湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

情緒穩(wěn)定，準(zhǔn)確回復(fù)，全年無休，毫秒級響應(yīng)的客服人員，應(yīng)該是每個老板心中完美員工的樣子，基于數(shù)字化時代的迅猛發(fā)展，智能客服系統(tǒng)以一種全新的客戶服務(wù)方式出現(xiàn)了。智能客服系統(tǒng)可以提升效能，100%秒級響應(yīng)，同時服務(wù)人數(shù)無上限，獨當(dāng)一面，特殊問題推送人工，讓人工處理復(fù)雜問題，大幅減少客服人力成本，不遺漏任何有價值商機。解決90%重復(fù)性業(yè)務(wù)**，節(jié)省人力財力，不受情緒影響，客戶體驗更佳。快速理解客戶意圖，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題。基于海量語料庫自動深度學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識庫內(nèi)容，越用越聰明。智能客服系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢。湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

音視貝智能客服系統(tǒng)可以提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的自助**服務(wù)，大幅提升整個客服系統(tǒng)的在線應(yīng)答效率。智能客服系統(tǒng)適用場景包括自動回復(fù)，目前各行業(yè)大部分的客服工作量是簡單的咨詢，音視貝智能客服系統(tǒng)可以理解客戶的問題，在知識庫中找到準(zhǔn)確的匹配答案，自動回復(fù)客戶，為企業(yè)節(jié)省高達(dá)80%的客服人力成本；業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)，通過識別客戶意圖，音視貝智能客服系統(tǒng)可以告訴客戶業(yè)務(wù)辦理的規(guī)則、操作方法、鏈接，提高客戶的效率和滿意度；人工+智能輔助，客戶通過熱線電話發(fā)起咨詢，人工客服坐席功能與智能客服系統(tǒng)回復(fù)無縫銜接，自定義客戶任務(wù)分配方式，讓合適的客服處理合適的客戶問題。湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹有沒有好的智能客服系統(tǒng)推薦？

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用目的主要是為了有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流、問題解決以及合作關(guān)系的社交維護，系統(tǒng)可以自助答疑，分擔(dān)客服人員的工作量，降低客服中心的接待壓力。在接待的過程中，智能客服可以不斷積累經(jīng)驗，不斷完善問題庫，對于常見問題可以及時響應(yīng)回復(fù)，提升服務(wù)效率。另外，智能客服支持自定義，用戶可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置歡迎語、產(chǎn)品信息、寒暄閑聊等內(nèi)容，它便能夠完全用戶預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

智能客服系統(tǒng)可以多維度為企業(yè)賦能，落地場景多樣化，具備7*24小時在線的天然優(yōu)勢，為企業(yè)提供更高效低成本的售后服務(wù)支持。客戶服務(wù)智能化快速響應(yīng)，人機協(xié)作的模式為客戶服務(wù)智能化提供解決方案。利用智能客服接待，自主處理部分業(yè)務(wù)流程，再將復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接入人工坐席，做到人工客服與智能客服的無縫融合。通過人機交互模式減少人力資源投入，提高客服系統(tǒng)處理效率和智能化程度，從而改善客戶體驗。依托于人工智能的技術(shù)支撐，未來智能客服的演化應(yīng)該是“千人千面”，智能擬人，深度應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)。實現(xiàn)前端能溝通客戶，在終端能協(xié)助人工，在后端為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐，將服務(wù)衍生至管理、營銷、銷售等等重要的企業(yè)經(jīng)營場景。哪些行業(yè)適合智能客服系統(tǒng)？

伴隨各行業(yè)的垂直化、客戶細(xì)分、多樣化等趨勢，傳統(tǒng)客服中心受人力資源的影響正在遭遇眾多窘境。人工成本的升高，讓客戶服務(wù)的成本持續(xù)上升，聘請很多客服會提升企業(yè)的經(jīng)營成本，卻不能造成實際上的盈利，但客戶服務(wù)也是維持企業(yè)業(yè)務(wù)運營中不可或缺的階段。另外，因為客戶服務(wù)必須做很多枯燥乏味反復(fù)的工作，解決很多消極情緒，在無形之中加快了客服的流動性，客服能力參差不齊，也讓客服資源十分寶貴。更關(guān)鍵的是客服在操作流程中，存在數(shù)據(jù)不詳細(xì)的難題，沒有詳盡的大數(shù)據(jù)網(wǎng)，這也危害了客戶服務(wù)的實際效果和提升空間。智能客服系統(tǒng)結(jié)合語音識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分技術(shù)，它可以取代簡易客戶服務(wù)，涉及到售前、售中、售后服務(wù)全階段，傳統(tǒng)式借助人力資源的客戶服務(wù)不能滿足客戶多元化的需求。如在售后服務(wù)方面，智能客服系統(tǒng)能夠處理資詢相似度高的問題，進而節(jié)省客服學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本費，提高服務(wù)效率。智能客服系統(tǒng)有沒有用？湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

智能客服系統(tǒng)能做什么？湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

商務(wù)服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇，是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)行業(yè)門類較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。銷售既可以把我們從書本上得來的知識學(xué)以致用，還能在物換星移的時空里激發(fā)我們對生命和世界的熱愛。正如銘刻在希臘圣城德爾斐神殿上的出名箴言——“人啊，認(rèn)識你自己”，在旅途中看到自己的內(nèi)心，生命也因此而豐盛。在文創(chuàng)產(chǎn)品方面，服務(wù)型企業(yè)是蘊含著傳統(tǒng)文化基因的禮物是文化服務(wù)，是中國及世界精神文明的象征。所以對于行業(yè)內(nèi)的無數(shù)企業(yè)來說，這不僅是一個巨大商機，更是一個發(fā)展前景。中國的私營有限責(zé)任公司的優(yōu)化處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，加強城市文化、商業(yè)的多樣化，促進城市平衡發(fā)展，“無邊界”式融合，才能實現(xiàn)私營有限責(zé)任公司大發(fā)展，真正迎來可持續(xù)發(fā)展和推廣。湖北電商智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實現(xiàn)長足發(fā)展。