商務旅游策劃信息

會議服務有哪些內容（１）及時準確提供酒店、機票、火車票信息，針對您所需的服務項目時間的策劃與報價。（２）如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。（３）完整確切的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方的合法權益。（４）會議一開始，提供會議報到臺，并有專人協助會務組分發(fā)資料，辦理相關入住手續(xù)。（５）會議期間及時叫早、叫醒服務使與會表示安心休息。（６）與會表示離店前，有專人協助辦理離酒店手續(xù)節(jié)省大家時間，同時為部分延住、晚離酒店代辦理相應手續(xù)。（７）會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分不要錢房。（８）不要錢給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。（９）協助會務組布置會場和綠化。（１０）如果您需要專業(yè)特殊的會議設備，我們有良好的合作伙伴－專業(yè)的視聽設備公司，并提供較好的服與現場指導。（１１）如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為你安排較好的節(jié)目與演員、樂手，把現場氣氛搞熱鬧。（１２）提供一條橫幅、會議提示牌和水牌。會議會展策劃：選擇一個平臺或載體，結合資源和目的。商務旅游策劃信息

會展服務中不可忽略的特征：非存儲性的。服務產品不能像一般物品一樣儲存、轉售和退還，很多服務如果不及時利用就會作廢，無法將一些服務事先存儲起來以滿足服務需求高峰時客戶的需要，當客戶對某項服務不滿時也無法像一般物品一樣退回給會展企業(yè)。以會展場館來說，參展者付了費，只能在其中布展；而參觀者買了票，只能參觀。他們不能把會展場館搬走。會展產品的不可轉移性特點決定了參展者和參觀者購買會展產品時，只享有使用權而不享有所有權。面對信息社會的快捷和會展場館中時常出現的似潮涌般的人群，作為會展場館接待員，服務達標有以下一些內容：①熱情主動；②登記準確；③處置及時；④件件落實。佛山賽事活動策劃服務包括什么會議會展策劃：資源整合大致可以理解為前期的數據收集、整理和分析。

會展服務禮儀規(guī)范主要面向對象有：會展、旅游等行業(yè)管理人員、營銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。會展服務的禮儀：一、塑造整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則較好請其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。全體工作人員皆應在左胸佩戴寫明本人單位、職務、姓名的胸卡，禮儀小姐可例外。按照慣例，工作人員不應佩戴首飾，男士應當剃須，女士則較好化淡妝。二、要時時注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的'天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向對方說：“您好!歡迎光臨!”隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀”。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以“謝謝光臨”，或是“再見”!

會展服務的差異性的：服務是以人為中心的活動，是由人提供的一種行為表現，前面員工的素質和工作態(tài)度極大影響著服務質量。由于服務操作人員的服務經驗不同，個人的．素質、修養(yǎng)和技術水平存在差異，同一服務由不同的人來操作，其質量可能會出現很大差異；并且，即使是同一個人進行同樣的服務，由于服務對象的不同以及在不同時間里服務人員心理狀態(tài)的差異，服務質量也可能有較大的波動；另外，不同的客戶享受某種服務的經驗和對服務的期望可能有較大差異，這使得即使是對同一種服務，不同的客戶評價也不一樣。會展服務的同一性。對會展企業(yè)來說，來的都是客，都應一視同仁，都應按會展行業(yè)規(guī)范服務標準來執(zhí)行。會展服務要求的主要內容有以下一些方面：①態(tài)度和藹講文明；②掛牌上崗守紀律；③公開制度講規(guī)范；④遵章辦事不違規(guī)；⑤做好回訪重信譽。會議會展活動要點：展商與觀眾的需求，必須要研究透徹。

會展服務的競爭特點和形式：隨著國際經濟一體化的發(fā)展，會展業(yè)作為一種特殊的產業(yè)，競爭將會越來越激烈，亞洲和中國成為會展業(yè)新的熱土，會展在專業(yè)程度和國際化程度上都有大幅度的提高。加入WTO已成為事實，游戲規(guī)則將逐步建立，競爭將進入有序狀態(tài)。價格競爭：價格競爭主要體現在價格是否在同行業(yè)中是較低的，能給予多大的折扣優(yōu)惠；信用競爭：信用競爭主要體現公司是否守誠信，財務狀況是否良好，是否有三角債；服務競爭：服務競爭主要體現于專業(yè)性，也是獲得消費者認可的主要因素；質量競爭：質量競爭主要體現于產品的品質保證，這與服務的專業(yè)性是相輔相承的統(tǒng)一體；品牌競爭：一般情況下，由于買賣雙方信息不對稱，消費者若不能確定這個商品是好的就不會掏錢，他不掏錢商品就買不出去。在品牌競爭中，品牌就是質量的保證，他就表示著一種承諾——上乘的質量。會議會展策劃注意事項：做會展決定是一個決策的過程，應該掌握一定的決策策略。佛山賽事活動策劃服務包括什么

會議服務和會展服務一樣嗎？會議與會展的重復性不同。會展的重復性強，而會議的重復性很小。商務旅游策劃信息

會展服務的差異性的：服務是以人為中心的活動，是由人提供的一種行為表現，前面員工的素質和工作態(tài)度極大影響著服務質量，由于服務操作人員的服務經驗不同，個人的素質、修養(yǎng)和技術水平存在差異，同一服務由不同的人來操作，其質量可能會出現很大差異，并且，即使是同一個人進行同樣的服務，由于服務對象的不同以及在不同時間里服務人員心理狀態(tài)的差異，服務質量也可能有較大的波動。另外，不同的客戶享受某種服務的經驗和對服務的期望可能有較大差異，這使得即使是對同一種服務，不同的客戶評價也不一樣。商務旅游策劃信息