安徽智能遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析

簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄解決方案正是基于多家金融機(jī)構(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，通過(guò)音視頻技術(shù)，支撐金融機(jī)構(gòu)多面業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，打造安全合 規(guī)、高清穩(wěn)定的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。2022年1月，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》 (后文簡(jiǎn)稱”指導(dǎo)意見(jiàn)" 中提到: 增強(qiáng)對(duì)無(wú)網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)及無(wú)法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)客群的服務(wù)覆蓋，提高金融產(chǎn)品和服務(wù)可獲得性，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。結(jié)合《通知》內(nèi)容，針對(duì)金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)辦理意愿核實(shí)、身份核驗(yàn)、簽名等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)遠(yuǎn)程雙向視頻模式可以有效解決老人、行動(dòng)不便以及偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶辦理保險(xiǎn)、理財(cái)、面簽、意愿核實(shí)等金融業(yè)務(wù)。 目前 簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄支持手機(jī) APP 內(nèi)發(fā)起視頻呼叫，連接金融機(jī)構(gòu)的客服中心進(jìn)行遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)辦理或者遠(yuǎn)程客戶服務(wù)功能。同時(shí)，依托于 WebRTC 技術(shù)的 H5 方式和運(yùn)營(yíng)商 MS 能力進(jìn)行的 VOLTE 視頻呼叫，簽里眼遠(yuǎn)程頻雙錄可實(shí)現(xiàn)用戶不需下載 APP 或者客戶端，直接通過(guò)小程序、Web 或者手機(jī)的視頻撥號(hào)入口便可實(shí)現(xiàn)視頻呼叫，完成業(yè)務(wù)辦理。簽里眼實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程視頻雙錄，保障您業(yè)務(wù)辦理的安全、合法。安徽智能遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析

在5G、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)推動(dòng)下，實(shí)時(shí)音視頻RTC技術(shù)取得突破，低延遲、更好弱網(wǎng)抗性，覆蓋應(yīng)用于遠(yuǎn)程視頻銀行、金融雙錄等領(lǐng)域。抗疫需求驅(qū)動(dòng)下，實(shí)時(shí)音視頻RTC技術(shù)成為“非接觸式”服務(wù)的技術(shù)基石，技術(shù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新?！督鹑诳萍迹‵inTech）發(fā)展規(guī)劃（2019—2021年）》提到利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)資源加強(qiáng)線上服務(wù)，為此，融合“5G+Cloud+AI+RTC”等創(chuàng)新技術(shù)，互動(dòng)視頻與金融業(yè)務(wù)有效整合，為金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新思路、方向和動(dòng)力。金融機(jī)構(gòu)需建立自助的音視頻中臺(tái)，形成完整的交易模版，通過(guò)模板快速構(gòu)建交易。復(fù)雜金融場(chǎng)景的支撐能力需要各個(gè)組件進(jìn)行構(gòu)建支撐。 簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，利用RTC、云計(jì)算、AI等技術(shù)整合互動(dòng)視頻與銀行業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻銀行，解決傳統(tǒng)銀行服務(wù)問(wèn)題，提供便捷豐富的金融服務(wù)。用戶可通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用自助或聯(lián)系坐席辦理業(yè)務(wù)，借助實(shí)時(shí)音視頻、AI身份識(shí)別、雙錄存儲(chǔ)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理。簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄采用兩種模式：用戶自助處理業(yè)務(wù)和用戶接入視頻決定業(yè)務(wù)。 天津提供遠(yuǎn)程視頻雙錄遠(yuǎn)程視頻雙錄，讓開(kāi)戶、理財(cái)購(gòu)買等不再受時(shí)空限制！。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的快速建設(shè)、AI智能技術(shù)和音視頻通訊技術(shù)的快速發(fā)展，多種技術(shù)融合帶來(lái)新的解決方案，服務(wù)與更多的金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景。簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄方案借助微信小程序視頻平臺(tái)，與AI智能雙錄平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合，實(shí)現(xiàn)AI虛擬機(jī)器人智能雙錄系統(tǒng)，提高用戶體驗(yàn)、降低人工成本。 簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄算采用AI、虛擬人、視頻通訊技術(shù)，提供AI智能虛擬人雙錄解決方案，通過(guò)4G/5G服務(wù)于車貸用戶。包括ASR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、TTS文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)、業(yè)務(wù)流程配置管理、視頻客服通訊平臺(tái)、虛擬人與視頻客服平臺(tái)融合技術(shù)、微信小程序接入網(wǎng)關(guān)、人臉識(shí)別技術(shù)、微信小程序SDK和業(yè)務(wù)流程管理。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)于2021年底發(fā)出通知，鼓勵(lì)銀行類保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)探索遠(yuǎn)程雙錄制度。通知強(qiáng)調(diào)加大質(zhì)檢力度，確保視聽(tīng)資料質(zhì)量，并允許投保人點(diǎn)擊確認(rèn)已閱讀投保單風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句和手寫簽名。 簽里眼視頻遠(yuǎn)程雙錄系統(tǒng)以音視頻+AI技術(shù)為，支持銷售流程信息智能采集，提供智能語(yǔ)音播報(bào)、智能實(shí)時(shí)質(zhì)檢等功能，并可完整記錄雙錄視頻文件，符合監(jiān)管留痕要求，實(shí)現(xiàn)合規(guī)增效。已有不少銀保機(jī)構(gòu)通過(guò)簽里眼上線了高效智能的保險(xiǎn)遠(yuǎn)程雙錄系統(tǒng)，為其用戶提供高效簡(jiǎn)便的遠(yuǎn)程保險(xiǎn)銷售服務(wù)，促進(jìn)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，提升企業(yè)業(yè)績(jī)。 簽里眼遠(yuǎn)程視頻雙錄的優(yōu)勢(shì)是擁有多項(xiàng)自研AI能力，可以減少保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)繁瑣、用時(shí)冗長(zhǎng)、出錯(cuò)率高等情況，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)和投保效率。具體包括智能錄入、智能播報(bào)、智能質(zhì)檢和智能審核等功能。有網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有距離，遠(yuǎn)程視頻雙錄讓辦理一切業(yè)務(wù)。

金融與科技緊密結(jié)合，監(jiān)管部門出臺(tái)《證券期貨投資者適當(dāng)性管理辦法》要求“雙錄”，即現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)都要留痕，“遠(yuǎn)程視頻雙錄”成為金融行業(yè)熱門話題。即構(gòu)提供“金融視頻雙錄解決方案”，滿足證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)揭示、開(kāi)戶、銷戶等業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)全流程錄音錄像。簽里眼視頻雙錄方案還可拓展應(yīng)用于投顧、面簽、保險(xiǎn)定損等多個(gè)場(chǎng)景，提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。部分應(yīng)用場(chǎng)景如下： ?理財(cái)投顧：通過(guò)視頻通話，向?融體系內(nèi)的投資顧問(wèn)遠(yuǎn)程?對(duì)?溝通咨詢 ?見(jiàn)證?簽：?戶只需通過(guò)?機(jī)電腦等便攜設(shè)備，與銀?、證券、保險(xiǎn)等?業(yè)的客服?員視頻對(duì)話，就能完成線上?簽。 ??助辦理，單向?簽：?融機(jī)構(gòu)通過(guò)PPT演?和語(yǔ)?播報(bào)的形式，讓?戶在PPT和語(yǔ)?的引導(dǎo)下，??遠(yuǎn)程辦理開(kāi)卡、開(kāi)戶等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)。 ??融雙錄，風(fēng)險(xiǎn)揭?：在?融交易過(guò)程中，通過(guò)視頻見(jiàn)證，PPT演?和語(yǔ)?播報(bào)結(jié)合的?式，在風(fēng)險(xiǎn)揭?環(huán)節(jié)可全?實(shí)時(shí)的錄?錄像留底，記錄業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程。 ?遠(yuǎn)程出險(xiǎn)，保險(xiǎn)定損：在事故發(fā)?后，車主通過(guò)微信?程序等終端?視頻?式直連核損?員，保險(xiǎn)坐席遠(yuǎn)程引導(dǎo)完成查勘和定損?作，快速推進(jìn)賠付流程。 遠(yuǎn)程視頻雙錄可以應(yīng)用于金融、、泛金融等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)高效遠(yuǎn)程協(xié)作與溝通。吉林?jǐn)?shù)字時(shí)代遠(yuǎn)程視頻雙錄未來(lái)趨勢(shì)

公司開(kāi)通“簽里眼”遠(yuǎn)程視頻雙錄系統(tǒng)，讓你足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)了。安徽智能遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析

音視頻技術(shù)在金融行業(yè)發(fā)揮作用，應(yīng)用覆蓋，旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和提高業(yè)務(wù)辦理效率和安全性。簽里眼發(fā)布的金融遠(yuǎn)程視頻“雙錄”解決方案，包含確認(rèn)消費(fèi)者是否覆蓋了解所購(gòu)買的金融產(chǎn)品、對(duì)金融產(chǎn)品銷售過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、對(duì)銷售的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行記錄三個(gè)方面?；鹉技瘷C(jī)構(gòu)及合作平臺(tái)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)等均需要記錄和保存關(guān)鍵環(huán)節(jié)的錄音錄像。銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)可以探索實(shí)施遠(yuǎn)程同步錄音錄像。視頻“雙錄”需要清晰度高的錄制文件，具備同步、流暢和防篡改功能。視頻“雙錄”需要與其他功能協(xié)同記錄金融客戶操作行為，如白板、屏幕共享能力。簽里眼遠(yuǎn)程視頻“雙錄”解決方案為客戶提供靈活易用的音視頻 SDK & API，支持私有化部署，實(shí)現(xiàn)錄制文件雙備份。遠(yuǎn)程視頻“雙錄”技術(shù)需要具備穩(wěn)定的實(shí)時(shí)互動(dòng)與錄制技術(shù)能力、國(guó)產(chǎn)化適配能力和硬件適配性。安徽智能遠(yuǎn)程視頻雙錄案例分析