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會(huì)展服務(wù)的特點(diǎn):綜合性:要做好會(huì)展服務(wù)工作,需要綜合素質(zhì)好、能力強(qiáng)的專業(yè)人員。因?yàn)闀?huì)展服務(wù)的對(duì)象特殊而又復(fù)雜,參與會(huì)展服務(wù)的人員不光要掌握文化、藝術(shù)、餐飲文化、現(xiàn)代設(shè)施及設(shè)備的使用等服務(wù)技能。時(shí)尚性:會(huì)展服務(wù)的性質(zhì)、場(chǎng)所與時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相連,因而,服務(wù)的形勢(shì)與內(nèi)容都要求時(shí)尚、有現(xiàn)代感,給所有參加展會(huì)的人留下深刻的印象。協(xié)調(diào)性:會(huì)展服務(wù)涉及的部門很多,各部門需要通力合作、協(xié)調(diào)共進(jìn)才能提高服務(wù)效率,達(dá)到共贏的目的。通過展會(huì)可以獲得更多的意向商機(jī)并能及時(shí)洽談對(duì)接。廣東商務(wù)旅游策劃一般多少錢
展會(huì)有線下展會(huì)跟線上展會(huì)兩種形式,傳統(tǒng)的展會(huì)形式通常是線下展會(huì)。線上展會(huì)通常都是用戶去挑選商家,而與線上展會(huì)相比,線下展會(huì)更能主動(dòng)去搶占資源,有了資源,就能為我們的產(chǎn)品帶來更多的曝光。銷售是決定我們產(chǎn)品賣出多少的關(guān)鍵,然而展會(huì)上人流量高度集中,人一多就容易出亂子,因此在展會(huì)前我們就對(duì)要參加展會(huì)的銷售人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),這樣就會(huì)避免一些小失誤的出現(xiàn)。展會(huì)后的跟進(jìn),展會(huì)結(jié)束并不表示我們的服務(wù)結(jié)束,對(duì)于已經(jīng)下單的客戶,我們要跟他們重新再核對(duì)一遍訂單信息,避免有遺落;對(duì)于在添加了聯(lián)系方式但沒下單的客戶,我們也可以詢問一下他們的意見等。佛山私人訂制活動(dòng)策劃活動(dòng)會(huì)議會(huì)展活動(dòng)要點(diǎn):根據(jù)溝通的結(jié)果,以普遍原則來準(zhǔn)繩,形成一份可實(shí)際操作的需求報(bào)告。
會(huì)議會(huì)展策劃的套路:1、會(huì)議會(huì)展策劃宣傳活動(dòng)應(yīng)包括前期宣傳、展覽宣傳、后續(xù)宣傳、宣傳的時(shí)間取決于展覽。一般來說,宣傳會(huì)在展覽開始前的15天開始。同時(shí),活動(dòng)可以在展覽開始前預(yù)熱。在廣告的刺激下,它保持了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)注度,在展覽開始的當(dāng)天,關(guān)注度將保持不變。達(dá)到較高境界。因此,合理安排前期宣傳的開幕日期,對(duì)展覽的效果有很大的影響。2、資源整合的過程是提煉賣點(diǎn)的過程、就像會(huì)議會(huì)展策劃過程中一樣,在項(xiàng)目定位之前將提取賣點(diǎn),例如展覽主題、展覽的亮點(diǎn)是什么、目標(biāo)群體通過參加展覽能得到什么,特別是要掌握目標(biāo)受眾的行為和心理。
會(huì)展服務(wù)的基本特征:服務(wù)的同一性。對(duì)會(huì)展企業(yè)來說,來的都是客戶,都應(yīng)一視同仁,都應(yīng)按會(huì)展行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)共同標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,其主要內(nèi)容有以下一些方面:(1)態(tài)度和藹講文明。(2)掛牌上崗守紀(jì)律。(3)公開制度講規(guī)范。(4)遵章辦事不違規(guī)。(5)做好回訪重信譽(yù)。對(duì)會(huì)展企業(yè)的服務(wù)工作來說,首要的是服務(wù),要以參展者和參觀者為服務(wù)對(duì)象,把為參展者和參觀者排憂解難作為自己的主要服務(wù)職責(zé),以溝通語言和文化為主要服務(wù),以“熱情友好,服務(wù)周到”為服務(wù)座右銘。為了更好地做到服務(wù)的同一性,會(huì)展場(chǎng)館應(yīng)在顯要位置設(shè)立總服務(wù)臺(tái)。值臺(tái)服務(wù)時(shí)的較佳位置應(yīng)是以下一些:(1)面對(duì)服務(wù)對(duì)象盡可能正。(2)視覺夾角盡可能小。(3)安全系數(shù)盡可能大。(4)干擾參展者和參觀者盡可能少。會(huì)展場(chǎng)館商務(wù)中心的主要工作有以下幾件事:(1)提供打字、復(fù)印、電傳、傳真和電報(bào)服務(wù)。(2)提供秘書、翻譯、會(huì)議室出租服務(wù)。(3)為客人代辦郵寄和托運(yùn)服務(wù)。在會(huì)展場(chǎng)館附近的飯店、酒店、賓館、旅館等處,電話服務(wù)包括接轉(zhuǎn)電話、代客留言、掛長(zhǎng)途電話、叫醒服務(wù)和回答查詢內(nèi)容。未來的會(huì)展管理與服務(wù)都會(huì)呈現(xiàn)出更加智能化、人性化的特征。
會(huì)議會(huì)展活動(dòng)要點(diǎn):1、展商與觀眾的需求,必須要研究透徹。主辦單位在展前邀請(qǐng)客戶來參展,必然要與客戶溝通,溝通什么呢?就是要千方百計(jì)問到客戶的真實(shí)需求,其中展商的需求一般由銷售人員負(fù)責(zé)溝通,觀眾的需求一般由市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)溝通。較后根據(jù)溝通的結(jié)果,以普遍原則來準(zhǔn)繩,形成一份可實(shí)際操作的需求報(bào)告,根據(jù)這份報(bào)告有針對(duì)性地對(duì)展會(huì)進(jìn)行宣傳。2、宣傳做到位,讓客戶提前參與進(jìn)來。通過在各種有質(zhì)量的專業(yè)媒體和大眾媒體上做網(wǎng)絡(luò)宣傳,可以為展會(huì)預(yù)熱,讓專業(yè)觀眾提前了解展會(huì)的較新情況,做好預(yù)登記、做好參觀規(guī)劃。主辦單位須設(shè)身處地為展商考慮,為其做好展前、展中乃至展后的較全宣傳,把展商的較大價(jià)值體現(xiàn)出來,提升其現(xiàn)場(chǎng)參展效果。3、展會(huì)的定位清晰,體現(xiàn)差異化。這里所說的定位是指展會(huì)的市場(chǎng)定位,鑒于目前展會(huì)各主題名目繁多,很多主題類似、雷同。所以要理清楚你的展會(huì)要展示什么,展商是誰,觀眾是誰。還要研究展會(huì)的各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,你的展會(huì)和各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化在哪里。會(huì)議會(huì)展策劃:在廣告的刺激下,它保持了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)注度,在展覽開始的當(dāng)天,關(guān)注度將保持不變。深圳社會(huì)公益活動(dòng)策劃
會(huì)展業(yè)是集商品展示交易、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、科學(xué)文化交流為一體。廣東商務(wù)旅游策劃一般多少錢
隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展,手機(jī) APP 移動(dòng)會(huì)展平臺(tái)的應(yīng)用愈發(fā)普遍。移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)為主辦方、參展商、觀眾提供便捷高效的信息服務(wù)。在會(huì)展場(chǎng)館內(nèi),利用手機(jī) APP 可以“導(dǎo)航”到想要去的展位和停車位,隨時(shí)隨地預(yù)訂餐飲、酒店、旅游服務(wù)和物流服務(wù)。通過手機(jī) APP 可以查詢展廳介紹、近期展會(huì)、展商信息、展出展品、歷史會(huì)展、熱點(diǎn)內(nèi)容等信息。此外,移動(dòng)客戶端可以識(shí)別客戶運(yùn)動(dòng)軌跡,記錄客戶在展館內(nèi)的停留偏好并繪制出逛展地圖,利用這些信息,可以分析人員參觀路線,進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)分析。廣東商務(wù)旅游策劃一般多少錢