廣西天蠶墓區(qū)導(dǎo)航軟件源碼

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臨近清明，南山陵園服務(wù)大廳摩肩接踵，**集中前來辦理各種業(yè)務(wù)。由于南山陵園占地面積較大，歷史悠久，墓區(qū)名和道路多且繁雜，面對近5萬個墓穴，很多年輕人反映尋找祖輩墓穴非常困難。據(jù)工作人員估算，在掃墓高峰日，服務(wù)臺就能接到五六百個找墓的問詢。為解決“找墓難”等問題，南山陵園以“智慧陵園”建設(shè)為依托，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”殯葬服務(wù)，切實保障市民祭掃需求。只需關(guān)注“杭州市南山陵園服務(wù)管理中心”微信公眾號，點擊功能欄目“線上服務(wù)”—“陵園導(dǎo)航”，輸入墓主姓名，選擇持證人，便可實現(xiàn)墓穴查詢及導(dǎo)航功能。記者親身體驗了一回陵園導(dǎo)航——輸入“張*”的姓名，出現(xiàn)了所有叫這個名字的墓穴位置，接著根據(jù)持證人的不同姓名，找到自己要找的墓穴，然后就可以跟著導(dǎo)航前往.

杭州中展對殯葬行業(yè)利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能語音受理、智能語音轉(zhuǎn)寫、智能派單、智能辦理、智能分析，打造全響應(yīng)、全感知、全服務(wù)平臺，提升坐席應(yīng)答效率和準(zhǔn)確率，節(jié)約人力成本；同時利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深挖熱線的數(shù)據(jù)富礦，對熱點、群體、突發(fā)不穩(wěn)定等問題實時預(yù)判預(yù)警，了解市情民情、深度傾聽百姓“心聲”，為公墓陵園科學(xué)精細(xì)施策提供數(shù)據(jù)支撐。通過數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)自動應(yīng)答高頻咨詢問題，提升服務(wù)效率超過30%；降低人工回訪量，保障回訪全覆蓋；深挖各環(huán)節(jié)服務(wù)問題，覆蓋全渠道智能質(zhì)檢，讓民生服務(wù)效率更快、質(zhì)量更高、體驗更好。依托這一平臺，建成一個高效便捷的為民服務(wù)平臺，暢通訴求渠道，傾聽民聲民意，及時解決問題，架起了單位貼近**、服務(wù)**的溝通橋梁.墓區(qū)導(dǎo)航軟件還提供墓地信息，包括墓碑照片、紀(jì)念品等，幫助您更好地了解墓地背后的故事。

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微信投訴系統(tǒng)：清明時客戶很多，工作人員不足，很容易造成投訴沒有及時處理引發(fā)客戶更大的怒火。微信投訴可拍照片，語音，文字多種形式，客戶隨時發(fā)送投訴，節(jié)省人力成本，提升服務(wù)品質(zhì)，微信后臺與任務(wù)系統(tǒng)掛鉤，保證對投訴的追蹤，了解誰接到的投訴，誰處理的，什么時候處理的，誰驗收了等問題。微信業(yè)務(wù)系統(tǒng)：客戶可通過微信進(jìn)行確認(rèn)碑文，預(yù)定安葬，遠(yuǎn)程祭祀，鮮花祭祀等操作，與后臺管理系統(tǒng)緊密對接，客戶可以極其方便的享受移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。廣西天蠶墓區(qū)導(dǎo)航軟件源碼