湖北婚戀紅娘培訓(xùn)課件

         走向規(guī)范、走向文明已成為社會(huì)的主旋律?；榻閹熥鳛樯鐣?huì)大家庭中的一員，應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，使自己不僅能提供有品質(zhì)的的物質(zhì)服務(wù)，也能提供規(guī)范的禮儀服務(wù)。行為舉止、禮貌修養(yǎng)，不僅反映個(gè)人形象，也反映出一個(gè)民族的文明程度和城市的精神面貌。婚介師把禮儀禮節(jié)作為婚介服務(wù)人際交往過(guò)程中不可忽略的一部分，就等于把婚介服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量提升了一個(gè)層次，更能贏得社會(huì)的肯定?；榻閹熢诨榻榉?wù)中處于主導(dǎo)作用和關(guān)鍵地位。要求婚介師多角度發(fā)展，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)。婚介師的服務(wù)素養(yǎng)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和知識(shí)的累積來(lái)提升。湖北婚戀紅娘培訓(xùn)課件

       婚介師在工作的過(guò)程中，需要幫助客戶解答關(guān)于個(gè)人情感和擇偶心態(tài)上的困惑。如何幫助客戶正確的定位和疏導(dǎo)擇偶心態(tài)，如何對(duì)各類(lèi)人群婚戀心理進(jìn)行透徹的分析及建議，如何為影響婚戀生活的各種情況“對(duì)癥下藥”，如何針對(duì)客戶在擇偶過(guò)程中及婚戀生活可能面對(duì)或是正在面對(duì)的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，如何給處于婚戀迷茫中的客戶提出具有實(shí)用性和針對(duì)性的指導(dǎo)建議，幫助客戶認(rèn)識(shí)自我、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)很大程度的避身傷害，以上這些都是婚介老師必須掌握的知識(shí)技能。越了解客戶的心理，越能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q實(shí)際的問(wèn)題，也就越能夠得到客戶的信任，進(jìn)而交費(fèi)成為服務(wù)會(huì)員。重慶紅娘培訓(xùn)課程重視征婚人，用心為征婚人服務(wù)。

婚介師的服務(wù)素養(yǎng)婚介師的服務(wù)素養(yǎng)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和知識(shí)的累積來(lái)提升。土要包括以下幾個(gè)方面:1.個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)是一個(gè)人自身素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種為人處事的態(tài)度。(1）尊重為本。俗話說(shuō):尊重顧客是一種常識(shí)，尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重所有人是一種修養(yǎng)。婚介師作為一名特殊行業(yè)的服務(wù)人員，尊重征婚人的意見(jiàn)和選擇是基本的要求。但是，尊重不是服從。征婚人提出的不現(xiàn)實(shí)、不客觀的征婚要求絕不能縱容和遷就?；榻閹熢谧龅阶鹬乩斫庹骰槿说耐瑫r(shí)，還應(yīng)勸導(dǎo)其樹(shù)立正確的、健康的擇偶觀。(2）謙虛誠(chéng)實(shí)。一個(gè)界的精英在婚戀方面，也可能是個(gè)初級(jí)學(xué)牛。如果婚介師對(duì)這位征婚人真如小學(xué)生般不屑一顧,敷衍了事，就無(wú)法得到征婚人的認(rèn)可。千萬(wàn)不要以已之長(zhǎng)，比他人之短。謙虛是一種美德，會(huì)帶來(lái)別人的尊重。

    對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)熱情周到的服務(wù)態(tài)度整齊、規(guī)范的衣著裝扮敏銳的觀察能力良好的口語(yǔ)表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼勍麦w面、規(guī)范的言行舉止靈活處理事務(wù)的能力無(wú)數(shù)成功人士的經(jīng)驗(yàn)表明，--個(gè)人的成功只有15%是依靠專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而85%卻要依靠人際交往、有效對(duì)話、富有愛(ài)心等品質(zhì)。服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范，常存工作場(chǎng)合使用，服務(wù)禮儀的使用，使得無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。.有形、規(guī)范、系統(tǒng)地使用服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)的良好形象，而且可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解和信任。 征婚人到婚介機(jī)構(gòu)申辦婚介服務(wù)之前，會(huì)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)及其婚介服務(wù)各項(xiàng)情況進(jìn)行咨詢。

    效勞就是按制度辦事，是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。經(jīng)常聽(tīng)到效勞人員這樣回復(fù)客人:“這是公司的規(guī)定，我沒(méi)有方法幫你解決。”公司的規(guī)定固然重要，但規(guī)定是根據(jù)慣例和普遍現(xiàn)象制定的。對(duì)于不同的客人可以用不同法個(gè)別處理，不能以慣例和規(guī)定作為理由，無(wú)視對(duì)客人的個(gè)性效勞。一個(gè)完善的制度是在不斷的調(diào)整中產(chǎn)生的，通過(guò)效勞和工作實(shí)踐修改和補(bǔ)充制度，才能制定出更加個(gè)性化和人性化的規(guī)定。試想，如果當(dāng)時(shí)婚介師從接待談話中認(rèn)真了解先生，這一切就不會(huì)發(fā)生，說(shuō)不定先生還會(huì)表?yè)P(yáng)婚介師細(xì)心、認(rèn)真，用心為客戶辦事;如果先生前來(lái)投訴的時(shí)候，婚介師能及時(shí)成認(rèn)自己的錯(cuò)誤，向先生表示歉意，先生也不至于到處做負(fù)面宣傳。失去先生一個(gè)客戶，損失或可以忽略不計(jì)，但是，先生的負(fù)面宣傳，那么會(huì)重影響婚介機(jī)桷的聲譽(yù)，影響婚介機(jī)構(gòu)以后工作的開(kāi)展。婚介咨詢一般有電話和面談兩種方式。重慶創(chuàng)業(yè)紅娘培訓(xùn)班

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      什么叫定位？婚戀中定位又指什么？簡(jiǎn)單來(lái)講，定位是指我們所處位置，我們后做選擇。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，比如我們坐飛機(jī)，能夠選擇經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙和頭等艙，比如我們住酒店，有三星到五星區(qū)分，那么到底坐什么艙，住什么酒店呢？這就靠用戶選擇了，每個(gè)人選擇取決于她為所做選擇買(mǎi)單能力，你能力在哪里，你定位京在哪里?！岸ㄎ弧币辉~用在婚戀中，特指正確找到屬于自己幸福。婚戀定位，就是首夕找準(zhǔn)自己位置，才能找到屬于自己幸福坐標(biāo)點(diǎn)，從而達(dá)成幸福彼岸。湖北婚戀紅娘培訓(xùn)課件