福建保險智能回訪管理系統(tǒng)

三、科學(xué)規(guī)范回訪過程1、音視貝智能外呼系統(tǒng)可自動記錄回訪結(jié)果，回訪錄音清晰可查，且錄音文件上傳與云端不占用儲存資源。2、統(tǒng)一的通知回訪話術(shù)，避免回訪問題不規(guī)范，也可選擇甜美的聲音進行回訪，減輕被訪人員的心里壓力。四、提高整體病情防護效果1、持續(xù)的健康回訪，能夠快速了解整體病情發(fā)展趨勢，并且得助智能外呼系統(tǒng)可與SCRM系統(tǒng)相結(jié)合，建立完善的數(shù)據(jù)管理檔案。2、人員通知回訪無遺漏，保障病情防治，對于沒有接聽的受訪者可進行定時的多次外呼回訪?？萍嫉陌l(fā)展，就是為了能夠讓人們面對各種各樣的問題時能提升效率，更加從容應(yīng)對。面對當下的病情，選擇科技賦能，共克時艱才能更快的打贏這場“戰(zhàn)疫”!現(xiàn)得助智能為病情防控單位提供無收費的智能辦公云服務(wù)。多維度監(jiān)督：根據(jù)工單狀態(tài)，系統(tǒng)自動生成多維度報表，幫助企業(yè)多方面的直觀的了解業(yè)務(wù)處理速度,頻率等情況.福建保險智能回訪管理系統(tǒng)

系統(tǒng)應(yīng)用AI人工智能技術(shù)為有關(guān)部門的活動熱線多方面的賦能，基于國內(nèi)高校前列的語音識別、語音合成和自然語言理解等技術(shù)，市民可使用自然語言直接與智能客服機器人進行對話交流。智能語音分析則可實現(xiàn)對坐席服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的多方面的檢查。通過文本分析、熱詞聚類等技術(shù)，平臺對錄音文件進行結(jié)構(gòu)化處理，實現(xiàn)高效多方面的的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考核和管理，保障來電**的咨詢滿意度。另外，通過對**來電原因數(shù)據(jù)的實時跟蹤分析，可及時發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險點，為有關(guān)部門機關(guān)部門的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。上海醫(yī)院智能回訪軟件語音機器人：精細識別和響應(yīng)客戶問題，專業(yè)話術(shù)配置，真人語音合成，實現(xiàn)語音接待、語音導(dǎo)航、多輪對話.

那么有什么好的辦法可以幫助減輕病情相關(guān)工作人員的壓力，又能將回訪工作有序進行呢?其實，可以借助基于人工智能技術(shù)的得助智能外呼系統(tǒng)。得助智能外呼系統(tǒng)可智能進行病情回訪工作，幫助醫(yī)護工作人員、有關(guān)部門服務(wù)人員、社區(qū)工作者等，足不出戶且智能高效的傳遞病情防控信息和身體狀況信息采集，從而提高病情排查、防治效率。一、緩解相關(guān)工作人員工作壓力1、得助智能外呼機器人可全天無休，每天可通話800-1200通。2、解放醫(yī)護人員、基層社區(qū)工作者工作壓力，使其可專注于回訪結(jié)果分析調(diào)查，將精力集中用戶重點對象防控。二、快速了解人員健康狀況1、得助智能外呼系統(tǒng)可與短信等渠道相結(jié)合，自動采集回訪人員健康狀態(tài)，下發(fā)病情防護通知。2、自動跟蹤了解醫(yī)治患者健康情況，防患病情二次發(fā)展。

業(yè)務(wù)人員可直接查看外呼結(jié)果，根據(jù)標簽聯(lián)系高價值客戶，節(jié)省更多時間。利用外呼機器人不僅達到了減少經(jīng)營成本的目的。同時也提升了觸達的效率，為企業(yè)贏得了更多的成交機會。PART02一體化平臺，操作簡單。因不同需求，企業(yè)往往會引入各種各樣的系統(tǒng)來幫助規(guī)范業(yè)務(wù)流程。呼叫系統(tǒng)負責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，工單系統(tǒng)負責(zé)部門協(xié)作，客戶系統(tǒng)負責(zé)留存客戶。平臺越多，對于業(yè)務(wù)人員來說用起來也更困難，不僅無法提升效率，反而成了“雞肋”。外呼系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)人員提供一個一體化的智能平臺。呼叫、工單、客戶管理等以模塊化的方式部署在平臺中。業(yè)務(wù)員可通過呼叫電話條進行外呼，在外呼過程中支持跳轉(zhuǎn)到客戶管理界面，便于業(yè)務(wù)人員更新客戶。另外，在客戶遇到問題，需要多個部門協(xié)作時，也支持一鍵創(chuàng)建工單，流轉(zhuǎn)過程實時更新，提升業(yè)務(wù)處理效率。服務(wù)體驗：傳統(tǒng)機器人外呼，意向初篩掛機后再由坐席回訪存在延遲.

第三個場景就是醫(yī)院智能語音隨訪系統(tǒng)，它可以對接客戶的管理系統(tǒng)，快速獲得病人的信息，并且還會定期對病人進行一個回訪，包括定期用藥、健康檢查等等，這樣就有利于醫(yī)院與病人建立更加密切的聯(lián)系，也更好的凸顯出醫(yī)院的人性化，另外智能語音隨訪系統(tǒng)還可以對所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行一個精細的分析，為醫(yī)院的各個項目提供有力的數(shù)據(jù)支持第二個場景是企業(yè)服務(wù)智能語音回訪，它可以通過自然語言處理技術(shù)，了解到客戶的需求，代替人工客服為客戶解答高頻重復(fù)問題，回訪的觸達率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會對電話內(nèi)容進行實時監(jiān)測，并且會收集每位客戶所提出的建議，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶的需求，及時解決問題。保證服務(wù)質(zhì)量，有效提高坐席效能，減輕客服壓力.杭州語音智能回訪電話

而人機耦合的模式，可實現(xiàn)實時接聽、無感介入及協(xié)同工作.福建保險智能回訪管理系統(tǒng)

IVR語音導(dǎo)航音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)提供IVR流程節(jié)點，可隨意根據(jù)部門安排的實際情況組合配置，為公眾提供之后快速、之后便捷的來電咨詢引導(dǎo)。公眾打進電話，可根據(jù)語音導(dǎo)航進行按鍵選擇，后臺自動提供相應(yīng)服務(wù)支持，提高服務(wù)效率。03.人工坐席轉(zhuǎn)接當語音引導(dǎo)和問和答無法提供準確服務(wù)，或公眾選擇“轉(zhuǎn)人工”服務(wù)，或業(yè)務(wù)人員主動進行人工干預(yù)時，音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)支持將本次會話的全部信息轉(zhuǎn)接至人工座席，系統(tǒng)也支持針對無法應(yīng)答的問題進行轉(zhuǎn)人工處理，實現(xiàn)機器與人工一體化服務(wù)。福建保險智能回訪管理系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司成立于2020-03-05，位于浙江省杭州市西湖區(qū)申花路796號709室，公司自成立以來通過規(guī)范化運營和高質(zhì)量服務(wù)，贏得了客戶及社會的一致認可和好評。公司主要經(jīng)營智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等，我們始終堅持以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的服務(wù)理念，優(yōu)惠的服務(wù)價格誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。音視貝致力于開拓國內(nèi)市場，與商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，公司以產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù)，獲得客戶及業(yè)內(nèi)的一致好評。我們本著客戶滿意的原則為客戶提供智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心產(chǎn)品售前服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)。價格低廉優(yōu)惠，服務(wù)周到，歡迎您的來電！