浙江公安智能回訪(fǎng)系統(tǒng)

高效用好反饋數(shù)據(jù)。為有效運(yùn)用智能回訪(fǎng)系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)及呈現(xiàn)的問(wèn)題，潢川縣積極探索，對(duì)智能語(yǔ)音回訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以圖形化展示回訪(fǎng)調(diào)查情況，并從大量的回訪(fǎng)結(jié)果中篩選出**不滿(mǎn)意或有建議的部分，為有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)部門(mén)“精細(xì)靶向服務(wù)”提供數(shù)據(jù)參考。建立問(wèn)題整改機(jī)制。該縣有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)中心對(duì)智能語(yǔ)音回訪(fǎng)的結(jié)果為不滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)進(jìn)行人工回訪(fǎng)核實(shí)，并向具體辦理單位反饋，辦理單位按照“13710”工作制度，及時(shí)回訪(fǎng)、整改并向評(píng)價(jià)人反饋，由有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行復(fù)核、監(jiān)督，形成評(píng)價(jià)、核實(shí)、整改、反饋、復(fù)核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度調(diào)查和問(wèn)題落實(shí)工作機(jī)制。在此態(tài)勢(shì)下，客戶(hù)在哪里，何時(shí)需要服務(wù)，企業(yè)的服務(wù)渠道就必將延伸到哪里.浙江公安智能回訪(fǎng)系統(tǒng)

盡快的個(gè)在病情防控中的智能語(yǔ)音回訪(fǎng)，它的系統(tǒng)會(huì)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行快速的查驗(yàn)，對(duì)于居民有沒(méi)有打過(guò)疫苗，有沒(méi)有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及有沒(méi)有發(fā)燒咳嗽等信息都會(huì)進(jìn)行一個(gè)有針對(duì)性的回訪(fǎng)調(diào)查。而且在回訪(fǎng)的時(shí)候全過(guò)程都是會(huì)錄音的，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將通話(huà)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，再進(jìn)行匯總及分析，這樣一來(lái)就很大的提高了基層人員的工作效率，給病情防控提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。第二個(gè)場(chǎng)景是企業(yè)服務(wù)智能語(yǔ)音回訪(fǎng)，它可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，了解到客戶(hù)的需求，代替人工客服為客戶(hù)解答高頻重復(fù)問(wèn)題，回訪(fǎng)的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會(huì)對(duì)電話(huà)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并且會(huì)收集每位客戶(hù)所提出的建議，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶(hù)的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。杭州人工智能回訪(fǎng)話(huà)術(shù)語(yǔ)音機(jī)器人：精細(xì)識(shí)別和響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)配置，真人語(yǔ)音合成，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音接待、語(yǔ)音導(dǎo)航、多輪對(duì)話(huà).

第三個(gè)場(chǎng)景就是醫(yī)院智能語(yǔ)音隨訪(fǎng)系統(tǒng)，它可以對(duì)接客戶(hù)的管理系統(tǒng)，快速獲得病人的信息，并且還會(huì)定期對(duì)病人進(jìn)行一個(gè)回訪(fǎng)，包括定期用藥、健康檢查等等，這樣就有利于醫(yī)院與病人建立更加密切的聯(lián)系，也更好的凸顯出醫(yī)院的人性化，另外智能語(yǔ)音隨訪(fǎng)系統(tǒng)還可以對(duì)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)精細(xì)的分析，為醫(yī)院的各個(gè)項(xiàng)目提供有力的數(shù)據(jù)支持第二個(gè)場(chǎng)景是企業(yè)服務(wù)智能語(yǔ)音回訪(fǎng)，它可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，了解到客戶(hù)的需求，代替人工客服為客戶(hù)解答高頻重復(fù)問(wèn)題，回訪(fǎng)的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會(huì)對(duì)電話(huà)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并且會(huì)收集每位客戶(hù)所提出的建議，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶(hù)的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。

系統(tǒng)應(yīng)用AI人工智能技術(shù)為有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)熱線(xiàn)多方面的賦能，基于國(guó)內(nèi)高校前列的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成和自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，市民可使用自然語(yǔ)言直接與智能客服機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話(huà)交流。智能語(yǔ)音分析則可實(shí)現(xiàn)對(duì)坐席服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的多方面的檢查。通過(guò)文本分析、熱詞聚類(lèi)等技術(shù)，平臺(tái)對(duì)錄音文件進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，實(shí)現(xiàn)高效多方面的的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考核和管理，保障來(lái)電**的咨詢(xún)滿(mǎn)意度。另外，通過(guò)對(duì)**來(lái)電原因數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤分析，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為有關(guān)部門(mén)機(jī)關(guān)部門(mén)的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。將電話(huà)、短信、微博、網(wǎng)頁(yè)、APP、郵件、小程序等服務(wù)統(tǒng)一化，一個(gè)界面可處理多平臺(tái)業(yè)務(wù).

如今AI智能回訪(fǎng)系統(tǒng)常見(jiàn)的功能和業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要有以下幾種：1、商家好評(píng)邀請(qǐng)電商平臺(tái)尤其注重客戶(hù)的好評(píng)率，好評(píng)率高，不光增加商品的可信度，平臺(tái)也會(huì)給一定流量的支持。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，可以及時(shí)了解客戶(hù)的使用感受，產(chǎn)品可以根據(jù)客戶(hù)的需求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于使用不滿(mǎn)意的客戶(hù)，還可以及時(shí)給予處理，降低客戶(hù)的差評(píng)率。電話(huà)回訪(fǎng)可以有效提高客戶(hù)粘性。2、行政服務(wù)滿(mǎn)意度各行政單位都在提高自身服務(wù)質(zhì)量，那效果如何，只有通過(guò)**滿(mǎn)意度回訪(fǎng)才能得知?？咳斯ご螂娫?huà)，回訪(fǎng)效率低，時(shí)間長(zhǎng)。但如果采用機(jī)器人打電話(huà)就能極大地提高效率，及時(shí)得知**對(duì)于辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意與否，并可以適當(dāng)?shù)亟o出意見(jiàn)和建議?；卦L(fǎng)過(guò)程全程錄音，保證回訪(fǎng)公正、透明。對(duì)于**不滿(mǎn)意的事項(xiàng)，人工可及時(shí)跟進(jìn)，了解不滿(mǎn)意的具體原因。杭州音視貝智能語(yǔ)音回訪(fǎng)系統(tǒng)目前已涵蓋行政服務(wù)中心、公安、醫(yī)院、銀行、保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，歡迎各地新老客戶(hù)及合作伙伴前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，讓我們攜手同進(jìn)，為各行業(yè)的智能化發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為客戶(hù)提供更質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。處理售前咨詢(xún)，提供全天服務(wù)，記錄**，多維度挖掘客戶(hù)需求，推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶(hù)疑慮.杭州行政服務(wù)中心智能回訪(fǎng)功能

解放人工：將重復(fù)性的撥號(hào)、開(kāi)場(chǎng)白工作交由機(jī)器人去完成.浙江公安智能回訪(fǎng)系統(tǒng)

第二步：秒級(jí)響應(yīng)客戶(hù)找到客服之后，想要得到的就是快速的響應(yīng)和解決問(wèn)題，減少等待時(shí)間。而人工客服在咨詢(xún)高峰期或夜間很難做到這一點(diǎn)?？蛻?hù)等待服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶(hù)流失的概率也就越大。要想做到時(shí)時(shí)秒級(jí)響應(yīng)，就需要客服機(jī)器人的幫助了。在客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)后，客服機(jī)器人立刻發(fā)送歡迎語(yǔ)及問(wèn)題指引，引導(dǎo)客戶(hù)提問(wèn)?？蛻?hù)提出問(wèn)題后，機(jī)器人可以在預(yù)設(shè)的知識(shí)庫(kù)中精確檢索答案發(fā)送給客戶(hù)。通過(guò)多輪會(huì)話(huà)與客戶(hù)流暢的交流，解決85%以上的問(wèn)題，提升服務(wù)效率。03第三步：人機(jī)協(xié)作找不到人工客服，只能和智能客服雞同鴨講是很多客戶(hù)抱怨過(guò)的問(wèn)題。所以，能快速找到人工客服也是衡量服務(wù)質(zhì)檢的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。浙江公安智能回訪(fǎng)系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司位于浙江省杭州市西湖區(qū)申花路796號(hào)709室，擁有一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在音視貝科技近多年發(fā)展歷史，公司旗下現(xiàn)有品牌音視貝等。公司不僅*提供專(zhuān)業(yè)的一般項(xiàng)目：人工智能應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；人工智能理論與算法軟件開(kāi)發(fā)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺(tái)；人工智能基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā)；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺(tái)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)；人工智能硬件銷(xiāo)售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；電子辦公設(shè)備銷(xiāo)售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))等。，同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。音視貝科技始終以質(zhì)量為發(fā)展，把顧客的滿(mǎn)意作為公司發(fā)展的動(dòng)力，致力于為顧客帶來(lái)***的智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心。