廈門(mén)人工智能回訪功能

音視貝結(jié)合有關(guān)部門(mén)服務(wù)場(chǎng)景，運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音質(zhì)檢、意圖識(shí)別等人工智能技術(shù)，多方面的打造綜合型的有關(guān)部門(mén)熱線智能服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化有關(guān)部門(mén)熱線服務(wù)流程，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行精細(xì)化監(jiān)督，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)水平，真正做到實(shí)時(shí)、便捷、高效、智能。01.智能語(yǔ)音客服音視貝有關(guān)部門(mén)熱線系統(tǒng)提供智能語(yǔ)音應(yīng)客服應(yīng)答功能，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)全天接待，可在高峰時(shí)段、夜班代替人工，高并發(fā)應(yīng)對(duì)咨詢來(lái)電，溝通自然流暢，隨時(shí)接聽(tīng)公眾來(lái)電，前列時(shí)間解決公眾關(guān)心的問(wèn)題。當(dāng)智能語(yǔ)音客服接入公眾來(lái)電時(shí)，可直接根據(jù)語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞識(shí)別來(lái)電意圖，調(diào)取后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行回復(fù)，實(shí)時(shí)回復(fù)，無(wú)需等待。減輕了人工的工作強(qiáng)度，也讓坐席有更多時(shí)間進(jìn)行更具價(jià)值的客戶轉(zhuǎn)化工作.廈門(mén)人工智能回訪功能

2020年1月份以來(lái)，新型肺炎病情在湖北武漢等地開(kāi)始蔓延，牽動(dòng)著所有人的心。全國(guó)各地的醫(yī)務(wù)人員緊急馳援，與時(shí)間賽跑，奔赴武漢。在抗擊病情的戰(zhàn)斗中，沒(méi)有人是孤軍奮戰(zhàn)，風(fēng)雨同心才能讓我們戰(zhàn)無(wú)不勝。截止1月25日下午17點(diǎn)，全國(guó)確診1355例，疑似1983例，醫(yī)治38例，死亡41例。在這些觸目驚心的數(shù)字背后，前線工作人員的工作壓力可想而知：每天，他們需要對(duì)返鄉(xiāng)人員進(jìn)行電話隨訪、登記人員信息、詢問(wèn)隔離防治情況。不分晝夜地?fù)艽螂娫?，只為防止病情進(jìn)一步擴(kuò)散。捐助咨詢電話成百上千，似狂風(fēng)暴雨轟炸。但是，每一通電話，他們都需要耐心接待，記錄下捐助信息，讓每一份愛(ài)心不被辜負(fù)！寧波語(yǔ)音智能回訪功能在機(jī)器人自動(dòng)外呼，篩選意向客戶的過(guò)程中，坐席可實(shí)時(shí)旁聽(tīng).

高效用好反饋數(shù)據(jù)。為有效運(yùn)用智能回訪系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)及呈現(xiàn)的問(wèn)題，潢川縣積極探索，對(duì)智能語(yǔ)音回訪結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以圖形化展示回訪調(diào)查情況，并從大量的回訪結(jié)果中篩選出**不滿意或有建議的部分，為有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)部門(mén)“精細(xì)靶向服務(wù)”提供數(shù)據(jù)參考。建立問(wèn)題整改機(jī)制。該縣有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)中心對(duì)智能語(yǔ)音回訪的結(jié)果為不滿意的評(píng)價(jià)進(jìn)行人工回訪核實(shí)，并向具體辦理單位反饋，辦理單位按照“13710”工作制度，及時(shí)回訪、整改并向評(píng)價(jià)人反饋，由有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行復(fù)核、監(jiān)督，形成評(píng)價(jià)、核實(shí)、整改、反饋、復(fù)核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營(yíng)商環(huán)境滿意度調(diào)查和問(wèn)題落實(shí)工作機(jī)制。

第二步：秒級(jí)響應(yīng)客戶找到客服之后，想要得到的就是快速的響應(yīng)和解決問(wèn)題，減少等待時(shí)間。而人工客服在咨詢高峰期或夜間很難做到這一點(diǎn)?？蛻舻却?wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶流失的概率也就越大。要想做到時(shí)時(shí)秒級(jí)響應(yīng)，就需要客服機(jī)器人的幫助了。在客戶進(jìn)線后，客服機(jī)器人立刻發(fā)送歡迎語(yǔ)及問(wèn)題指引，引導(dǎo)客戶提問(wèn)?？蛻籼岢鰡?wèn)題后，機(jī)器人可以在預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)中精確檢索答案發(fā)送給客戶。通過(guò)多輪會(huì)話與客戶流暢的交流，解決85%以上的問(wèn)題，提升服務(wù)效率。03第三步：人機(jī)協(xié)作找不到人工客服，只能和智能客服雞同鴨講是很多客戶抱怨過(guò)的問(wèn)題。所以，能快速找到人工客服也是衡量服務(wù)質(zhì)檢的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。人們的溝通方式更加多樣化，客戶需求也逐漸多元化.

進(jìn)入21世紀(jì)后社會(huì)飛速的發(fā)展，銷售型企業(yè)的訂單也是節(jié)節(jié)高升，在工作量巨大的如今來(lái)講，電話回訪則成為一對(duì)一了解關(guān)于本公司產(chǎn)品和效勞是否到達(dá)客戶需求的重要方法。與其他形式相比之下，也是更省時(shí)省力的，又能快速取得客觀評(píng)價(jià)的方法。所以許多企業(yè)的售后需要回訪，都挑選了電話交流的方法。那么電話機(jī)器人能夠做電話回訪嗎？電話回訪職業(yè)舉例：各種汽車品牌的4S店、電子產(chǎn)品、教育訓(xùn)練、餐飲效勞、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等等，都挑選了電話回訪。一旦觸發(fā)標(biāo)簽，即可提醒坐席及時(shí)介入.山東12345智能回訪問(wèn)卷

處理售前咨詢，提供全天服務(wù)，記錄**，多維度挖掘客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑慮.廈門(mén)人工智能回訪功能

為了加強(qiáng)人民**與有關(guān)部門(mén)之間的聯(lián)系，建立人民**與有關(guān)部門(mén)溝通的橋梁，促進(jìn)有關(guān)部門(mén)知民心懂民意，方便人民**進(jìn)行有關(guān)部門(mén)咨詢、投訴舉報(bào)，全國(guó)各級(jí)有關(guān)部門(mén)職能部門(mén)大都開(kāi)通了咨詢投訴熱線。有關(guān)部門(mén)熱線在解答有關(guān)部門(mén)咨詢相關(guān)問(wèn)題，辦事指南查詢，接受監(jiān)督、投訴舉報(bào)等方面發(fā)揮了重要作用，提升了有關(guān)部門(mén)服務(wù)水平。隨著科技化、信息化技術(shù)的發(fā)展，智慧城市的概念正在穩(wěn)步推進(jìn)，有關(guān)部門(mén)也朝著“建設(shè)人民滿意的服務(wù)型有關(guān)部門(mén)”發(fā)展。但傳統(tǒng)人工服務(wù)難免出現(xiàn)人手有限、信息協(xié)作共享能力差、工作時(shí)間有限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難等問(wèn)題，因此要快速提升有關(guān)部門(mén)的服務(wù)能力，加快有關(guān)部門(mén)向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，必須要依靠現(xiàn)代化技術(shù)打造"AI+"的新型服務(wù)模式廈門(mén)人工智能回訪功能

杭州音視貝科技有限公司坐落于浙江省杭州市西湖區(qū)申花路796號(hào)709室，是集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)于一體，商務(wù)服務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。公司在行業(yè)內(nèi)發(fā)展多年，持續(xù)為用戶提供整套智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心的解決方案。本公司主要從事智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)的智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)。擁有一支研發(fā)能力強(qiáng)、成果豐碩的技術(shù)隊(duì)伍。公司先后與行業(yè)上游與下游企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系。音視貝以符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，并始終如一地堅(jiān)守這一原則，正是這種高標(biāo)準(zhǔn)的自我要求，產(chǎn)品獲得市場(chǎng)及消費(fèi)者的高度認(rèn)可。我們本著客戶滿意的原則為客戶提供智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心產(chǎn)品售前服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)。價(jià)格低廉優(yōu)惠，服務(wù)周到，歡迎您的來(lái)電！