杭州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪推薦

同時(shí)，該系統(tǒng)還有醫(yī)生端，也能同步收集到患者出院后的評(píng)估報(bào)告，并收到預(yù)警。醫(yī)生將根據(jù)預(yù)警主動(dòng)聯(lián)系患者，進(jìn)行藥物的調(diào)整，及時(shí)為患者定制個(gè)性化疾病管理方案。從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)慢病患者的全程管理，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。此外，該系統(tǒng)還會(huì)對(duì)患者推送健康宣教、科普、用藥提醒、復(fù)診提醒等。據(jù)悉，目前同濟(jì)云醫(yī)-智能慢病管理系統(tǒng)已上線流行感冒復(fù)診、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、特發(fā)性肺纖維化3個(gè)病種，同濟(jì)醫(yī)院也是湖北省較早試水智能慢病管理系統(tǒng)的醫(yī)院。今后，醫(yī)院還將把圍手術(shù)期患者、孕產(chǎn)婦和血壓高、心臟問題、糖尿病等常見的慢性疾病納入智能慢病管理系統(tǒng)。符合國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)**近的發(fā)布的《全國(guó)醫(yī)院新信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》。杭州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪推薦

醫(yī)院隨訪制度的設(shè)置是為了更好的能夠讓讓醫(yī)患及時(shí)溝通，在“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療健康新時(shí)代，我們需要重新審視醫(yī)療機(jī)構(gòu)做院后醫(yī)療服務(wù)—隨訪的必要性及應(yīng)用價(jià)值，隨訪不僅只是是簡(jiǎn)單的電話回訪患者，作為一家把“以患者為中心，以醫(yī)療服務(wù)為本”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)里，多方面的的院后隨訪給醫(yī)院帶來的價(jià)值還有很多，需要醫(yī)院院長(zhǎng)及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者關(guān)注和思路。以下就是康策小編給醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者梳理的隨訪系統(tǒng)的8大應(yīng)用價(jià)值，以供分享和學(xué)習(xí)。杭州電話慢病智能隨訪管理系統(tǒng)醫(yī)生電話隨訪，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)生的服務(wù)技能，為科研提供數(shù)據(jù)支持。

回顧醫(yī)院的回訪制度，采用智能AI回訪系統(tǒng)的使用目前是更加的穎的形式，醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)的內(nèi)涵是利用各種成熟、便捷的通訊聯(lián)絡(luò)工具，如手機(jī)、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、4G/5手機(jī)、PDA、數(shù)字電視、……等，搭建豐富的醫(yī)院與患者間溝通的橋梁。通過短信、電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式實(shí)現(xiàn)與患者間的互動(dòng)服務(wù)。醫(yī)院在完成患者重托的同時(shí)，讓患者享受便捷、溫暖、細(xì)致的關(guān)懷服務(wù)，從而留住老患者，吸引新患者，達(dá)成患者享受高水平的服務(wù)，醫(yī)院收益不斷增長(zhǎng)的和諧雙贏局面。

智能客服的優(yōu)缺點(diǎn)如下;2、7*24小時(shí)待命因?yàn)闆]有人工操作，所以可以讓企業(yè)7*24小時(shí)的工作，取代人工客服的輪班，既可以解決顧客的問題，又可以減少人工成本。所以，只需要有很好的技術(shù)支撐，就可以保證系統(tǒng)的正常工作和不間斷的服務(wù)。3、多渠道的訪問在目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)眾多的情況下，眾多的平臺(tái)如微信、微博、網(wǎng)站、APP等都可以成為公司的營(yíng)銷平臺(tái)，而如果要提高客戶的服務(wù)效率，就必須要實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的集成，通過一個(gè)系統(tǒng)完成多平臺(tái)服務(wù)。自定義隨訪詳情頁，能根據(jù)不同科室顯示不同內(nèi)容。

 上線運(yùn)營(yíng)后，針對(duì)各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，結(jié)合完整數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控體系，利用智能交互平臺(tái)功能，針對(duì)算法、知識(shí)、流程等各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)優(yōu)，優(yōu)化知識(shí)體系、新增知識(shí)、新增業(yè)務(wù)流程等，保證順利達(dá)到業(yè)務(wù)預(yù)期，過渡到維護(hù)階段穩(wěn)定維護(hù)階段，利用智能交互平臺(tái)的功能，企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)變更優(yōu)化知識(shí)、流程，持續(xù)更新語料，從業(yè)務(wù)知識(shí)、交互體驗(yàn)、AI算法等多個(gè)維度持續(xù)提升智能客服解決率，向“人輔助智能客服為客戶提供服務(wù)”的目標(biāo)邁進(jìn)。好的智能客服廠商擁有搭建、運(yùn)營(yíng)機(jī)器人所需的產(chǎn)品功能，以及專業(yè)實(shí)施運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并且始終在持續(xù)優(yōu)化迭代產(chǎn)品，力求為客戶提供更好的支持服務(wù)。促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力的提高，加強(qiáng)以患者為中心的服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。杭州電話慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

支持個(gè)人隨訪統(tǒng)計(jì)、科室隨訪統(tǒng)計(jì)、病種統(tǒng)計(jì)、消息發(fā)送統(tǒng)計(jì)、全院統(tǒng)計(jì)等。系統(tǒng)支持自定義隨訪問卷。杭州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪推薦

狹義上，智能客服指的是在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)賦能下，通過客服機(jī)器人協(xié)助人工進(jìn)行會(huì)話、質(zhì)檢、業(yè)務(wù)處理，從而釋放人力成本、提高響應(yīng)效率的客戶服務(wù)形式。而廣義上，隨著各類技術(shù)的深入應(yīng)用，智能客服的外延被進(jìn)一步拓寬，不僅剛剛指企業(yè)提供的客戶服務(wù)，還包括了客服系統(tǒng)管理及優(yōu)化。智能客服的關(guān)鍵部位在于企業(yè)與用戶的交互。通過文字、圖片、語音等媒介，構(gòu)建企業(yè)與用戶的交互橋梁，從而達(dá)到售前咨詢、售中答疑、售后關(guān)懷等多重目的。(來源：36氪研究院)相比傳統(tǒng)的人工客服，智能客服在接入渠道、響應(yīng)效率、數(shù)據(jù)管理等多方面具有突出優(yōu)勢(shì)，但其關(guān)鍵部位功能仍在于輔助，而非替代人工。智能客服在實(shí)際應(yīng)用中仍存在一定痛點(diǎn)，需要人力補(bǔ)充及優(yōu)化。這主要與底層技術(shù)發(fā)展不成熟有關(guān)。杭州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪推薦

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