內(nèi)蒙古從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄解決方案

北京簽里眼研發(fā)了支持多渠道、多場景、智能化雙錄和質(zhì)檢管理的SaaS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了雙錄規(guī)則配置到雙錄視頻錄制、存儲(chǔ)、質(zhì)檢的全流程、線上化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理。該系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)渠道快速接入，高效響應(yīng)個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，支持現(xiàn)場雙錄、遠(yuǎn)程雙錄兩種業(yè)務(wù)模式，靈活便利。系統(tǒng)融入了智能模式，其中智能質(zhì)檢將作業(yè)流程前置，實(shí)時(shí)反饋各雙錄節(jié)點(diǎn)的質(zhì)檢結(jié)果，有效節(jié)省質(zhì)檢時(shí)長和人力成本。同時(shí)，新雙錄系統(tǒng)融入了“人臉識(shí)別”技術(shù)，與投保流程緊密關(guān)聯(lián)，在實(shí)現(xiàn)簡化雙錄操作的基礎(chǔ)上，助力風(fēng)控增效。系統(tǒng)上線后，贏得了用戶的一致好評。簽里眼將繼續(xù)以科技創(chuàng)新賦能高質(zhì)量發(fā)展，為客戶提供更智能、便捷、高效的服務(wù)。無論何時(shí)何地，“簽里眼”遠(yuǎn)程視頻雙錄都能為您提供好的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。內(nèi)蒙古從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄解決方案

簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)在我國金融、保險(xiǎn)、電商等行業(yè)的客戶服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。這種創(chuàng)新服務(wù)模式提高客戶服務(wù)效率和滿意度。關(guān)鍵技術(shù)包括音視頻通信穩(wěn)定性、智能排隊(duì)、會(huì)話保持和時(shí)間戳水印。音視頻通信穩(wěn)定性保證信息準(zhǔn)確傳遞；智能排隊(duì)減少客戶等待時(shí)間；會(huì)話保持確保服務(wù)過程連貫；時(shí)間戳水印確保數(shù)據(jù)真實(shí)性和可追溯。這種技術(shù)具有巨大應(yīng)用價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為企業(yè)和客戶帶來實(shí)利益。未來，隨著技術(shù)不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程視頻雙錄將在更多行業(yè)和場景發(fā)揮重要作用，提升我國客戶服務(wù)水平。福建保護(hù)你的權(quán)益遠(yuǎn)程視頻雙錄數(shù)據(jù)安全簽里眼雙錄系統(tǒng)為您護(hù)航，辦業(yè)務(wù)更放心。

實(shí)施“雙錄”措施旨在確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到維護(hù)，實(shí)現(xiàn)銷售行為的可追溯性，重要信息的可查詢性，以及問題責(zé)任的明確性。面對傳統(tǒng)雙錄人工參與環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率低下等情況，北京簽錄眼在雙錄業(yè)務(wù)全流程中充分運(yùn)用多種AI智能能力，無論是自助雙錄還是遠(yuǎn)程視頻雙錄，作業(yè)前：運(yùn)用實(shí)名認(rèn)證、檢測等能力，對客戶身份進(jìn)行核實(shí)，確保客戶真人真身份；作業(yè)中：利用人臉識(shí)別、人臉比對、全程人臉在框檢測，有效防范中途換人、代操作等違規(guī)行為，確保業(yè)務(wù)全程真人真身份真意愿。運(yùn)用防翻拍、實(shí)時(shí)定位、水印戳實(shí)時(shí)疊加等能力，有效抵御翻拍、抵賴、誘導(dǎo)等風(fēng)險(xiǎn)。通過TTS語音播報(bào)、ASR語音識(shí)別等能力，自動(dòng)播報(bào)風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容、識(shí)別客戶意愿，有效避免人工參與造成的失誤。OCR能力自動(dòng)識(shí)別客戶證照、資料并上傳，有效節(jié)省手動(dòng)輸入的時(shí)間和筆誤，支持電子簽名及文件簽署合規(guī)性檢測，提升業(yè)務(wù)效率。業(yè)務(wù)辦理全程AI實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢、實(shí)時(shí)提醒、三級(jí)糾偏，保障業(yè)務(wù)全程合規(guī)，有效提升業(yè)務(wù)辦理一次性通過率。作業(yè)后：業(yè)務(wù)辦理完成后，自動(dòng)生成視頻并進(jìn)行100%全量質(zhì)檢，支持人工抽檢，系統(tǒng)自動(dòng)生成質(zhì)檢報(bào)告?；厮菀曨l可供查詢、播放、下載，并依托訂單等相關(guān)信息與業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。

金融與科技緊密結(jié)合，監(jiān)管部門出臺(tái)《證券期貨投資者適當(dāng)性管理辦法》要求“雙錄”，即現(xiàn)場和非現(xiàn)場業(yè)務(wù)都要留痕，“遠(yuǎn)程視頻雙錄”成為金融行業(yè)熱門話題。即構(gòu)提供“金融視頻雙錄解決方案”，滿足證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)揭示、開戶、銷戶等業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)全流程錄音錄像。簽里眼視頻雙錄方案還可拓展應(yīng)用于投顧、面簽、保險(xiǎn)定損等多個(gè)場景，提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營成本。部分應(yīng)用場景如下： ?理財(cái)投顧：通過視頻通話，向?融體系內(nèi)的投資顧問遠(yuǎn)程?對?溝通咨詢 ?見證?簽：?戶只需通過?機(jī)電腦等便攜設(shè)備，與銀?、證券、保險(xiǎn)等?業(yè)的客服?員視頻對話，就能完成線上?簽。 ??助辦理，單向?簽：?融機(jī)構(gòu)通過PPT演?和語?播報(bào)的形式，讓?戶在PPT和語?的引導(dǎo)下，??遠(yuǎn)程辦理開卡、開戶等簡單業(yè)務(wù)。 ??融雙錄，風(fēng)險(xiǎn)揭?：在?融交易過程中，通過視頻見證，PPT演?和語?播報(bào)結(jié)合的?式，在風(fēng)險(xiǎn)揭?環(huán)節(jié)可全?實(shí)時(shí)的錄?錄像留底，記錄業(yè)務(wù)辦理的全過程。 ?遠(yuǎn)程出險(xiǎn)，保險(xiǎn)定損：在事故發(fā)?后，車主通過微信?程序等終端?視頻?式直連核損?員，保險(xiǎn)坐席遠(yuǎn)程引導(dǎo)完成查勘和定損?作，快速推進(jìn)賠付流程。 銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)通過簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄技術(shù)進(jìn)行信息核實(shí)、面簽、理財(cái)產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)辦理過程。

北京簽里眼科技公司開發(fā)的遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，整合RTC實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)、AI人工智能及RPA流程自動(dòng)化三大前沿技術(shù)，服務(wù)大金融領(lǐng)域（如銀行、保險(xiǎn)、證券等）及全行業(yè)客戶（如大健康、大能源等），提供實(shí)時(shí)安全合規(guī)、7*24H全時(shí)互動(dòng)的智能音視頻服務(wù)。系統(tǒng)包括多模態(tài)身份核驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)銷售可回溯管理、AI自助視頻等六大產(chǎn)品矩陣，支持財(cái)富雙錄、風(fēng)評、風(fēng)控等金融場景。生物特征識(shí)別技術(shù)確保系統(tǒng)安全可靠，互聯(lián)網(wǎng)銷售可回溯管理保障銷售合法透明，AI自助視頻等提高工作效率，AI現(xiàn)場視頻實(shí)現(xiàn)合規(guī)高效運(yùn)營，AI智能音視頻質(zhì)檢保障音視頻質(zhì)量。該系統(tǒng)助力企業(yè)構(gòu)建合規(guī)、安全、便捷、高效的全域數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)體系。有網(wǎng)絡(luò)沒有距離，遠(yuǎn)程視頻雙錄讓辦理一切業(yè)務(wù)。內(nèi)蒙古從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄解決方案

在異地，要辦業(yè)務(wù)，當(dāng)然是要用簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，安全合規(guī)、省時(shí)省心。內(nèi)蒙古從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄解決方案

在傳統(tǒng)的客戶服務(wù)過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問題：客戶通過文字或電話聊天進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，但由于問題的描述往往難以清晰傳達(dá)，導(dǎo)致雙方的服務(wù)溝通費(fèi)時(shí)費(fèi)力，體驗(yàn)效果不佳。如果此時(shí)能夠通過遠(yuǎn)程視頻雙錄面對面交談，將更直觀地傳遞正確的信息和指導(dǎo)用戶解決問題，甚至協(xié)助用戶操作解決問題，這將提高服務(wù)的便利性和效率。 現(xiàn)客戶與客服之間的即時(shí)溝通交互，向客戶提供“可視、可聽、可互動(dòng)”的視頻服務(wù)，相比文字、語音交流存在回復(fù)不及時(shí)的情況，視頻客服可視化程度更高、傳遞內(nèi)容也更豐富。隨著RTC和5G等創(chuàng)新技術(shù)的融合運(yùn)用，視頻客服應(yīng)運(yùn)而生，通過視頻通話、多人同屏的方式實(shí) 視頻客服作為一種創(chuàng)新服務(wù)交互模式，近幾年在各行各業(yè)得到充分應(yīng)用。例如，在遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理中，客戶可以通過視頻與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，完成辦理手續(xù)；在視頻面簽中，客戶可以通過視頻與銀行或其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)身份驗(yàn)證；在咨詢中，客戶可以通過視頻專業(yè)人士進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，獲得專業(yè)的指導(dǎo)和建議；在遠(yuǎn)程電子自助中，公眾可以通過視頻與部門進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，了解政策法規(guī)和辦理流程；在公共安全領(lǐng)域，視頻客服可以用于實(shí)時(shí)監(jiān)控和緊急事件的處置；內(nèi)蒙古從采集遠(yuǎn)程視頻雙錄解決方案