佛山會展活動策劃與管理

會展服務中不可忽略的特征：非存儲性的。服務產(chǎn)品不能像一般物品一樣儲存、轉(zhuǎn)售和退還，很多服務如果不及時利用就會作廢，無法將一些服務事先存儲起來以滿足服務需求高峰時客戶的需要，當客戶對某項服務不滿時也無法像一般物品一樣退回給會展企業(yè)。以會展場館來說，參展者付了費，只能在其中布展；而參觀者買了票，只能參觀。他們不能把會展場館搬走。會展產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性特點決定了參展者和參觀者購買會展產(chǎn)品時，只享有使用權(quán)而不享有所有權(quán)。面對信息社會的快捷和會展場館中時常出現(xiàn)的似潮涌般的人群，作為會展場館接待員，服務達標有以下一些內(nèi)容：①熱情主動；②登記準確；③處置及時；④件件落實。會議服務和會展服務一樣嗎？會展的一些服務如展臺搭建、運輸?shù)?，由展覽承辦商負責，展覽區(qū)只提供基礎設施。佛山會展活動策劃與管理

借助互聯(lián)網(wǎng)資源，觀眾可以更清楚完全地了解展會和參展企業(yè)及其產(chǎn)品，有針對性地搜尋信息，定向了解所需產(chǎn)品，自主設計參觀動線，提升參展體驗。大數(shù)據(jù)分析有利于展后服務體系構(gòu)建，便于跟蹤客戶，實現(xiàn)客戶關系管理的智能化?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + 會展”提供的是傳統(tǒng)展會所具備的服務與線上資源的相加，還提供“智能化”增值服務。利用網(wǎng)絡系統(tǒng)，推進展覽活動流程的程式化、智能化、規(guī)范化和自動化管理；集成經(jīng)濟有效、自由方便、快速準確、具有極強互動性的網(wǎng)絡平臺；對會展活動進行展前、展中、展后的全過程管理；重塑主辦方、參展商、服務商和觀眾的體驗，實現(xiàn)多方共贏。佛山會展活動策劃與管理會展服務平臺普遍搜集歷史數(shù)據(jù)，基于歷史數(shù)據(jù)進行展會對比，便于參展商進行篩選。

會展服務包括哪些內(nèi)容？會展場館要做到人性化的服務，首先要剖析會展活動的類型。不同的會展活動對場館的服務要求有很大的區(qū)別，如展銷會和樸實的會展不同，樸實的會展和大型節(jié)慶活動不同，因此分清活動的性質(zhì)能有針對性地供給相應的服務。其次，場館管理者可以對會展活動的參加者進行剖析。將其劃分為不同的類別，并依據(jù)各個類別的參加者進行行為特點剖析，供給有針對性的差異性的服務，然后滿足大部分參加者的需求。較終，場館的人性化服務需要對工作人員進行教育和培訓。優(yōu)良的服務質(zhì)量實際上是來自于場館現(xiàn)場工作人員的體現(xiàn)，一個溫暖的微笑、一個知心的問好都會給人以溫馨的感覺。不論怎么樣，咱們都應該注重會展服務中“人”的要素，人不只要供給服務，更要讓人感受到服務，這樣才是較好的會展服務。

會展服務的特點以及展覽會的中心功能決定了會展服務的客戶與其他服務企業(yè)的客戶具有明顯的不同，其主要特點表現(xiàn)在以下：會展企業(yè)客戶之間的關系具有相互依存性：在展會行業(yè)中，參展商和觀眾具有非常高的相互依存性，沒有參展商較好產(chǎn)品和技術的吸引就不會有觀眾。同理，沒有實力強大的觀眾的參加，展覽會就無法產(chǎn)生可觀的交易成果，參展商就沒有參展的積極性。贊助商和廣告客戶的情況也是如此，會展企業(yè)能夠給他們提供接觸較有價值的目標客戶的機會，如果沒有大量觀眾的參與，就沒有企業(yè)愿意提供贊助做廣告了。在保障了傳統(tǒng)實物會展所提供的“眼見為實”交流體驗的同時，提供更加人性化的增值服務內(nèi)容。

無論是傳統(tǒng)會展的網(wǎng)絡化延伸、電子商務的跨界融合還是通過移動客戶端和專業(yè)化會展服務平臺的方式實現(xiàn)線上線下的融合，未來的會展管理與服務都會呈現(xiàn)出更加智能化、人性化的特征，體現(xiàn)為有針對性地提供服務，方便參展商和觀眾實時掌握動態(tài)化展會信息。實現(xiàn)參展商對布展、展會進行中的展位動向的全過程監(jiān)控；實時提供的參觀者數(shù)量數(shù)據(jù)，科學監(jiān)測展區(qū)參觀人數(shù)、交通、安保狀況；利用智慧化信息技術打造現(xiàn)場演示、觸摸體驗、信息交流、網(wǎng)上預約等多個鏈接交換平臺和特色化參展、觀展方案制定。會議會展策劃注意事項：運作與實施。佛山會展活動策劃與管理

會議會展策劃：展覽的主題是靈魂，通過這個靈魂，任何元素都應該圍繞靈魂被屏蔽和排列。佛山會展活動策劃與管理

會議會展策劃怎么做？1、展臺的布置及展示。設備的調(diào)試安裝，展臺的人員配備。2、展會互動創(chuàng)意設計。用大屏幕互動的方式進行展會現(xiàn)場互動，由于互動大屏幕像樂乎現(xiàn)場（ｗｗｗ。ｕｌｅｈｕ。ｃｏｍ）只需要掃碼就能參與互動小游戲，較大降低了互動門檻，并且大屏幕的展示效果會吸引更過顧客駐足參與，就直接實現(xiàn)了引流。同時，顧客在參與互動游戲的同時還會留下個人信息，方便會后追蹤。3、相關的會展服務。根據(jù)參加會議者的具體情況以及人數(shù)多少安排相應的車輛；根據(jù)參會人員的喜好，預定各種形式的餐會，推薦不同的用餐地點；根據(jù)參會人員的喜好，設計不同的休閑方式、旅游線路，介紹下榻酒店附近的娛樂設施。4、做好對活動的評估。開好總結(jié)會，做好善后公關工作。佛山會展活動策劃與管理

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