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    2、更緊密地連接和洞察客戶利用銷(xiāo)售CRM可以幫助企業(yè)提供全流程轉(zhuǎn)化率，自動(dòng)化進(jìn)行分配和銷(xiāo)售部分工作流程，使企業(yè)銷(xiāo)售人員更著眼于客戶的挖掘、跟進(jìn)、服務(wù)和評(píng)估等360°客戶全局管理，訂單簽約后，使用項(xiàng)目管理功能，可快速、經(jīng)濟(jì)、省心的交付，售后方面，可打造個(gè)性化客戶服務(wù)支持平臺(tái)，有效管控客戶滿意度；3、更高效的業(yè)務(wù)處理與流轉(zhuǎn)使用銷(xiāo)售CRM系統(tǒng)的銷(xiāo)售漏斗，可直觀展示銷(xiāo)售階段，快速了解項(xiàng)目進(jìn)展，提升銷(xiāo)售效率。將佳實(shí)踐流程固化進(jìn)系統(tǒng)中，用來(lái)指導(dǎo)員工工作內(nèi)容，幫助新人快速提升銷(xiāo)售能力。4、更人性化的員工賦能達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)個(gè)人工作臺(tái)、工作圈及工作互動(dòng)營(yíng)造良好工作氛圍；銷(xiāo)售知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目戰(zhàn)報(bào)、網(wǎng)盤(pán)知識(shí)共享隨時(shí)隨地提升員工工作技能；充分利用銷(xiāo)售管理系統(tǒng)全流程各項(xiàng)功能，提升企業(yè)各層級(jí)(基、中、管理層)、各部門(mén)(銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng))人員績(jī)效，更容易達(dá)成企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)。銷(xiāo)售云用的人多嗎能賺多少錢(qián)啊視頻講解。崇信一站式銷(xiāo)售云用戶體驗(yàn)

    可以把商機(jī)當(dāng)做任務(wù)一樣來(lái)管理，盤(pán)點(diǎn)商機(jī)還是很好用的。報(bào)表&儀表盤(pán)Salesforce提供了一套功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具：1.基礎(chǔ)版：報(bào)表、儀表盤(pán)，數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)；2.高階版：基于云的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)TableauCRM，可連接多個(gè)數(shù)據(jù)源，通過(guò)EinsteinDiscovery機(jī)器學(xué)習(xí)智能分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，用來(lái)預(yù)測(cè)和分析未來(lái)的業(yè)務(wù)結(jié)果，給出改進(jìn)預(yù)測(cè)結(jié)果的建議。（需要額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)）。在創(chuàng)建對(duì)象的時(shí)候可以創(chuàng)建報(bào)表，系統(tǒng)會(huì)預(yù)設(shè)一些報(bào)表，也可以自己自定義報(bào)表類(lèi)型。基礎(chǔ)報(bào)表是表格形式展示詳細(xì)數(shù)據(jù)，可編輯報(bào)表的字段、篩選器；可添加數(shù)據(jù)圖表，提供了8種圖表樣式，可以自己設(shè)置圖表數(shù)據(jù)維度；報(bào)表具有內(nèi)置的基本函數(shù)（總和、平均值、小值和值），可以直接插入計(jì)算公式，也可以自己編寫(xiě)公式；支持報(bào)表拼接；創(chuàng)建報(bào)表的整個(gè)過(guò)程非常流暢，只要你對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，定義好數(shù)據(jù)指標(biāo)，基本可以創(chuàng)建你想要的任何報(bào)表。強(qiáng)大的報(bào)表能力也是我司企業(yè)選擇Salesforce的原因之一，不過(guò)基礎(chǔ)版的沒(méi)有智能分析，還是得靠自己去分析數(shù)據(jù)。儀表盤(pán)可以自己選擇報(bào)表作為圖表展示的數(shù)據(jù)源，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)狀況。添加的報(bào)表可以按照柵格系統(tǒng)調(diào)整寬高，保證圖表是按照一定比例顯示在屏幕中，對(duì)圖表尺寸進(jìn)行規(guī)范化。華亭一站式銷(xiāo)售云口碑銷(xiāo)售云都是哪里人用的。

    3、客戶管理將客戶碎片化信息沉淀為可洞察的企業(yè)資產(chǎn)，創(chuàng)建客戶360°畫(huà)像，。智能化地對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，識(shí)別客戶價(jià)值層級(jí)，制定匹配的營(yíng)銷(xiāo)策略。4、商機(jī)管理通過(guò)定義銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，規(guī)范銷(xiāo)售過(guò)程。使用商機(jī)作戰(zhàn)地圖提醒銷(xiāo)售人員哪些動(dòng)作有效，利用CRM提供大視圖以及自己自身優(yōu)勢(shì)快速推進(jìn)客戶成交。在客戶確定意向有，能夠利用CPQ報(bào)價(jià)在客戶需要的場(chǎng)景發(fā)給客戶，幫助快速成交付款。5、CPQ靈活定價(jià)管理定義復(fù)雜產(chǎn)品/復(fù)雜價(jià)格、允銷(xiāo)管理、活動(dòng)促銷(xiāo)管理、多渠道下單通路，讓客戶隨時(shí)隨地均可下單，提升下單轉(zhuǎn)化率。6、客戶交易閉環(huán)管理幫助企業(yè)簡(jiǎn)化、自動(dòng)化、跟蹤和履行客戶訂單從啟動(dòng)下單到終交付的過(guò)程。交易管理包括銷(xiāo)售過(guò)程中與財(cái)務(wù)相關(guān)的CRM組件，如網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、CPQ報(bào)價(jià)、訂單管理、應(yīng)收管理以及的服務(wù)項(xiàng)目交付管理、實(shí)物商品交付管理（進(jìn)銷(xiāo)存）。使用銷(xiāo)售管理軟件有哪些好處？使用銷(xiāo)售管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)搭建業(yè)務(wù)組織流程支撐平臺(tái)、以客戶為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)落地。1、更科學(xué)的數(shù)據(jù)決策平臺(tái)客戶全生命周期數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)駕駛艙，幫助企業(yè)高管人員做出更正確的經(jīng)營(yíng)決策。更精細(xì)的銷(xiāo)售管理通道，化銷(xiāo)售工作效率。

    標(biāo)準(zhǔn)化能力和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力遠(yuǎn)強(qiáng)于國(guó)內(nèi)的SaaS產(chǎn)品，它在國(guó)內(nèi)沒(méi)有服務(wù)器，國(guó)內(nèi)企業(yè)很注重?cái)?shù)據(jù)的安全性不太可能把數(shù)據(jù)放在國(guó)外的服務(wù)器上（特別是國(guó)企更偏向私有化部署），尤其是政企客戶，而且SalesforceAPP的使用體驗(yàn)對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)不太友好。Salesforce的MarketingCloud更偏向技能電話、郵件、廣告、短信、海外社交平臺(tái)等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)獲客，而國(guó)內(nèi)郵件、短信的打開(kāi)率以及電話的接通率都極低，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)除了公域獲客之外，更傾向基于微信、釘釘、企微等作為私域獲客的流量入口，通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)、企微、朋友圈、直播、社群、H5活動(dòng)等形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，所以Salesforce營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品可能就不太適合國(guó)內(nèi)的獲客模式。三、定位1、早期：從傳統(tǒng)軟件的薄弱點(diǎn)切入1999年以前，市面上傳統(tǒng)型軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)笨重而復(fù)雜，采用一次性收取高昂費(fèi)用+每年收取維護(hù)費(fèi)用的商業(yè)模式，企業(yè)使用起來(lái)非常不便購(gòu)買(mǎi)軟件的成本也高。Salesforce創(chuàng)始人貝尼奧夫借著認(rèn)為未來(lái)軟件將不復(fù)存在，留下來(lái)的是服務(wù)，提出SaaS（SoftwareasaService）概念，推出款只聚焦于客戶關(guān)系管理的CRM產(chǎn)品，系統(tǒng)足夠簡(jiǎn)單且標(biāo)準(zhǔn)化，面向的是中小企業(yè)的銷(xiāo)售人員，采用付費(fèi)訂閱的模式銷(xiāo)售軟件。銷(xiāo)售云用的人多嗎能賺多少錢(qián)啊視頻教程全集。

    優(yōu)點(diǎn)是方便快速查看近期訪問(wèn)過(guò)的商機(jī)，缺點(diǎn)是篩選操作路徑變長(zhǎng)，信息不直觀詳情頁(yè)：操作按鈕在頂部，除了基礎(chǔ)信息外都收納起來(lái)了，雖然頁(yè)面層級(jí)清晰但是操作路徑變長(zhǎng)，初次使用還要探索一下。我修改角色從詳情頁(yè)開(kāi)始操作需要點(diǎn)擊三次。像我司特別注重客情信息，這么長(zhǎng)的操作路徑效率會(huì)比較低下。頂部全局快捷操作、底部全局導(dǎo)航：明確進(jìn)入了某個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象詳情頁(yè)后，用戶會(huì)專(zhuān)注處理該業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，雖然完成后可以快速跳出當(dāng)前場(chǎng)景，但是影響到了常用操作按鈕的布局，與國(guó)內(nèi)大多數(shù)app布局方式不一致。銷(xiāo)售易：列表頁(yè)：業(yè)務(wù)場(chǎng)景通過(guò)選擇項(xiàng)的模式收納起來(lái)，把高頻篩選條件固定區(qū)域，縮短篩選操作路徑，信息主次主次分明，底部可以統(tǒng)計(jì)金額，類(lèi)似于簡(jiǎn)易報(bào)表了，還可以切換視圖，能滿足多種使用場(chǎng)景。詳情頁(yè)：把功能都平鋪展示出來(lái)了，緊湊型布局提升了屏效比，重點(diǎn)信息突出，修改角色從詳情頁(yè)開(kāi)始操作需要點(diǎn)擊兩次，不過(guò)常用按鈕隱藏在右上角不直觀。銷(xiāo)售易應(yīng)該是專(zhuān)門(mén)針對(duì)移動(dòng)端開(kāi)發(fā)了一套App，體驗(yàn)更好。七、總結(jié)Salesforce幾乎每次都能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境快速調(diào)整產(chǎn)品定位，帶動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，但每一個(gè)產(chǎn)品都有它的生命周期，Salesforce的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成熟，成熟期過(guò)后便是衰退期。銷(xiāo)售云是什么意思網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。靜寧一站式銷(xiāo)售云應(yīng)用案例

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    負(fù)責(zé)售后服務(wù)的部門(mén)被稱(chēng)為“客戶成功”。你可能有疑惑，是不是負(fù)責(zé)售后的部門(mén)喜歡開(kāi)發(fā)新名詞，它們?nèi)哂泻螀^(qū)別和共性呢？客戶成功（CustomerSuccess）、客戶服務(wù)（CustomerService）、客戶支持（CustomerSupport）三者縮寫(xiě)均為“CS”，且都圍繞客戶展開(kāi)，主要區(qū)別在目的、方法、路徑。客戶成功概念上包括客戶支持、客戶服務(wù)。主要區(qū)別有：1、客戶支持：以解決問(wèn)題為目的，較為被動(dòng)，涉及技術(shù)支持等問(wèn)題解決方面。2、客戶服務(wù)：以滿足客戶需求為目的的同時(shí)調(diào)動(dòng)一定資源解決客戶問(wèn)題，可能在客戶咨詢(xún)時(shí)涉及到前端咨詢(xún)、后臺(tái)反饋等問(wèn)題。3、客戶成功：客戶成功為新興概念，指品牌在產(chǎn)品之外向客戶提供的全程指導(dǎo)咨詢(xún)服務(wù)，往往具備高度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)客戶更好的使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品應(yīng)用中的問(wèn)題、提供產(chǎn)品升級(jí)信息，從而支持產(chǎn)品的化使用。本質(zhì)上客戶成功是收益導(dǎo)向性的，對(duì)于小客戶來(lái)說(shuō)，需要降低獲客成本；對(duì)于大客戶來(lái)說(shuō)，需要延長(zhǎng)客戶生命周期，這是做客戶成功的思路?？蛻舫晒ψ鳛橐粋€(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，相比于客戶服務(wù)和客戶支持在客戶遇到問(wèn)題或者需要幫助后給予解決，更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)提供服務(wù)?？梢员焕斫鉃橐环N實(shí)現(xiàn)用戶和產(chǎn)品雙贏的概念。崇信一站式銷(xiāo)售云用戶體驗(yàn)