保險雙錄是什么?業(yè)內(nèi)人士表示,“雙錄”即錄音錄像,保險業(yè)的雙錄主要針對保險產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié),是指相關(guān)銷售機構(gòu)要通過錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式,記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié),以便實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。保險科技時代的到來,越來越多的平臺被用于產(chǎn)品創(chuàng)新、保險營銷和保險公司內(nèi)部管理等方面,企業(yè)紛紛通過升級平臺、運用新手段來提高工作效率,降低成本,同時還能更好地為消費者服務(wù)。 簽里眼這套安全可控、規(guī)范化、智能化的AI智能雙錄系統(tǒng),不但可以將整合影、音、視頻資料在第三方云端存儲,還可以幫助保險公司提高工作合規(guī)性,規(guī)范業(yè)務(wù)員行為,固化銷售過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),減少保險業(yè)務(wù)糾紛,提高糾紛處理效率,極大地降低了業(yè)務(wù)風險,提高承保質(zhì)量,優(yōu)化消費體驗。AI智能雙錄系統(tǒng)平臺 實現(xiàn)AI人工智能技術(shù)護航雙錄全過程。湖北提供AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐
簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)通過AI技術(shù),結(jié)合音視頻通話、屏幕共享、音視頻質(zhì)檢等技術(shù),實現(xiàn)銷售人員與客戶不在現(xiàn)場的雙錄錄制, 保證雙錄過程完整、嚴謹、合規(guī),改善雙錄體驗,同時緩解特殊時期期間保險公司銷售人員的雙錄壓力。在落實“雙錄”的過程中,提升業(yè)務(wù)效率、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的質(zhì)檢。同時為保險業(yè)務(wù)提供具備司法效力的交易證據(jù)留存,實現(xiàn)敏捷、高效的雙錄質(zhì)檢,降低公司在質(zhì)檢工作方面投入的人力資源,提升效率并有效防范風險,滿足管理機構(gòu)對金融業(yè)務(wù)日益嚴格的監(jiān)管需求。連云港提供AI智能雙錄系統(tǒng)解決方案簽里眼“AI智能雙錄系統(tǒng)”助力銀行業(yè)雙錄全流程智能化提升!
簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)平臺在智能科技加持下,支持全場景、全渠道、全終端展業(yè);在展業(yè)過程中,系統(tǒng)通過多模態(tài)身份認證、人臉識別、聲紋識別、檢測等技術(shù)在雙錄過程中持續(xù)核驗身份,打破時間地點掣肘,讓業(yè)務(wù)人員與客戶跨時空“同框”;通過TTS語音播報、ASR語音識別、OCR識別、流程輔助等技術(shù)功能融合,自動完成風險揭示、證件信息錄入、流程引導等工作,有效規(guī)避錯讀/漏讀以及方言/口音問題,減少手動信息錄入時間,規(guī)避業(yè)務(wù)辦理過程中的潛在風險點,更助力業(yè)務(wù)人員減負提質(zhì)。在音視頻錄制過程中,系統(tǒng)采用實時加密傳輸、儲存,確保服務(wù)過程被充分客觀地記錄并留存,保障服務(wù)全流程可追溯,滿足監(jiān)管留痕要求。融合利用語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、人臉在框檢測等多項AI技術(shù),支持在錄制過程中實行全程音視頻質(zhì)檢,判別用戶的真人、真身份、未離場、真意愿、真交易;在實時質(zhì)檢中,如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象,及時進行預警,糾正業(yè)務(wù)人員及客戶的不合規(guī)行為,大幅提升一次性通過率,避免客戶二次補錄成本高。
隨著新興市場的福利增加,特別是消費群體和消費習慣的改變,中國保險業(yè)務(wù)量加速爆發(fā),保險行業(yè)的科技手段也層出不窮。特別是大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)與保險業(yè)務(wù)深度協(xié)同,保險科技出現(xiàn)了新的風口。同時,隨著資本的不斷涌入和政策的驅(qū)動,眾多創(chuàng)業(yè)公司正在以自己的方式重塑保險行業(yè)生態(tài)。 簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)有保險雙錄APP、雙錄檢測云平臺、雙錄管理平臺三大模塊。應(yīng)用智能設(shè)備的雙錄APP可完成投保人信息錄入、采集,同時對錄制視頻進行加密等安全保護、接收云端檢測平臺的質(zhì)檢結(jié)果反饋等;雙錄檢測云平臺可以通過強大的AI能力,快速對證件、人臉、動作等信息數(shù)據(jù)做出核驗和判斷;雙錄管理平臺則進行任務(wù)分配、各環(huán)節(jié)檢測管理等,比如質(zhì)檢員可以檢索影像,同步播放語音和視頻,進行圖文并茂的可視化質(zhì)檢審核,也可以給合語音質(zhì)檢進行自動化質(zhì)檢。三大模塊協(xié)同運作的形成了軟通動力“快穩(wěn)準”的保險雙錄系統(tǒng)。你翹首期盼的“AI智能雙錄”終于來了!
簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)提供實時音視頻通話,銷售人員與客戶進行實時音視頻通話,通過回音消除、噪音抑制、增益控制等技術(shù),實現(xiàn)低延時、好的音視頻通話。通過屏幕共享技術(shù),給客戶帶來更直觀、便捷的操作體驗,可通過遠端進行保單查看、單證查看、電子簽名等操作。當銷售人員點擊錄制時,系統(tǒng)針對該客戶及其保險計劃,自動拼接并生成雙錄所需要的全部話術(shù)。為確保在錄制的過程中,銷售人員、投保人和被保人同時在線,在簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)中設(shè)計了人員隨機同框的校驗功能。當出現(xiàn)同框校驗的提示時,系統(tǒng)將自動判斷人數(shù)是否需要符合投保的要求,如果不符合此環(huán)節(jié)質(zhì)檢結(jié)果為不通過。在AI智能雙錄下,傳統(tǒng)專區(qū)雙錄和遠程雙錄中的諸多痛點,均可得到完美解決。安徽智能AI智能雙錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全
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近年來,監(jiān)管頻頻發(fā)布政策法規(guī),繼續(xù)拓寬雙錄應(yīng)用場景,細化監(jiān)管要求,從監(jiān)管機構(gòu)對銀保機構(gòu)開出的雙錄罰單以及抽查情況來看,雙錄亟待“精細”升級。雙錄時代來臨,疊加時代環(huán)境影響,深度融入“數(shù)智”技術(shù)的雙錄方案成為行業(yè)好的解決方案。北京簽里眼科技傾力打造的AI智能雙錄系統(tǒng),通過“AI技術(shù)+ SaaS模式”化難為易、化繁為簡,為保險業(yè)、銀行業(yè)等帶來降本增效的服務(wù)質(zhì)量提升。系統(tǒng)融合AI人工智能、RTC實時音視頻、RPA流程自動化等前沿科技。湖北提供AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐