咨詢是類似于請教、詢問、商議等意思,服務(wù)是指提供幫助,咨詢服務(wù)的字面意思是提供解決問題的幫助。從廣義上講,任何涉及到請教、詢問、商議等意思的雙方**事件,對(duì)于問方來講,都可作為咨詢服務(wù),如甲向乙問路。從狹義上來講,咨詢服務(wù)是一種顧問及相應(yīng)的客戶服務(wù)活動(dòng),其內(nèi)容是為客戶提供咨詢服務(wù),這種服務(wù)的性質(zhì)和范圍通過與客戶協(xié)商確定,客戶(請教方或咨詢方)提出問題或疑難,服務(wù)主體(答疑方或服務(wù)人)給出建議或解決方案,雙方通過協(xié)議對(duì)彼此的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行約定?,F(xiàn)代意義上的管理咨詢服務(wù)始于20世紀(jì)初期。溫州信息管理咨詢方案
咨詢原指顧問、商榷、參謀之意。英文中與相應(yīng)的詞“Consultation”或“Consult”也有參謀、磋商、評(píng)議、會(huì)診或顧問的含義。隨著近年來信息技術(shù)(包括計(jì)算機(jī)技術(shù),通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù))的飛速發(fā)展、極大地豐富了咨詢的內(nèi)涵和實(shí)踐手段。人們開始重新理解咨詢,在咨詢原有的意義上,強(qiáng)調(diào)其信息特征,認(rèn)為信息特性是咨詢的較基本特征,咨詢離不開信息,咨詢的過程實(shí)質(zhì)上是信息的獲取、加工和傳遞的過程。因此,提出“信息咨詢”。咨詢屬于知識(shí)密集、技術(shù)含量高、社會(huì)效益明顯的綜合性的服務(wù)行業(yè)。金華一對(duì)一管理咨詢代理價(jià)格管理咨詢服務(wù)應(yīng)用科學(xué)的方法,找出企業(yè)存在的主要問題。
管理咨詢具體的說,它包含了五個(gè)方面的含義:管理咨詢?nèi)藛T必須具備的基本條件:有管理的理論知識(shí);有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);掌握咨詢的技法,要經(jīng)過咨詢的專門訓(xùn)練。因?yàn)樽稍兪浅袚?dān)了改善企業(yè)管理的任務(wù),它是從事高智能、高度的腦力勞動(dòng),這就決定了咨詢?nèi)藛T必須具有較高的素質(zhì)、管理知識(shí)以及咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)。管理咨詢的對(duì)象。即被咨詢的企業(yè),必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。因?yàn)樽稍儽旧砭褪且环N服務(wù),它不同以往的那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組。對(duì)于這些組的工作,企業(yè)是處于被動(dòng)挨查的地位,怕查出問題而影響企業(yè)的形象,企業(yè)具有諱疾忌醫(yī)的心態(tài)。
咨詢(consultation)意思是通過某些人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開發(fā)。咨詢產(chǎn)生智力勞動(dòng)的綜合效益,起著為決策者充當(dāng)顧問、參謀和外腦的作用。咨詢一詞拉丁語為consultatio,意為商討、協(xié)商。在中國古代“咨”和“詢”原是兩個(gè)詞,咨是商量,詢是詢問,后來逐漸形成一個(gè)復(fù)合詞,具有以供詢問、謀劃、商量、磋商等意思。作為一項(xiàng)具有參謀、服務(wù)性的社會(huì)活動(dòng),在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中發(fā)展起來,已成為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中輔助決策的重要手段,并逐漸形成一門應(yīng)用性軟科學(xué)。市場咨詢是咨詢顧問運(yùn)用市場營銷的理論與方法。
管理信息化咨詢:管理信息化咨詢是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次各方面的系統(tǒng)改造,主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用,之后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。企業(yè)文化咨詢:企業(yè)文化咨詢就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素(KSF),清晰行業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素,在組織內(nèi)部形成共同的信仰,并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動(dòng),清晰、明確組織的關(guān)鍵價(jià)值體系即企業(yè)文化體系,基于統(tǒng)一的關(guān)鍵價(jià)值體系,塑造組織的品牌信仰,整合企業(yè)無形資產(chǎn),基于統(tǒng)一的關(guān)鍵價(jià)值體系,完善組織的基本政策與制度,有效提升組織運(yùn)營協(xié)同效率,實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。管理咨詢服務(wù)進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析,查出存在問題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案。嘉興定制管理咨詢服務(wù)電話
管理咨詢服務(wù)是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè),并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合。溫州信息管理咨詢方案
管理咨詢是有組織的智力服務(wù)活動(dòng),咨詢?nèi)藛T以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為被咨詢的客戶提供管理咨詢服務(wù)。管理咨詢的目的它是要從根本上提高企業(yè)的素質(zhì),改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。從深層次上來探討,不只是直接提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平,更重要的對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,不論它的生存和發(fā)展,歸根到底取決于這個(gè)企業(yè)是否能形成一個(gè)目標(biāo)正確、適應(yīng)性很強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。所以說,管理咨詢根本的目的,是要使這個(gè)企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制,使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)。溫州信息管理咨詢方案
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