湖北正大公墓管理軟件可行性研究報(bào)告

    云和福壽園陵園智慧監(jiān)管控平臺(tái)要求以先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能管控技術(shù)、智能分析決策技術(shù)和科學(xué)、規(guī)范的管理方法，實(shí)現(xiàn)墓穴電子檔案、便民服務(wù)監(jiān)管、墓位銷售監(jiān)管、墓位安葬監(jiān)管、財(cái)務(wù)結(jié)算監(jiān)管、骨灰寄存監(jiān)管、物料庫(kù)存監(jiān)管、工程安裝監(jiān)管、工程項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)管、智能化營(yíng)運(yùn)分析決策、員工考勤、智能化辦公等***管理；同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息化協(xié)同工作、業(yè)務(wù)流程智能自動(dòng)化、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化辦公和管理、業(yè)務(wù)智能分析、科學(xué)宏觀管理與便民服務(wù)為一體的公墓陵園監(jiān)管控平臺(tái)系統(tǒng)，完成云和福壽園實(shí)時(shí)管理調(diào)度及數(shù)據(jù)采集與各墓園本地服務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)殯葬業(yè)務(wù)工作決策科學(xué)化、管理規(guī)范化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、手段現(xiàn)代化、流程可控化，**終為打造一套功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)單易用的智慧型網(wǎng)絡(luò)智能化公墓業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 是鹽城殯葬協(xié)會(huì)推薦的。湖北正大公墓管理軟件可行性研究報(bào)告

關(guān)于開(kāi)展殯葬服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知通知要求，各級(jí)價(jià)格、工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法對(duì)公墓、殯儀館、火葬場(chǎng)、骨灰堂、殯儀服務(wù)站、殯葬中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位開(kāi)展檢查。重點(diǎn)查處未對(duì)公墓價(jià)格、殯葬服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)；銷售公益性公墓（墓位），提供遺體接運(yùn)、火化等基本服務(wù)過(guò)程中，不執(zhí)行指導(dǎo)價(jià)、定價(jià)；未按規(guī)定實(shí)施惠民殯葬有關(guān)收費(fèi)減免、優(yōu)惠措施；利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易；濫用市場(chǎng)支配地位搭售商品、捆綁服務(wù)或者附加不合理交易條件等行為。重慶功德園公墓管理軟件系統(tǒng)是六安殯葬協(xié)會(huì)推薦的。

（五）集中統(tǒng)一智能化可視實(shí)時(shí)監(jiān)管智能化殯葬業(yè)務(wù)控制：通過(guò)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化高科技手段將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，開(kāi)發(fā)智能化公墓業(yè)務(wù)決策處理系統(tǒng)，對(duì)正常的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行智能化統(tǒng)籌安排，下達(dá)任務(wù)指令，合理調(diào)配公墓管理處內(nèi)業(yè)務(wù)資源，形成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)智能化、自動(dòng)化安排處理，同時(shí)需兼顧工作人員隨時(shí)干預(yù)功能，可對(duì)已形成的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和變更。公墓管理處業(yè)務(wù)總控中心：將墓區(qū)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)、設(shè)備及場(chǎng)地使用情況通過(guò)信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段統(tǒng)一匯集到業(yè)務(wù)總控中心，并以圖形化、可視化、人機(jī)友好交互界面顯示在業(yè)務(wù)中心總控屏幕上，做到清楚明確，易讀易懂，以便管理人員在此實(shí)時(shí)監(jiān)管全墓區(qū)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等情況。（六）安全可靠性作為云和福壽園業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的可靠性和安全性的要求都非常高。安全性包括三方面：（一）系統(tǒng)本身的安全性和健壯性；（二）關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的保密性；（三）業(yè)務(wù)操作中更多防誤的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)必須能夠長(zhǎng)期不間斷連續(xù)運(yùn)作；信息的錄入、更改、查詢必須方便快捷；數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)備份策略；嚴(yán)格而靈活的操作權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限管理；

微信便民公眾號(hào)為方便陵園業(yè)務(wù)移動(dòng)辦理服務(wù)，在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上擴(kuò)展微信公眾號(hào)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)在移動(dòng)設(shè)備上一一實(shí)現(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)有平臺(tái)后臺(tái)流程的需要，自動(dòng)分發(fā)到各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)；真正實(shí)現(xiàn)殯葬業(yè)務(wù)的及時(shí)、便民、智慧。1.實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦理服務(wù)：墓穴預(yù)定、購(gòu)買(mǎi)、管理費(fèi)續(xù)交、網(wǎng)上祭祀、墓位查詢等，獲取有關(guān)信息自動(dòng)同步平臺(tái)（證件等證明材料可遠(yuǎn)程傳輸）。2.確保家屬現(xiàn)場(chǎng)洽談業(yè)務(wù)，洽談信息及時(shí)傳送到現(xiàn)有平臺(tái)，平臺(tái)跟預(yù)約情況自動(dòng)調(diào)度資源，避免資源及浪費(fèi)。3.實(shí)現(xiàn)任務(wù)的提醒和接收及辦理情況確認(rèn)，由控制平臺(tái)直接根據(jù)調(diào)度情況自動(dòng)發(fā)布。4.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)證明材料的拍照上傳，資料信息作為檔案自動(dòng)傳輸?shù)浆F(xiàn)有平臺(tái)，根據(jù)后期的補(bǔ)錄信息自動(dòng)生成數(shù)據(jù)檔案。5.領(lǐng)導(dǎo)查詢：實(shí)時(shí)掌握單位業(yè)務(wù)情況、事項(xiàng)審批。6.業(yè)務(wù)提醒：在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提醒信息，可以實(shí)時(shí)傳送到微信公眾號(hào)上，提醒工作人員及時(shí)進(jìn)行辦理，由現(xiàn)有平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)情況自動(dòng)提醒。是杭州殯葬協(xié)會(huì)推薦的。

一、2017年9月民政部發(fā)布《全國(guó)殯葬綜合試點(diǎn)方案 》要求加快殯葬信息化建設(shè)。構(gòu)建管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，提高行政審批和監(jiān)管效率，提升在線服務(wù)。二、2018年6月民政部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”的行動(dòng)方案》提出加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”，提出重點(diǎn)任務(wù)和進(jìn)度安排：1、提高殯葬在線服務(wù)水平到2018年底，實(shí)現(xiàn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、監(jiān)督方式、服務(wù)規(guī)范等網(wǎng)上公開(kāi)。2019年底前，上述服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一的省級(jí)平臺(tái)上公開(kāi)。到2020年底，殯葬服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)和在線審查。2、推動(dòng)殯葬服務(wù)線上線下互動(dòng)融合到2019年底，60%以上的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化辦理，逐步開(kāi)展遠(yuǎn)程告別、網(wǎng)上祭奠、網(wǎng)上預(yù)約預(yù)訂等線上線下互動(dòng)服務(wù)。到2020年底，90%以上的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合利用網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、服務(wù)熱線和呼叫中心等方式，提供在線服務(wù)。。3、構(gòu)建殯葬管理服務(wù)信息平臺(tái)2019年底前省級(jí)殯葬管理服務(wù)信息平臺(tái)全部建成。2020年底前實(shí)現(xiàn)部省兩級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通，市、縣民政部門(mén)和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)與省級(jí)平臺(tái)有效對(duì)接。目前有幾家企業(yè)已經(jīng)在這方面做得很成熟了，像杭州中展，是比較有資金技術(shù)實(shí)力的做陵園信息化的企業(yè)。湖北正大公墓管理軟件可行性研究報(bào)告

是中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)推薦的。湖北正大公墓管理軟件可行性研究報(bào)告

（三）及時(shí)性由于業(yè)務(wù)特點(diǎn)，許多業(yè)務(wù)都要在短時(shí)間內(nèi)完成，故在信息溝通的及時(shí)性方面要求很高。新系統(tǒng)的及時(shí)性將通過(guò)以下幾個(gè)方面的改進(jìn)得到提升：通過(guò)各種現(xiàn)代信息手段，提升業(yè)務(wù)管理的無(wú)紙化水平；例如業(yè)務(wù)廳登記洽淡信息自動(dòng)傳遞至各業(yè)務(wù)班組（工程組、禮儀組等），取消業(yè)務(wù)室原手工填寫(xiě)登記表，取消寄存室、服務(wù)組重復(fù)填寫(xiě)家屬信息登記表。對(duì)業(yè)務(wù)派工指令能及時(shí)做出提示、響應(yīng)和反饋。對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)信息的更改能及時(shí)提示、響應(yīng)和反饋。更、更自動(dòng)化、更人性化的信息查詢、查詢及智能分析功能；例如各類收入明細(xì)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、造墓立碑和刻字等績(jī)效統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)檔案統(tǒng)計(jì)等。（四）可追溯性由于業(yè)務(wù)的特殊性和為更好的保障人民**的利益，減少糾紛與誤解，因此管理系統(tǒng)應(yīng)采用以下先進(jìn)技術(shù)，保證殯葬業(yè)務(wù)流程的可追溯性。業(yè)務(wù)相片資料留存：通過(guò)自動(dòng)高拍儀拍照功能，對(duì)家屬業(yè)務(wù)辦理、結(jié)算繳費(fèi)進(jìn)行拍照，并由系統(tǒng)歸入殯葬信息檔案長(zhǎng)期留存。家屬業(yè)務(wù)流程辦理情況追溯技術(shù)：通過(guò)二維碼掃描技術(shù)，將家屬信息錄入、殯葬業(yè)務(wù)選擇、結(jié)算繳費(fèi)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在業(yè)務(wù)總控中心進(jìn)行實(shí)時(shí)標(biāo)注顯示，并對(duì)各業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)的詳細(xì)時(shí)間進(jìn)行記錄，形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流進(jìn)行存儲(chǔ)。信息修改的痕跡跟蹤與管理；湖北正大公墓管理軟件可行性研究報(bào)告

杭州中展智聯(lián)科技有限公司位于上丁蘭街道皋城村金門(mén)檻2號(hào)2樓201室。公司自成立以來(lái)，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié)，公司旗下公墓管理軟件，智慧公墓系統(tǒng)，公墓數(shù)據(jù)普查，墓區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)深受客戶的喜愛(ài)。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，在數(shù)碼、電腦深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，打造數(shù)碼、電腦良好品牌。中展智聯(lián)秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。