西峰區(qū)什么是營(yíng)銷云團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    現(xiàn)下大力要做的一項(xiàng)工作，就是想方設(shè)法開(kāi)放信息，傳播信息，使與百姓之間、企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、百姓與百姓之間及社會(huì)各主體之間的信息盡量對(duì)稱，讓社會(huì)變?yōu)楦哟_定，讓各主體所作的大小決策更易成功與有效。而網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的新模式，則正是使企業(yè)與消費(fèi)者之間信息趨向?qū)ΨQ的良好渠道。信息化經(jīng)濟(jì)是新?tīng)I(yíng)銷模式產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在信息時(shí)代，由于信息對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的重要性越來(lái)越凸現(xiàn)，信息本身也就成為有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)不僅要能及時(shí)得到自己所需的準(zhǔn)確信息，還要把自己的信息準(zhǔn)確地發(fā)布給預(yù)定的目標(biāo)對(duì)象。但不管企業(yè)采用的是“推式”還是“拉式”的信息傳遞戰(zhàn)略，都還是單向“你聽(tīng)我說(shuō)”式的把自己信息強(qiáng)送到消費(fèi)者面前。而消費(fèi)者在魚(yú)龍混雜的企業(yè)信息面前，只想能迅速有效地得到自己所需的真實(shí)信息。正是迎合了消費(fèi)者的這種迫切需求，以雙向互動(dòng)為特征、以真實(shí)可信為基調(diào)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，成了既受企業(yè)青睞又受消費(fèi)者歡迎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式?，F(xiàn)況：多種形式并舉在網(wǎng)絡(luò)博客火爆以后，有些聰明的廣告主將產(chǎn)品無(wú)償提供給博客用戶試用，并讓他們把對(duì)產(chǎn)品使用的體驗(yàn)、感受寫(xiě)成博客文章發(fā)表，讓大家共享，這大概是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的形式。隨后。情感營(yíng)銷是通過(guò)觸動(dòng)消費(fèi)者的情感來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種方式。西峰區(qū)什么是營(yíng)銷云團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    這也是主流營(yíng)銷思想的觀點(diǎn)。然而，這種個(gè)性化營(yíng)銷方法面臨兩個(gè)問(wèn)題。首先，營(yíng)銷人和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要大量，但無(wú)法保證隨時(shí)都能獲得自己想要的數(shù)據(jù)。其次，即便獲得了數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，大部分營(yíng)銷人和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也不具備足夠的技能，來(lái)從數(shù)據(jù)中提取有效洞察。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是數(shù)據(jù)技能。其實(shí)，營(yíng)銷人和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還面臨一個(gè)更重要的問(wèn)題，那就是倫理。很多時(shí)候，即便擁有充足的數(shù)據(jù)，掌握了高級(jí)分析技能，您得到的也極有可能是無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)，忘記了客戶是一個(gè)鮮活的人。方法—同理心個(gè)性化營(yíng)銷無(wú)疑是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)的工作，Econsultancy和來(lái)自MarketingProfs的AnnHandley對(duì)此分別撰寫(xiě)了一篇博客和一篇文章，討論了這一問(wèn)題。兩篇文章都認(rèn)為，同理心是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的關(guān)鍵，如果客戶認(rèn)為賣家真正理解他們并且客戶體驗(yàn)是“真誠(chéng)、有價(jià)值”的，他們就更有可能購(gòu)買。什么是同理心？盡管TheAtlantic的定義玄之又玄，斯坦福大學(xué)在這方面的學(xué)術(shù)論文也艱深晦澀，但無(wú)論如何，同理心都是一個(gè)很好的起點(diǎn)，至少意味著站在客戶的角度來(lái)思考問(wèn)題。更進(jìn)一步—共情我們應(yīng)當(dāng)超越同理心，與客戶共情。加州大學(xué)伯克利分校的一篇文章認(rèn)為共情指“共患難”。在現(xiàn)實(shí)中。西峰區(qū)如何做營(yíng)銷云營(yíng)銷方案互動(dòng)營(yíng)銷通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)品牌度和美譽(yù)度，例如舉辦線上活動(dòng)或抽獎(jiǎng)等。

    是一種經(jīng)濟(jì)行為，但從深層次剖析則是人文操作的結(jié)果，是企業(yè)文化的體現(xiàn)。積極和正確應(yīng)對(duì)消費(fèi)者“不滿”的口碑信息，正是企業(yè)營(yíng)銷極其重要的組成部分。它不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷部門的職能，而且是企業(yè)所有部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以消費(fèi)者“不滿”為市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化管理，反過(guò)來(lái)將更能強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。在其細(xì)分的“發(fā)現(xiàn)”、“影響”和“沉淀”三個(gè)平臺(tái)中，企業(yè)能監(jiān)測(cè)、掌握網(wǎng)民的評(píng)價(jià)，完成與用戶的對(duì)話，并通過(guò)搜索技術(shù)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)更多的意見(jiàn)到社區(qū)之中，以影響用戶的購(gòu)買行為。品商網(wǎng)和奇虎平臺(tái)的共同特點(diǎn)是突出了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通交流，不同點(diǎn)是品商網(wǎng)的口碑信息集中于一站，并側(cè)重于向消費(fèi)者提供服務(wù)；奇虎平臺(tái)上的口碑信息分散在各社區(qū)網(wǎng)站，并側(cè)重于向企業(yè)提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的崛起已初見(jiàn)端倪，今后的迅猛發(fā)展勢(shì)頭也在預(yù)料之中，它對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著深刻的啟示。與以往相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體、對(duì)象和方式都在發(fā)生著變化，填鴨式灌輸與自我標(biāo)榜式的時(shí)代即將結(jié)束，每一個(gè)消費(fèi)主體在企業(yè)營(yíng)銷中的地位已逐漸由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，消費(fèi)者擁有了更多的發(fā)言權(quán)。往往是廣告內(nèi)容說(shuō)得再天花亂墜，廣告畫(huà)面再美侖美奐，也敵不過(guò)網(wǎng)友的一句話有說(shuō)服力。這種現(xiàn)實(shí)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。

    加價(jià)購(gòu)只是產(chǎn)品營(yíng)銷的一種方式，還有一種，常見(jiàn)的，就是每周特價(jià)菜。很多老板問(wèn)我，我打特價(jià)了，品牌是不是就被傷害了，我品牌很好，我不打折。品牌，在做生意的時(shí)候，能給你帶來(lái)溢價(jià)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，但是，你的品牌，真的叫品牌嗎?非也非也!這里我先說(shuō)下品牌。你只有賺錢了、有了現(xiàn)金流、有了成功感、有了欲望，你才想開(kāi)更多的店，如果你就一個(gè)店還不賺錢，你怎么繼續(xù)開(kāi)店?很多人開(kāi)店的時(shí)候，就開(kāi)始想怎么做品牌，怎么讓人都知道我，對(duì)我有好感，卻忽略了我們開(kāi)店的初心，就是掙錢。我們出來(lái)開(kāi)店做餐飲，大家平心而論，誰(shuí)也不是抱著做慈善的目的出來(lái)開(kāi)店的，我們還是賺錢，先把怎么賺錢這個(gè)事情放到一位，品牌放到后面，才可能會(huì)出現(xiàn)品牌概念。你就1家門店，想做成品牌，難度很大。作為餐飲企業(yè)，大部分是坐商，你坐滿或者坐一半，每天的房租，水電，人員都在那里擺著，多進(jìn)一桌顧客，對(duì)老板來(lái)說(shuō)，壓力就能少一點(diǎn)。餐飲企業(yè)的廣告就是你開(kāi)的店面，每天無(wú)數(shù)客流在你面前經(jīng)過(guò)，每天幾百人進(jìn)店消費(fèi)，你的店面越多，你的力度越大，而慢慢的，你才會(huì)被稱為品牌。大家記住外婆家的是神馬?是他那才幾塊錢的麻婆豆腐，但是。營(yíng)銷云能夠與企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的共享和管理。

    我曾經(jīng)給很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做分享的時(shí)候說(shuō)過(guò)這么一個(gè)詞，叫“陰暗的消費(fèi)心理”什么意思呢，就是你的菜品和價(jià)格有優(yōu)惠的時(shí)候，客戶就會(huì)產(chǎn)生一種陰暗的消費(fèi)心理，他們的心理潛意識(shí)就會(huì)認(rèn)為，我不是正價(jià)購(gòu)買的用戶，所以你很可能對(duì)我的態(tài)度就和那些正價(jià)客戶不一樣，所以，就算我們用和招待別的顧客一樣的態(tài)度對(duì)待這些人時(shí)，他們也會(huì)覺(jué)得，你服務(wù)和那些客戶是完全不同的。舉個(gè)例子，我們?nèi)ベI衣服，原價(jià)188一件，突然商戶告訴你，近期做活動(dòng)，衣服5折，這時(shí)，很多人就想，他們家是不是要倒閉了，他的衣服是不是積壓貨，他的東西是不是有質(zhì)量問(wèn)題，所以你在買的時(shí)候，都會(huì)多留意一眼質(zhì)量問(wèn)題，而實(shí)際上，只是因?yàn)椋@家店的生意不好，所以要做活動(dòng)，那么下一個(gè)話題就來(lái)了，請(qǐng)給你的活動(dòng)一個(gè)合理的理由。店慶酬賓，年終回饋，為什么很多商城都在大促的時(shí)候給自己加上這么LOW的主題呢，是因?yàn)檫@樣的主題，會(huì)打消客戶的陰暗消費(fèi)心理。比如，哪怕是，慶祝老板生了兒子，全場(chǎng)5折，這樣的字眼，對(duì)于很多用戶，都覺(jué)得很好，他們甚至?xí)M(jìn)店說(shuō)一聲恭喜，然后開(kāi)心的去吃。怕的就是，你做了活動(dòng)，而活動(dòng)沒(méi)有任何主題引導(dǎo)，那客戶的思路就會(huì)天花亂墜了，就像你做一個(gè)團(tuán)購(gòu)，是否可以給團(tuán)購(gòu)做個(gè)主題。營(yíng)銷云通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，為企業(yè)提供更好的目標(biāo)客戶定位和個(gè)性化營(yíng)銷策略。西峰區(qū)怎么做營(yíng)銷云口碑

社群營(yíng)銷是利用社交媒體平臺(tái)建立品牌社群的方式，可以增強(qiáng)用戶歸屬感和參與感。西峰區(qū)什么是營(yíng)銷云團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    只要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方法，通過(guò)正確的溝通引導(dǎo)，將會(huì)使每個(gè)消費(fèi)者都有可能成為企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷者，并使接受傳播的對(duì)象也由籠統(tǒng)的群體變成了一個(gè)個(gè)具體的、目標(biāo)對(duì)象。發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷在發(fā)展進(jìn)程中將會(huì)遇到兩方面的問(wèn)題。一是在消費(fèi)者一方，由于以文字等表達(dá)方式發(fā)布口碑信息也是需要一定的表達(dá)能力和時(shí)間、精力資源，因此依企業(yè)的意愿與請(qǐng)求提供有利口碑信息的動(dòng)力不大；相反，倒是心中的“不滿”更可能成為他們提供不利口碑信息的內(nèi)驅(qū)力。二是在企業(yè)一方，目前大多是既沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的意義與作用，又缺乏與消費(fèi)者特別是提供不利口碑信息者溝通交流的主動(dòng)性和積極性。而解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵，則在于企業(yè)方的胸懷與卓識(shí)。人們?cè)谌粘５南M(fèi)行為中，不僅需要物質(zhì)上的滿足，還有得到精神上尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，而溝通交流正是實(shí)現(xiàn)后者需求的必要條件與途徑。企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，特別要注重與消費(fèi)者的溝通交流，這并非是要說(shuō)服他們把對(duì)企業(yè)不利的信息改為對(duì)企業(yè)有利的內(nèi)容，而是首先要尊重消費(fèi)者發(fā)布“不滿”口碑信息的權(quán)利，并把批評(píng)或質(zhì)疑的消費(fèi)者中肯體驗(yàn)視為企業(yè)千金難買的“金石良藥”。在通過(guò)溝通交流展現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信與良好形象之后。西峰區(qū)什么是營(yíng)銷云團(tuán)隊(duì)建設(shè)