深圳銀行外呼產(chǎn)品介紹

當(dāng)人工智能進(jìn)入到大模型時(shí)代，智能應(yīng)用就可以更加準(zhǔn)確地理解人類語言的含義和需求，實(shí)現(xiàn)真正的智能交互。

在應(yīng)用領(lǐng)域，智能呼叫中心基于語音識(shí)別、語音合成、語義理解等技術(shù)，運(yùn)用AI機(jī)器人代替人工解決客戶問題，做好對(duì)外營(yíng)銷，對(duì)于大并發(fā)、高數(shù)量的企業(yè)呼叫業(yè)務(wù)的支撐，智能呼叫中心的作用十分明顯。

而應(yīng)用了大模型技術(shù)的智能呼叫系統(tǒng)，對(duì)于客戶需求的分析更加準(zhǔn)確，具備更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與決策能力，可以打造更加實(shí)用的客服工具，對(duì)于企業(yè)成本的降低與工作效率的提升效果更好。 智能外呼堪稱新生代具有性價(jià)比的員工，持續(xù)工作不掉線，情緒飽滿不抱怨，服務(wù)客戶一頂十。深圳銀行外呼產(chǎn)品介紹

    傳統(tǒng)的智能外呼催收系統(tǒng)，由于缺乏情感識(shí)別和理解能力，在識(shí)別和理解欠款人的情感和語義時(shí)仍然存在一定的限制。它可能無法準(zhǔn)確捕捉到客戶的憤怒、焦慮或其他情緒，從而導(dǎo)致催收策略和方式的不當(dāng)應(yīng)用。另外，智能外呼系統(tǒng)難以模擬人類的情感表達(dá)和人際交流能力，可能會(huì)面臨與欠款人建立良好關(guān)系和有效溝通的困難。

    杭州音視貝科技公司將大模型和智能外呼產(chǎn)品相結(jié)合，完美的克服了這一點(diǎn)。通過使用大模型和先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)，智能外呼產(chǎn)品可以更準(zhǔn)確地識(shí)別用戶的語音，包括語速、口音和情感。此外，結(jié)合情感分析算法，還可以識(shí)別用戶的情緒波動(dòng)，幫助催收人員更好地了解用戶的需求和情況。 深圳金融外呼市場(chǎng)報(bào)價(jià)商業(yè)發(fā)展日新月異，消費(fèi)需求也在時(shí)刻變化，企業(yè)如果不能打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，勢(shì)必落后于同行企業(yè)。

雖然現(xiàn)在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業(yè)一直在用。企業(yè)建立電銷團(tuán)隊(duì)需要通信設(shè)備、人員培訓(xùn)、薪酬福利等成本。各項(xiàng)開支猶如一座座大山壓得企業(yè)喘不過氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業(yè)利潤(rùn)，在客戶轉(zhuǎn)化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、效率高的工具，則可以為企業(yè)解決當(dāng)前電銷難題。智能外呼利用語音識(shí)別、語義理解及語音合成等能力自動(dòng)化外呼，降低企業(yè)營(yíng)銷成本。外呼機(jī)器人無需培訓(xùn)便可上崗，可提前預(yù)設(shè)話術(shù)及知識(shí)庫內(nèi)容。之后，將用戶信息批量導(dǎo)入后臺(tái)，設(shè)置外呼任務(wù)，即可自動(dòng)外呼觸達(dá)客戶。外呼機(jī)器人能夠與客戶多輪溝通交互，判斷客戶意向，生成客戶標(biāo)簽，達(dá)到篩選高意向客戶的目的。

在了解機(jī)器人外呼系統(tǒng)的價(jià)格之前，我們首先需要了解什么是機(jī)器人外呼系統(tǒng)，它是一種通過軟件程序控制自動(dòng)撥打電話的設(shè)備，通常用于電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等領(lǐng)域。機(jī)器人外呼系統(tǒng)的價(jià)格因系統(tǒng)類型、功能配置、線路規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜度、定制化程度、服務(wù)成本等因素的不同而有所差異。根據(jù)不同的供應(yīng)商和型號(hào)，價(jià)格可以從數(shù)千元到數(shù)萬元不等。此外，收費(fèi)模式也有很多種，例如使用時(shí)長(zhǎng)、呼叫次數(shù)（撥號(hào)量）、完成目標(biāo)、包月收費(fèi)、混合計(jì)費(fèi)等等。

選擇機(jī)器人外呼系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該首先了解系統(tǒng)的功能特性，并根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和預(yù)算來選擇適合的系統(tǒng)。在預(yù)算允許的情況下，企業(yè)應(yīng)該盡可能選擇具有性價(jià)比的系統(tǒng)，并在系統(tǒng)的選擇上注重穩(wěn)定性、功能性、可擴(kuò)展性和售后服務(wù)等方面。 智能外呼系統(tǒng)通過自動(dòng)化處理大量的客戶咨詢，可以節(jié)省人工成本，提高工作效率。

外呼系統(tǒng)怎么使用？一、明確目標(biāo)與策略確定外呼目標(biāo)：如銷售產(chǎn)品、推廣服務(wù)、收集數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查等。根據(jù)目標(biāo)制定合適的呼叫策略，包括呼叫時(shí)間、呼叫頻率、話術(shù)設(shè)計(jì)等。二、優(yōu)化外呼系統(tǒng)配置：根據(jù)企業(yè)需求選擇功能齊全、性能穩(wěn)定的外呼系統(tǒng)，確保系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。根據(jù)外呼策略，合理配置外呼參數(shù)，如呼叫線路、呼叫間隔、自動(dòng)重?fù)艿?，以提高呼叫效率。三、提升話術(shù)與溝通技巧設(shè)計(jì)好話術(shù)：根據(jù)目標(biāo)客戶群體和產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有吸引力、簡(jiǎn)潔明了的話術(shù)，確保在有限的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)信息。培訓(xùn)外呼人員掌握良好的溝通技巧，如傾聽、提問、引導(dǎo)等，以建立良好的客戶關(guān)系并促成交易。四、合理利用數(shù)據(jù)與分析收集數(shù)據(jù)：在呼叫過程中，及時(shí)收集客戶的基本信息、需求和反饋，以便后續(xù)跟進(jìn)和分析。定期分析呼叫數(shù)據(jù)，包括呼叫成功率、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)等，找出問題并優(yōu)化呼叫策略。五、持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)定期評(píng)估效果：定期評(píng)估外呼系統(tǒng)的使用效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整呼叫策略和系統(tǒng)配置。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)引入新技術(shù)，如智能語音識(shí)別、自然語言處理等，提升外呼系統(tǒng)的效率和智能化水平。云呼叫中心是，服務(wù)器設(shè)置在云中，并與電話、手機(jī)、在線客戶服務(wù)、電子郵件、集成綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。深圳銀行外呼產(chǎn)品介紹

智能呼叫中心系統(tǒng)基于語音識(shí)別、語音合成、語義理解等技術(shù)，運(yùn)用AI機(jī)器人代替人工高效率解決客戶問題。深圳銀行外呼產(chǎn)品介紹

在智能電話營(yíng)銷中，如果用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)比較感興趣，會(huì)詢問一些主流程之外的問題，所以，話術(shù)流程的設(shè)計(jì)中，知識(shí)庫也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

知識(shí)庫的內(nèi)容一般雖然在主流程外，但作為主流程的補(bǔ)充，不僅可以包含對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的詳細(xì)解答，也可以包括對(duì)公司的主要介紹，如公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、成立時(shí)間、工作時(shí)間、門店地址等，方便用戶對(duì)公司信息有更深入的了解。了解的越多，用戶對(duì)公司的信任也就越大，成交的概率也就越高。

杭州音視貝科技公司可以根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品特性進(jìn)行智能外呼營(yíng)銷話術(shù)專屬定制，助力企業(yè)提高電話營(yíng)銷獲客轉(zhuǎn)化率。 深圳銀行外呼產(chǎn)品介紹

杭州音視貝科技有限公司成立于2020年3月，是一家人工智能領(lǐng)域的科技企業(yè)，專注于智能外呼、智能客服、大模型知識(shí)庫、大模型智能辦公等產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，擁有多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)客戶涉及金融、電商、出行、醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。音視貝公司團(tuán)隊(duì)由人工智能領(lǐng)域的算法工程師、提示詞工程師、運(yùn)營(yíng)師、專業(yè)訓(xùn)機(jī)師等構(gòu)成，將人工智能產(chǎn)品與不同行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，打造高水平的智能交互解決方案，幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的升級(jí)，降本增效。