河南接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商

音視貝智能客服系統(tǒng)不僅平臺(tái)穩(wěn)定，功能齊全，售后服務(wù)也有保障，能滿足大中小企業(yè)不同場(chǎng)景的需求。智能客服可7X24小時(shí)全天在線服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，在接入來(lái)電后可以準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖，根據(jù)預(yù)設(shè)好的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容響應(yīng)客戶，大幅節(jié)約人工客服精力，接待效果規(guī)范統(tǒng)一，減少客戶的等待時(shí)長(zhǎng)，讓服務(wù)效率節(jié)節(jié)攀升。音視貝技術(shù)實(shí)力雄厚，團(tuán)隊(duì)有著強(qiáng)大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能保證智能客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。智能客服系統(tǒng)好用嗎？河南接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商

客服中心是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，其主要工作就是接待企業(yè)客戶，為客戶解決問(wèn)題。隨著業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，客戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)客服中心模式已經(jīng)難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。因此，智能客服系統(tǒng)為客服中心的發(fā)展提供了新的契機(jī)，可以有效降低人工成本， 提高服務(wù)效率。其語(yǔ)音識(shí)別模塊可以有效識(shí)別客戶的語(yǔ)音，并將語(yǔ)音識(shí)別結(jié)果進(jìn)行反饋，留存接待內(nèi)容數(shù)據(jù)。目前，智能客服系統(tǒng)主要應(yīng)用在三大領(lǐng)域，一是智能IVR互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答，在客戶說(shuō)出自己的服務(wù)需求之后，可自動(dòng)匹配到對(duì)應(yīng)的流程，為客戶檢索所需要的信息；二是智能語(yǔ)音服務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，在知識(shí)庫(kù)中檢索答案，通過(guò)語(yǔ)音的方式將信息傳遞給客戶；三是對(duì)客戶進(jìn)行身份校驗(yàn)，對(duì)于那些需要提前進(jìn)行身份確認(rèn)的服務(wù)，系統(tǒng)可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別對(duì)客戶的身份進(jìn)行確認(rèn)，從而保障信息的安全性?；谥悄芸头到y(tǒng)，為客戶快速的獲取業(yè)務(wù)信息提供了便利，還可以有效分流客戶需求，降低了客戶的等待時(shí)間，提高了客服中心的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，有效解放了人力資源，尤其是在客服特別繁忙時(shí)，可以有效提高工作效率，緩解客服壓力。安徽房產(chǎn)智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家有沒(méi)有好的智能客服系統(tǒng)推薦？

基于音視貝強(qiáng)大的ASR、TTS、NLP、多輪對(duì)話、上下文、客戶畫(huà)像、知識(shí)圖譜等技術(shù)，以智能語(yǔ)音的方式為客戶提供智能查詢、業(yè)務(wù)型閑聊、智能IVR以及知識(shí)管理等服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)接待自動(dòng)化，為企業(yè)降本增效、提高客戶滿意度、樹(shù)立良好的品牌形象，增加客戶的信任感。音視貝智能客服系統(tǒng)能解決客戶業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行7*24小時(shí)即時(shí)客服服務(wù)，讓客戶接受服務(wù)不等待。通過(guò)NLP技術(shù)，智能客服能更準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖，進(jìn)而使客戶享受更為流暢的交互體驗(yàn)。

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用目的主要是為了有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流、問(wèn)題解決以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，系統(tǒng)可以自助答疑，分擔(dān)客服人員的工作量，降低客服中心的接待壓力。在接待的過(guò)程中，智能客服可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問(wèn)題庫(kù)，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題可以及時(shí)響應(yīng)回復(fù)，提升服務(wù)效率。另外，智能客服支持自定義，用戶可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置歡迎語(yǔ)、產(chǎn)品信息、寒暄閑聊等內(nèi)容，它便能夠完全用戶預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容給客戶回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。使用智能客服系統(tǒng)的好處。

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中客戶服務(wù)是較為重要的工作，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務(wù)的質(zhì)量以及體驗(yàn)。早期的客服工作存在過(guò)程混亂、錯(cuò)漏頻出等問(wèn)題，不足以滿足越來(lái)越復(fù)雜的客戶服務(wù)需求。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、流程化，幫助客服人員流暢高效的完成客服任務(wù)。在客服工作過(guò)程中，有許多簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的勞動(dòng)，為企業(yè)增加了不少人力成本。智能客服系統(tǒng)是為了解決高成本的重復(fù)勞動(dòng)的，應(yīng)用自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)和自主學(xué)習(xí)等技術(shù)，用于解決一些碎片化、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的客戶需求，如不同客戶之間經(jīng)常重復(fù)咨詢一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并且碎片化時(shí)間的提問(wèn)往往降低了客服人員的工作效率，這類工作就可以交由智能客服系統(tǒng)來(lái)解決。智能客服系統(tǒng)能做什么？電話智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商

什么是智能客服系統(tǒng)？河南接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商

長(zhǎng)期以來(lái)，客戶服務(wù)中心一直被視為企業(yè)與客戶建立互信的重要環(huán)節(jié)，能否給客戶帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和形象。因需而變，將智能化技術(shù)性引入客服中心，促進(jìn)客戶服務(wù)中心由人工服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，已成為提高服務(wù)感受和顧客滿意度的關(guān)鍵措施。智能客服系統(tǒng)在應(yīng)用中呈現(xiàn)出了更多亮點(diǎn)：容錯(cuò)處理防錯(cuò)漏，在智能服務(wù)過(guò)程中，如果出現(xiàn)兩次不理解客戶意圖的情況，支持直接轉(zhuǎn)到人工坐席對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行解決，交互信息可視化，方便客服快速了解客戶需求。業(yè)務(wù)知識(shí)優(yōu)化配置便捷，客服可以自主對(duì)知識(shí)規(guī)則進(jìn)行配置，提高了系統(tǒng)對(duì)于新業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度。智能客服系統(tǒng)的主要價(jià)值是通過(guò)部分替代客戶服務(wù)過(guò)程中的重復(fù)性工作，并輔助人工客服，緩解服務(wù)壓力，降低管理成本。河南接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。