咨詢(consultation)意思是通過某些人頭腦中所儲備的知識經(jīng)驗和通過對各種信息資料的綜合加工而進行的綜合性研究開發(fā)。咨詢產(chǎn)生智力勞動的綜合效益,起著為決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。咨詢一詞拉丁語為consultatio,意為商討、協(xié)商。在中國古代“咨”和“詢”原是兩個詞,咨是商量,詢是詢問,后來逐漸形成一個復合詞,具有以供詢問、謀劃、商量、磋商等意思。作為一項具有參謀、服務(wù)性的社會活動,在經(jīng)濟領(lǐng)域中發(fā)展起來,已成為社會、經(jīng)濟活動中輔助決策的重要手段,并逐漸形成一門應(yīng)用性軟科學。市場咨詢使企業(yè)抓住并創(chuàng)造市場機會,促進企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進行的咨詢。溫州智能管理咨詢銷售公司
管理咨詢具體的說,它包含了五個方面的含義:管理咨詢?nèi)藛T必須具備的基本條件:有管理的理論知識;有管理的實踐經(jīng)驗;掌握咨詢的技法,要經(jīng)過咨詢的專門訓練。因為咨詢是承擔了改善企業(yè)管理的任務(wù),它是從事高智能、高度的腦力勞動,這就決定了咨詢?nèi)藛T必須具有較高的素質(zhì)、管理知識以及咨詢方面的經(jīng)驗。管理咨詢的對象。即被咨詢的企業(yè),必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。因為咨詢本身就是一種服務(wù),它不同以往的那些檢查組、驗收組和工作組。對于這些組的工作,企業(yè)是處于被動挨查的地位,怕查出問題而影響企業(yè)的形象,企業(yè)具有諱疾忌醫(yī)的心態(tài)。溫州智能管理咨詢銷售公司管理咨詢服務(wù)是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗,并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)工作。
管理信息化咨詢:管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進行一次各方面的系統(tǒng)改造,主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計與管理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用,之后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。企業(yè)文化咨詢:企業(yè)文化咨詢就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素(KSF),清晰行業(yè)價值驅(qū)動要素,在組織內(nèi)部形成共同的信仰,并指導統(tǒng)一的行動,清晰、明確組織的關(guān)鍵價值體系即企業(yè)文化體系,基于統(tǒng)一的關(guān)鍵價值體系,塑造組織的品牌信仰,整合企業(yè)無形資產(chǎn),基于統(tǒng)一的關(guān)鍵價值體系,完善組織的基本政策與制度,有效提升組織運營協(xié)同效率,實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。
咨詢是類似于請教、詢問、商議等意思,服務(wù)是指提供幫助,咨詢服務(wù)的字面意思是提供解決問題的幫助。從廣義上講,任何涉及到請教、詢問、商議等意思的雙方**事件,對于問方來講,都可作為咨詢服務(wù),如甲向乙問路。從狹義上來講,咨詢服務(wù)是一種顧問及相應(yīng)的客戶服務(wù)活動,其內(nèi)容是為客戶提供咨詢服務(wù),這種服務(wù)的性質(zhì)和范圍通過與客戶協(xié)商確定,客戶(請教方或咨詢方)提出問題或疑難,服務(wù)主體(答疑方或服務(wù)人)給出建議或解決方案,雙方通過協(xié)議對彼此的責任和義務(wù)進行約定。市場咨詢使企業(yè)能夠更好的躲避風險,迎接挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝衰退危機。
管理咨詢:指由單獨的合格的個人或幾個人深入到企業(yè)現(xiàn)場,運用現(xiàn)代化的手段和科學方法,通過對企業(yè)的診斷、培訓、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計與輔導,從集團企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立,從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析,協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng),提出行動建議,并協(xié)助執(zhí)行這些建議,以達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種業(yè)務(wù)活動。主要包括綜合管理咨詢、戰(zhàn)略管理咨詢、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)、物流、市場營銷、信息系統(tǒng)管理咨詢。管理咨詢服務(wù)應(yīng)用科學的方法,找出企業(yè)存在的主要問題。溫州智能管理咨詢銷售公司
市場咨詢幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題,改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動。溫州智能管理咨詢銷售公司
咨詢原指顧問、商榷、參謀之意。英文中與相應(yīng)的詞“Consultation”或“Consult”也有參謀、磋商、評議、會診或顧問的含義。隨著近年來信息技術(shù)(包括計算機技術(shù),通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù))的飛速發(fā)展、極大地豐富了咨詢的內(nèi)涵和實踐手段。人們開始重新理解咨詢,在咨詢原有的意義上,強調(diào)其信息特征,認為信息特性是咨詢的較基本特征,咨詢離不開信息,咨詢的過程實質(zhì)上是信息的獲取、加工和傳遞的過程。因此,提出“信息咨詢”。咨詢屬于知識密集、技術(shù)含量高、社會效益明顯的綜合性的服務(wù)行業(yè)。溫州智能管理咨詢銷售公司
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