上海語(yǔ)音智能回訪軟件

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，大量招聘客服用來(lái)做電話回訪并不劃算。而選用電話機(jī)器人來(lái)做作業(yè)，除了完成基本滿足度調(diào)查的任務(wù)外還能夠?qū)涌蛻?hù)需求，對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)分類(lèi)。例如非常滿意、滿意、一般、不滿足等。音視貝的智能回訪系統(tǒng)通過(guò)其特殊的智能服務(wù)系統(tǒng)，給我們的智能電話機(jī)器人通過(guò)與客戶(hù)交流獲取滿意度開(kāi)進(jìn)行分類(lèi)挑選。除了能夠擬定下一步的工作方針還能夠?qū)M足度較高客戶(hù)進(jìn)行留存進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，到達(dá)新客戶(hù)到老客戶(hù)，老客戶(hù)無(wú)限次回購(gòu)的意圖。在機(jī)器人自動(dòng)外呼，篩選意向客戶(hù)的過(guò)程中，坐席可實(shí)時(shí)旁聽(tīng).上海語(yǔ)音智能回訪軟件

盡快的個(gè)在病情防控中的智能語(yǔ)音回訪，它的系統(tǒng)會(huì)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行快速的查驗(yàn)，對(duì)于居民有沒(méi)有打過(guò)疫苗，有沒(méi)有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及有沒(méi)有發(fā)燒咳嗽等信息都會(huì)進(jìn)行一個(gè)有針對(duì)性的回訪調(diào)查。而且在回訪的時(shí)候全過(guò)程都是會(huì)錄音的，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，再進(jìn)行匯總及分析，這樣一來(lái)就很大的提高了基層人員的工作效率，給病情防控提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。第二個(gè)場(chǎng)景是企業(yè)服務(wù)智能語(yǔ)音回訪，它可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，了解到客戶(hù)的需求，代替人工客服為客戶(hù)解答高頻重復(fù)問(wèn)題，回訪的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會(huì)對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并且會(huì)收集每位客戶(hù)所提出的建議，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶(hù)的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。江蘇語(yǔ)音智能回訪系統(tǒng)及時(shí)掌握溝通情況，發(fā)現(xiàn)意向用戶(hù).

結(jié)合目前的情況，在湖北等病情嚴(yán)重的地區(qū)，仍然存在著醫(yī)療資源、人員緊缺的問(wèn)題，許多疑似或輕癥病人需要在家隔離醫(yī)治，但醫(yī)務(wù)人員仍需每日進(jìn)行病人情況的回訪，其實(shí)回訪工作看似“簡(jiǎn)單”，只需打個(gè)電話，但隨著病情的爆發(fā)，醫(yī)護(hù)人員和病人的比例差逐漸拉大，每天一位醫(yī)護(hù)人員需要回訪大量的病人，并且還需要對(duì)已經(jīng)就醫(yī)的病人進(jìn)行醫(yī)治照看，醫(yī)護(hù)人員的工作壓力巨大。且除了醫(yī)護(hù)人員外，有關(guān)部門(mén)活動(dòng)工作人員、社區(qū)工作人員等的病情防治工作也需要進(jìn)行大量的電話撥打核實(shí)信息，或進(jìn)行人員回訪等。

智能標(biāo)簽歸類(lèi)音視貝有關(guān)部門(mén)熱線系統(tǒng)可根據(jù)公眾來(lái)電咨詢(xún)業(yè)務(wù)類(lèi)型、語(yǔ)音導(dǎo)航選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型等條件為來(lái)電添加對(duì)應(yīng)的類(lèi)型標(biāo)簽，如“養(yǎng)老服務(wù)類(lèi)”、“社會(huì)保障類(lèi)”、“勞動(dòng)就業(yè)類(lèi)”、“消費(fèi)權(quán)利的維護(hù)類(lèi)”等，將來(lái)電智能化分類(lèi)，方便檢索，數(shù)據(jù)更明了。07.來(lái)電數(shù)據(jù)管理音視貝有關(guān)部門(mén)熱線系統(tǒng)具備高效的數(shù)據(jù)管理功能，針對(duì)每一通呼入電話都會(huì)有詳細(xì)的記錄統(tǒng)計(jì)，主要包括來(lái)電基礎(chǔ)信息，如來(lái)電號(hào)碼，來(lái)電時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)，通話掛斷方，接待客服編號(hào)等；多維度監(jiān)督：根據(jù)工單狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)生成多維度報(bào)表，幫助企業(yè)多方面的直觀的了解業(yè)務(wù)處理速度,頻率等情況.

智能語(yǔ)音質(zhì)檢音視貝有關(guān)部門(mén)熱線系統(tǒng)的智能語(yǔ)音質(zhì)檢功能是基于語(yǔ)義理解、大數(shù)據(jù)處理、關(guān)鍵詞分析等技術(shù)進(jìn)行智能內(nèi)容質(zhì)檢，使用關(guān)鍵詞、語(yǔ)義等文字特征識(shí)別，對(duì)對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢，對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、話術(shù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行全方面的檢測(cè)，將質(zhì)檢覆蓋率提升至100%，提升質(zhì)檢效率，提高公眾滿意度。10.智能外呼回訪音視貝有關(guān)部門(mén)熱線系統(tǒng)針對(duì)公眾業(yè)務(wù)辦理情況回訪場(chǎng)景，可在后臺(tái)預(yù)設(shè)批量外呼任務(wù)，主要包括外呼時(shí)間，外呼號(hào)碼，外呼話術(shù)。系統(tǒng)根據(jù)導(dǎo)入的信息自動(dòng)進(jìn)行回訪任務(wù)，對(duì)問(wèn)題處理進(jìn)度與結(jié)果進(jìn)行告知，對(duì)滿意度及業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度進(jìn)行回訪調(diào)查，若公眾沒(méi)能及時(shí)接聽(tīng)回訪電話，還可以設(shè)置多次呼叫策略，以保證消息的準(zhǔn)確觸達(dá)。大數(shù)據(jù)分析：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘客戶(hù)潛在需求，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供參考.福州公安智能回訪功能

監(jiān)管智能化：所有溝通內(nèi)容可用智能質(zhì)檢進(jìn)行實(shí)時(shí)和事后檢測(cè)，監(jiān)督客服工作，了解服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)，降低投訴風(fēng)險(xiǎn).上海語(yǔ)音智能回訪軟件

音視貝智能回訪系統(tǒng)能夠充分應(yīng)用在如下的場(chǎng)景中，隨著信息化技術(shù)的日益發(fā)展，人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)也更加成熟了，在企業(yè)生產(chǎn)、人們?nèi)粘Ｉ畹阮I(lǐng)域都有應(yīng)用，人工智能語(yǔ)音回訪系統(tǒng)現(xiàn)如今主要在應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展和客戶(hù)服務(wù)能力等方面應(yīng)用的比較多?；卦L作為每個(gè)事業(yè)單位缺一不可的環(huán)節(jié)，它可以增強(qiáng)企業(yè)和客戶(hù)之間的信任感，提升用戶(hù)忠誠(chéng)度，回訪的方式有很多種，怎么樣去與客戶(hù)交流并且準(zhǔn)確的完成整個(gè)回訪流程是眾多企業(yè)要深思熟慮的問(wèn)題。上海語(yǔ)音智能回訪軟件

杭州音視貝科技有限公司是一家服務(wù)型類(lèi)企業(yè)，積極探索行業(yè)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。是一家私營(yíng)有限責(zé)任公司企業(yè)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)，追求新型，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)，在業(yè)界受到寬泛好評(píng)。公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具有智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。音視貝科技自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化路線，得到了廣大客戶(hù)及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。