福州行政服務中心智能回訪功能

音視貝智能回訪系統(tǒng)的使用雖然智能客服能解決大部分重復、簡單的問題。但是還是有很多復雜且個性化的問題需要人工來根據(jù)實際情況解決。省去客戶尋找人工服務入口的麻煩，只需發(fā)送“人工客服”指令，即可轉接到人工?？蛻襞c機器人對話留存，客服可了解客戶問題，無需客戶二次表述，服務更貼心。同時，系統(tǒng)還支持自定義坐席分配策略，可選擇業(yè)務類型、熟客優(yōu)先、順序分配等多種方式。幫助客服中心智能分流，提高服務效率，優(yōu)化服務質(zhì)量。將機器人的高效率和人工的高靈活性結合起來，很大程度提高轉化產(chǎn)能.福州行政服務中心智能回訪功能

智能語音交互技術的日趨成熟與廣泛應用，為企業(yè)的回訪工作帶來了福音。智能語音回訪的出現(xiàn)，成為了高效觸達、管理可控的有效解決方案。智能語音回訪基于AI訓練、數(shù)據(jù)分析、及自主研發(fā)算法的基礎上，集成語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術，打造出的一套專業(yè)的智能回訪客服平臺。支持多行業(yè)場景智能語音交互，滿足各大行業(yè)場景業(yè)務的語音需求。同時還具備超越的自然語言處理（NLP）能力，在用戶諸多場景下，應答準確率高達90%以上，擁有快速調(diào)整對話模型的能力，為用戶帶來更質(zhì)量的服務體驗。山東行政服務中心智能回訪系統(tǒng)對人力效能進一步提升優(yōu)化.

在如今市場競爭壓力加劇的背景下，企業(yè)所面臨的發(fā)展阻礙越來越多。為了在行業(yè)浪潮中脫穎而出，每個企業(yè)都使出了渾身解數(shù)，但效果甚微。大多數(shù)企業(yè)并未從客戶的角度出發(fā)，不了解客戶真正在意的是什么，導致事倍功半。對于客戶而言，好的用戶體驗主要來自兩個方面：產(chǎn)品和服務。好的產(chǎn)品能足夠吸引客戶，讓客戶決定合作，但這并不是企業(yè)營銷的之后一環(huán)。配合好的產(chǎn)品還要有好的服務，這樣才能增加客戶粘性，樹立企業(yè)口碑，實現(xiàn)二次轉化。但很多時候客戶會遇到客服響應時間長，智能客服不智能，找不到人工客服的情況。這嚴重影響客戶體驗，那怎樣才能提升服務水平？要從哪些方向來優(yōu)化服務呢？這就需要從客戶服務的整個生態(tài)鏈出發(fā)，改善各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)多方面的服務品質(zhì)提升。

如今AI智能回訪系統(tǒng)常見的功能和業(yè)務場景主要有以下幾種：1、**防控場景系統(tǒng)按照設定話術，一鍵撥號呼出，針對居民是否接種過疫苗，是否有中高風險旅居史，是否有發(fā)熱咳嗽等異常癥狀等信息定向調(diào)查。語音自動轉wenzi，自動標記重點人員，助力基層人員快速完成回訪任務。2、醫(yī)院隨訪場景根據(jù)醫(yī)院回訪需求制定隨訪流程，對接醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)，快速獲得病人信息，定期對病人進行回訪，內(nèi)容包括：健康檢查、定期用藥、定期復診等。有利于醫(yī)院與病人建立良好的醫(yī)患關系，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關懷，提升了醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量，增強醫(yī)院核心競爭力。渠道變多，運營壓力也隨之變大，有限的服務資源和大量顧客需求之間相互博弈.

有關部門的活動局在原有窗口評價器評價、短信評價、評議單評價、人工隨機電話回訪評價渠道基礎上，創(chuàng)新采用AI智能機器人語音回訪技術，對在該區(qū)有關部門的活動局已辦結業(yè)務的企業(yè)和**，試行開展有關部門的活動服務營商環(huán)境回訪測評。近日該系統(tǒng)正式上線運行，淇濱區(qū)成為河南全省較早成功應用該智能技術自動回訪的區(qū)縣級單位。通過人工智能外呼機器人，不僅很大提高回訪的效率，減輕人工壓力，還能自動記錄回訪內(nèi)容，對回訪結果進行數(shù)據(jù)分析，以圖形化展示回訪調(diào)查情況，并從大量的回訪結果中篩選出**不滿意或有建議的部分，為有關部門的活動服務管理部門做好下一步工作提供參考。隨著AI技術的發(fā)展，外呼機器人在解決重復性操作、精確篩客等方面為企業(yè)提供了更多的支持.上海語音智能回訪話術

標簽預警：企業(yè)可將客戶常用意向關鍵詞錄入到系統(tǒng)中作為預警標簽.福州行政服務中心智能回訪功能

智能語音質(zhì)檢音視貝有關部門熱線系統(tǒng)的智能語音質(zhì)檢功能是基于語義理解、大數(shù)據(jù)處理、關鍵詞分析等技術進行智能內(nèi)容質(zhì)檢，使用關鍵詞、語義等文字特征識別，對對話內(nèi)容進行全量質(zhì)檢，對客服的服務態(tài)度、服務禮儀、話術規(guī)范、風險信息進行全方面的檢測，將質(zhì)檢覆蓋率提升至100%，提升質(zhì)檢效率，提高公眾滿意度。10.智能外呼回訪音視貝有關部門熱線系統(tǒng)針對公眾業(yè)務辦理情況回訪場景，可在后臺預設批量外呼任務，主要包括外呼時間，外呼號碼，外呼話術。系統(tǒng)根據(jù)導入的信息自動進行回訪任務，對問題處理進度與結果進行告知，對滿意度及業(yè)務辦理進度進行回訪調(diào)查，若公眾沒能及時接聽回訪電話，還可以設置多次呼叫策略，以保證消息的準確觸達。福州行政服務中心智能回訪功能

杭州音視貝科技有限公司正式組建于2020-03-05，將通過提供以智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等服務于于一體的組合服務。是具有一定實力的商務服務企業(yè)之一，主要提供智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等領域內(nèi)的產(chǎn)品或服務。同時，企業(yè)針對用戶，在智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等幾大領域，提供更多、更豐富的商務服務產(chǎn)品，進一步為全國更多單位和企業(yè)提供更具針對性的商務服務服務。值得一提的是，音視貝科技致力于為用戶帶去更為定向、專業(yè)的商務服務一體化解決方案，在有效降低用戶成本的同時，更能憑借科學的技術讓用戶極大限度地挖掘音視貝的應用潛能。