系:1、技術(shù)創(chuàng)新與科研管理的關(guān)系在技術(shù)創(chuàng)新過程中必須理清技術(shù)創(chuàng)新與科研管理的關(guān)系:1)技術(shù)創(chuàng)新必須建立在企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上,如何確定技術(shù)創(chuàng)新定位是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略直接相關(guān)的,也是該技術(shù)開發(fā)成功的關(guān)鍵。 技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場的主要經(jīng)營方式和范圍。
有的老產(chǎn)品,技術(shù)已過時,用戶已不適用,使用也不經(jīng)濟,這就應(yīng)該淘汰。還有的老產(chǎn)品,在部分設(shè)計結(jié)構(gòu)、工藝、材質(zhì)、使用等方面,只要加以適當(dāng)改進,例如提高原有產(chǎn)品的性能,改進外觀造型,適當(dāng)增加產(chǎn)品功能、改變材料降低成本等,仍可受到用戶的歡迎。設(shè)備與工具的開發(fā)設(shè)備和工具是企業(yè)的生產(chǎn)手段,是現(xiàn)***產(chǎn)的重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。對企業(yè)的設(shè)備和工具進行技術(shù)開發(fā),是提高企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化水平和經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)。設(shè)備和工具的開發(fā)包括兩項內(nèi)容:一是設(shè)計制造各種先進的新的設(shè)備和工具;二是對企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備進行局部改造和更新。這樣以適應(yīng)新產(chǎn)品發(fā)展、提高生產(chǎn)效率、保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約能源和原材料消耗等方面的需要。生產(chǎn)工藝的開發(fā)這是指運用新的科技成果,對產(chǎn)品的加工制造方法、技術(shù)和過程等進行的改進和革新。生產(chǎn)工藝的開發(fā)對于提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,減少勞動消耗,降低成本,改善勞動條件,促進生產(chǎn)發(fā)展有重要意義。開發(fā)的內(nèi)容一般有工藝方法、過程和勞動者的操作技能,以及工藝裝備等。工藝的開發(fā)與生產(chǎn)設(shè)備的開發(fā)是密切聯(lián)系的,先進的工藝要求提供實現(xiàn)新的物理和化學(xué)加工方法的物質(zhì)手段,即一定的工藝總是要以一定的設(shè)備和工具來實現(xiàn)的。例如。 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高。吉林品質(zhì)計算機軟硬件現(xiàn)價
安裝調(diào)試服務(wù)根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點(或指導(dǎo)用戶)進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。上海通用計算機軟硬件怎么設(shè)置
檢測服務(wù)為使產(chǎn)品能按設(shè)計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的儀器儀表裝置。由于檢測服務(wù)的工作量日益繁重,各種儀表也日益增多,檢測服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心。技術(shù)文獻服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設(shè)計資料等有關(guān)技術(shù)文件。培訓(xùn)服務(wù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護保養(yǎng)常識等,有時還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M行實際的操作訓(xùn)練。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高,技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù),即在新產(chǎn)品的設(shè)計論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式,視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營的技術(shù)服務(wù)機構(gòu)。對于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。 上海通用計算機軟硬件怎么設(shè)置
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