佛山商務(wù)旅游策劃接待

會(huì)展服務(wù)的基本特征：一、會(huì)展服務(wù)業(yè)績(jī)難以精確度量性。會(huì)展業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，會(huì)展服務(wù)涉及方方面面，從事會(huì)展企業(yè)人員不光數(shù)量多，而且員工構(gòu)成復(fù)雜。會(huì)展服務(wù)具有業(yè)績(jī)難以精確度量性。為此，提倡個(gè)性的服務(wù)。所謂個(gè)性的服務(wù)就是有針對(duì)性地滿足不同參展者和參觀者合理的個(gè)別需求的服務(wù)。如電話、代客留言、掛長(zhǎng)途電話、叫醒服務(wù)和回答查詢內(nèi)容。二、會(huì)展服務(wù)的非存儲(chǔ)性?，F(xiàn)以會(huì)展場(chǎng)館來(lái)說(shuō)，參展者付了費(fèi)，只能在其中布展；而參觀者買了票，只能參觀，與參展者一樣，不能把會(huì)展場(chǎng)館搬走。會(huì)展產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性特點(diǎn)決定了參展者和參觀者購(gòu)買會(huì)展產(chǎn)品時(shí)，只享有使用權(quán)而不享有所有權(quán)。面對(duì)信息社會(huì)的快捷和會(huì)展場(chǎng)館中時(shí)常出現(xiàn)的似潮涌般的人群，作為會(huì)展場(chǎng)館接待員，其崗位規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有以下一些內(nèi)容：（1）熱情主動(dòng)；（2）登記準(zhǔn)確；（3）處置及時(shí)；（4）件件落實(shí)。展會(huì)的展位一般都是分等級(jí)的。佛山商務(wù)旅游策劃接待

會(huì)展服務(wù)的差異性的：服務(wù)是以人為中心的活動(dòng)，是由人提供的一種行為表現(xiàn)，前面員工的素質(zhì)和工作態(tài)度極大影響著服務(wù)質(zhì)量。由于服務(wù)操作人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不同，個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)和技術(shù)水平存在差異，同一服務(wù)由不同的人來(lái)操作，其質(zhì)量可能會(huì)出現(xiàn)很大差異；并且，即使是同一個(gè)人進(jìn)行同樣的服務(wù)，由于服務(wù)對(duì)象的不同以及在不同時(shí)間里服務(wù)人員心理狀態(tài)的差異，服務(wù)質(zhì)量也可能有較大的波動(dòng)；另外，不同的客戶享受某種服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)服務(wù)的期望可能有較大差異，這使得即使是對(duì)同一種服務(wù)，不同的客戶評(píng)價(jià)也不一樣。佛山賽事活動(dòng)策劃布置方案會(huì)議會(huì)展策劃：在制定展覽執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，除了展覽的過(guò)程外，還應(yīng)考慮到現(xiàn)場(chǎng)人員流動(dòng)的方向，如展覽。

運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧物流系統(tǒng)，將對(duì)每套環(huán)保展具，每個(gè)展具零配件都有電子產(chǎn)品代碼EPC電子標(biāo)簽。每次出庫(kù)和入庫(kù)都能隨時(shí)隨地跟蹤，保證運(yùn)輸和使用中的安全和完整，如便遺漏也能及時(shí)補(bǔ)充。這為展具的重復(fù)可循環(huán)使用提供了大的后勤保障。因?yàn)榄h(huán)保型材的標(biāo)準(zhǔn)化，展商可以采用展具租賃更替?zhèn)鹘y(tǒng)采購(gòu)的模式，進(jìn)一步節(jié)省出展成本。場(chǎng)館和智慧倉(cāng)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)云處理，在每次出展前能根據(jù)客戶的需求及時(shí)將展具運(yùn)輸?shù)綀?chǎng)館展位上；場(chǎng)館能實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)搭建情況；撤展時(shí)，又能及時(shí)運(yùn)回倉(cāng)庫(kù)。

從會(huì)展產(chǎn)業(yè)的不同層面和產(chǎn)業(yè)鏈條來(lái)進(jìn)行分析，當(dāng)前國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)均存在著一些不同程度的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。如何能夠有效解決這些問(wèn)題，則成為提高中國(guó)會(huì)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)整體水平的關(guān)鍵。從2005年開(kāi)始，與會(huì)展相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛可謂一波三折。相信誰(shuí)也不會(huì)忘記2005年11月初，在農(nóng)作物科學(xué)與技術(shù)展覽會(huì)上，19家中國(guó)公司因?yàn)楸恢缚厣嫦訉I(yè)技術(shù)侵權(quán)展臺(tái)被拆的尷尬場(chǎng)面。而同年10月30日，第98屆廣交會(huì)上共有454家企業(yè)被指認(rèn)涉嫌專業(yè)技術(shù)侵權(quán)。會(huì)展業(yè)**指出，很多中國(guó)企業(yè)仍然缺乏對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和了解。會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎？會(huì)議與會(huì)展的服務(wù)范圍不同。

會(huì)展服務(wù)中不可忽略的特征：特征一：無(wú)形性。同其他任何一種服務(wù)一樣，會(huì)展服務(wù)是不能夠量化的，至少不能精確量化。在很多時(shí)候，參展商和觀眾對(duì)會(huì)展服務(wù)只能感受到而不能像觸摸物品那樣觸摸得到。然而，會(huì)展服務(wù)的無(wú)形性影響到會(huì)展業(yè)和會(huì)展企業(yè)的整體質(zhì)量。因此，從會(huì)展企業(yè)較高負(fù)責(zé)人到會(huì)展企業(yè)前面員工，都必須注重會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。無(wú)論是會(huì)展企業(yè)前臺(tái)還是后臺(tái)，都必須通力合作，把會(huì)展服務(wù)質(zhì)量搞上去。后臺(tái)員工是通過(guò)前臺(tái)部門間接為客人提供服務(wù)的。在會(huì)展企業(yè)中，各個(gè)環(huán)節(jié)的人員都要樹(shù)立為參展者和參觀者服務(wù)的思想。特征二：不可分割性。會(huì)展服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)和交易是同時(shí)進(jìn)行的，它不能與服務(wù)的提供者相分離，它通過(guò)前面員工與參展商面對(duì)面的接觸中，使他們感覺(jué)到服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。會(huì)展工作人員在向客戶提供服務(wù)的同時(shí)，客戶也就享受到了這種服務(wù)。會(huì)展一定要成為一個(gè)城市、一個(gè)國(guó)家的名片。廣州商務(wù)旅游策劃哪家強(qiáng)

會(huì)議會(huì)展策劃：一般來(lái)說(shuō)，宣傳會(huì)在展覽開(kāi)始前的15天開(kāi)始。同時(shí)，活動(dòng)可以在展覽開(kāi)始前預(yù)熱。佛山商務(wù)旅游策劃接待

會(huì)展場(chǎng)館要做到人性化的服務(wù)，首先要分析會(huì)展活動(dòng)的類型。不同的會(huì)展活動(dòng)對(duì)場(chǎng)館的服務(wù)要求有很大的區(qū)別，如展銷會(huì)和純粹的會(huì)議不同，純粹的會(huì)議和大型節(jié)慶活動(dòng)不同，因此分清活動(dòng)的性質(zhì)能有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)。其次，場(chǎng)館管理者可以對(duì)會(huì)展活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析，將其劃分為不同的類別，并根據(jù)各個(gè)類別的參與者進(jìn)行行為特點(diǎn)分析，提供有針對(duì)性的差異性的服務(wù)，從而滿足大部分參與者的需求。場(chǎng)館的人性化服務(wù)需要對(duì)工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上是來(lái)自于場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)工作人員的表現(xiàn)，一個(gè)溫暖的微笑、一個(gè)知心的問(wèn)候都會(huì)給人以溫馨的感覺(jué)。不管怎么樣，我們都應(yīng)該重視會(huì)展服務(wù)中"人"的因素，人不光要提供服務(wù)，更要讓人感受到服務(wù)，這樣才是較好的會(huì)展服務(wù)。佛山商務(wù)旅游策劃接待