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會(huì)展場(chǎng)館要做到人性化的服務(wù),首先要分析會(huì)展活動(dòng)的類(lèi)型。不同的會(huì)展活動(dòng)對(duì)場(chǎng)館的服務(wù)要求有很大的區(qū)別,如展銷(xiāo)會(huì)和純粹的會(huì)議不同,純粹的會(huì)議和大型節(jié)慶活動(dòng)不同,因此分清活動(dòng)的性質(zhì)能有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)。其次,場(chǎng)館管理者可以對(duì)會(huì)展活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析,將其劃分為不同的類(lèi)別,并根據(jù)各個(gè)類(lèi)別的參與者進(jìn)行行為特點(diǎn)分析,提供有針對(duì)性的差異性的服務(wù),從而滿(mǎn)足大部分參與者的需求。較后,場(chǎng)館的人性化服務(wù)需要對(duì)工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上是來(lái)自于場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)工作人員的表現(xiàn),一個(gè)溫暖的微笑、一個(gè)知心的問(wèn)候都會(huì)給人以溫馨的感覺(jué)。會(huì)議會(huì)展策劃:每個(gè)項(xiàng)目的籌備小組、負(fù)責(zé)人和詳細(xì)分工必須反映在方案的執(zhí)行中。會(huì)務(wù)活動(dòng)策劃場(chǎng)地預(yù)訂
會(huì)議會(huì)展策劃:在會(huì)議會(huì)展策劃過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)很多情況,這些事故可以是大的也可以是小的,也可以是大的或小的,有時(shí)很小的事故會(huì)給會(huì)議會(huì)展策劃帶來(lái)毀滅性的打擊。因此,我們?cè)谥贫L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急控制計(jì)劃時(shí)考慮的越多,展會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)越小,成功的可能性就越大。在可能發(fā)生的事故中,一般包括對(duì)戶(hù)外展覽有影響的天氣變化,所以必須有預(yù)先防止天空變化的機(jī)制,如果在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷害,如何處理。在大型戶(hù)外展覽中,較忌諱的是現(xiàn)場(chǎng)混亂,一旦混亂不光影響到展覽的整體效果,而且如果有人受傷,就會(huì)對(duì)公司和組織者產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此,在風(fēng)險(xiǎn)事故控制方案中應(yīng)考慮如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)控制,避免此類(lèi)事故的發(fā)生。廣東賽事活動(dòng)策劃舉辦方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠“找到”潛在目標(biāo)客戶(hù),把線(xiàn)上客戶(hù)引入實(shí)體會(huì)展活動(dòng)。
會(huì)展是指會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間,許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的**性社會(huì)活動(dòng),其概念的外延包括各種類(lèi)型的博覽會(huì)、展銷(xiāo)活動(dòng)、大中小型會(huì)議、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。 特定主題的會(huì)展是指圍繞特定主題聚合多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)。狹義的會(huì)展只指展覽會(huì)和會(huì)議;廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)、節(jié)事活動(dòng)和各類(lèi)產(chǎn)業(yè)/行業(yè)相關(guān)展覽的統(tǒng)稱(chēng)。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、展示會(huì)等都是會(huì)展活動(dòng)的基本形式。
會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎?1、會(huì)議與會(huì)展的服務(wù)范圍不。會(huì)展的一些服務(wù)如展臺(tái)搭建、運(yùn)輸?shù)?,由展覽承辦商負(fù)責(zé),展覽區(qū)只提供基礎(chǔ)設(shè)施;會(huì)議則依賴(lài)場(chǎng)館提供較全服務(wù),包括音響、通訊、信息系統(tǒng),場(chǎng)地布置等。2、會(huì)議與會(huì)展的會(huì)議場(chǎng)地要求不同。展要求場(chǎng)地面積較大,使用時(shí)間也較長(zhǎng),再加上進(jìn)館、備館的申請(qǐng),時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。而會(huì)議的場(chǎng)地要求分散且時(shí)間比較短,進(jìn)館的時(shí)間也不長(zhǎng)。3、會(huì)議與會(huì)展的參與人數(shù)不同。會(huì)展參與人數(shù)較多,一般有上萬(wàn)人,會(huì)議人數(shù)比會(huì)展要少得多,上千人的會(huì)議就是大規(guī)模的。會(huì)議與展覽對(duì)一個(gè)會(huì)議展覽中心的要求不同,其經(jīng)營(yíng)管理手法也應(yīng)該有所差異。會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎?會(huì)議與展覽對(duì)一個(gè)會(huì)議展覽中心的要求不同,其經(jīng)營(yíng)管理手法也應(yīng)該有所差異。
會(huì)展服務(wù)的禮儀:1、手勢(shì):引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)?;疽I(lǐng):在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo),不能以食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離,領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步,到拐角處稍做停留,等待客人。2、表情:目光和表情?;疽I(lǐng):目光:放松精神,把自己的目光放虛些,不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位,而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。嘴:微笑不露牙齒,嘴角的兩端略起,發(fā)自?xún)?nèi)心,自然坦誠(chéng),切不可假笑。3、會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹:對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要,掌握細(xì)節(jié),才能使服務(wù)做的更到位,更容易留住客戶(hù)。會(huì)展中心總的來(lái)說(shuō)就是指具有很強(qiáng)的會(huì)議和展覽接待功能的設(shè)施。深圳公關(guān)活動(dòng)策劃中心
會(huì)議會(huì)展策劃實(shí)施計(jì)劃包括展覽前的準(zhǔn)備、展覽期間的現(xiàn)場(chǎng)控制和展覽后的安排。會(huì)務(wù)活動(dòng)策劃場(chǎng)地預(yù)訂
會(huì)展服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和形式:隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,會(huì)展業(yè)作為一種特殊的產(chǎn)業(yè),競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈,亞洲和中國(guó)成為會(huì)展業(yè)新的熱土,會(huì)展在專(zhuān)業(yè)程度和國(guó)際化程度上都有大幅度的提高。加入WTO已成為事實(shí),游戲規(guī)則將逐步建立,競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入有序狀態(tài)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng):價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在價(jià)格是否在同行業(yè)中是較低的,能給予多大的折扣優(yōu)惠;信用競(jìng)爭(zhēng):信用競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)公司是否守誠(chéng)信,財(cái)務(wù)狀況是否良好,是否有三角債;服務(wù)競(jìng)爭(zhēng):服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)于專(zhuān)業(yè)性,也是獲得消費(fèi)者認(rèn)可的主要因素;質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng):質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)于產(chǎn)品的品質(zhì)保證,這與服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性是相輔相承的統(tǒng)一體;品牌競(jìng)爭(zhēng):一般情況下,由于買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng),消費(fèi)者若不能確定這個(gè)商品是好的就不會(huì)掏錢(qián),他不掏錢(qián)商品就買(mǎi)不出去。在品牌競(jìng)爭(zhēng)中,品牌就是質(zhì)量的保證,他就表示著一種承諾——上乘的質(zhì)量。會(huì)務(wù)活動(dòng)策劃場(chǎng)地預(yù)訂