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都往往無(wú)法享受到三包服務(wù)。首先是 常見(jiàn)的手機(jī)屏幕損壞,記者日前走訪位于中關(guān)村海龍大廈第三方手機(jī)維修中心獲悉,自春節(jié)以來(lái),已經(jīng)收到了超100個(gè)維修訂單,而其中與屏幕損壞相關(guān)的超過(guò)六成,而屏幕損壞多半是用戶不小心摔壞或者碰壞,這種狀況通常都不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。除了屏幕損壞外,一些其他手機(jī)故障往往***責(zé)任也都會(huì)落在用戶頭上。日前消費(fèi)者金先生向記者反映,其手機(jī)曾一度無(wú)法充電,隨后聽(tīng)客服建議到售后維修網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后,被告知防水標(biāo)為紅,應(yīng)該是進(jìn)水了,表示這不屬于保修范圍,需要高達(dá)280元的維修費(fèi)。當(dāng)金先生據(jù)理力爭(zhēng)說(shuō)早上手機(jī)根本沒(méi)接觸到水時(shí),對(duì)方說(shuō),如果有異議,可以自己找鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),普通消費(fèi)者往往對(duì)手機(jī)內(nèi)部構(gòu)造、工作原理知之甚少,在面對(duì)維修人員所給出的檢查結(jié)果時(shí),往往無(wú)法辨別真假,如果維修人員刻意歪曲事實(shí),則很容易損害到消費(fèi)者權(quán)益。維修價(jià)格不透明智能手機(jī)售后維修問(wèn)題之所以頻頻見(jiàn)諸報(bào)端,主要還是在于其維修費(fèi)用高,那么手機(jī)維修費(fèi)用高是否就是因?yàn)榕浼杀菊娴挠心敲锤撸坎⒉蝗侨绱?。除了部分配件成本較高原因外,還是與價(jià)格不透明有關(guān),而根源則在于售后管理混亂。因?yàn)槭袌?chǎng)大,需求量也大;虹口區(qū)三星手機(jī)維修中心
[品牌手機(jī)維修技巧]華為榮耀4x進(jìn)水引起觸摸失靈,多圖教您解決技巧觸摸華為榮耀手機(jī)維修手機(jī)本文作者:完美男人手機(jī)型號(hào):華為榮耀4x暢玩版手機(jī)版本:安卓手機(jī)故障:進(jìn)水后觸摸失靈故障描述:手機(jī)有明顯進(jìn)水痕跡,顧客曾經(jīng)用吹風(fēng)機(jī)烘烤過(guò)。故障分析:由于手機(jī)有明顯的進(jìn)水痕跡,暫時(shí)無(wú)法確定故障部位,只能先清洗主板再進(jìn)一步進(jìn)行檢測(cè),判斷故障部位,***處理故障。維修方法:首先拆機(jī)檢查手機(jī)進(jìn)水腐蝕情況,對(duì)進(jìn)水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清洗,清洗完畢再次測(cè)試故障依舊。由于手頭暫時(shí)沒(méi)有新的觸摸屏,加上觸摸屏排線上也沒(méi)有明顯的進(jìn)水腐蝕痕跡,暫時(shí)判斷應(yīng)該是觸摸排線座子想通的電阻電容有氧化脫焊,加焊無(wú)果。再次用放大鏡看了一下觸摸排線,這次有了驚喜發(fā)現(xiàn),排線右邊兩條腳銅片根部有一條小縫,用肉眼很難發(fā)現(xiàn),看來(lái)問(wèn)題就在此處,用手術(shù)刀片輕輕刮開(kāi),再把漆包線(用廢聽(tīng)筒里的比較細(xì))鍍上錫,焊接到斷裂處,由于地方太小,難免把焊錫鍍到腳位插接處,***用刀片把焊錫輕輕刮掉即可。衢州上門手機(jī)維修五星服務(wù)手機(jī)中的電容元件及其組成電路。
1.手機(jī)維修轉(zhuǎn)可能往正規(guī)化發(fā)展,對(duì)于早期維修那些維修店或師傅留的看見(jiàn)不多。這個(gè)情況是由很多方面導(dǎo)致的, 直觀的就是配件價(jià)格透明化。你會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到修手機(jī)不就是換個(gè)零件,很多外配有需求的客戶自己都覺(jué)得直接可以換,即使客戶自己不會(huì)換,如果你報(bào)價(jià)貴了他就覺(jué)得你賺他錢了。2.全國(guó)各地上門維修服務(wù)興起了,顧客可以選擇的范圍變大。也就是說(shuō)本區(qū)域的客戶流失率加劇。3,成本變高,房租,生活消費(fèi)變大,畢竟豬肉都30一斤了。4.上門手機(jī)維修服務(wù),很多人感覺(jué)是新鮮事物,但是在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下,一當(dāng)上門服務(wù)真能成型對(duì)線下打擊還是比較大的。5.學(xué)習(xí)成本,各種學(xué)習(xí)方式,這個(gè)行業(yè)前期一直延續(xù)著師傅帶徒弟,學(xué)習(xí)個(gè)一年半載都很正常。6,這個(gè)行業(yè)還是掙錢的,配件批發(fā),手機(jī)維修,二手機(jī)回收,或者一些外在的業(yè)務(wù)?;旧献约河匈Y源有渠道,一個(gè)月正常收入還是比較可觀的。7.現(xiàn)在已經(jīng)不是諾基亞,一把烙鐵一把螺絲刀就能開(kāi)店的年代了,手機(jī)數(shù)量在增加,維修業(yè)務(wù)需求量增大,同時(shí)維修難度也在增大,所以現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)需求也增加。8.維修店整體趨勢(shì):做精,你可以接更高難度維修,曲面屏分離貼合,主板,修復(fù)雜線路故障,芯片焊接。
要求這樣的店面為消費(fèi)者服務(wù)無(wú)異癡人說(shuō)夢(mèng),更別說(shuō)這些所謂的“技師”多數(shù)不懂維修原理,只是簡(jiǎn)單的拆卸工,并且缺乏 起碼的職業(yè)道德,將手機(jī)維修變成“?!毙蕖R淮巍叭の丁睂?shí)驗(yàn)為了檢驗(yàn)這些“專業(yè)手機(jī)維修”店鋪,記者在中關(guān)村隨機(jī)挑選了三家手機(jī)維修店鋪,而準(zhǔn)備“維修”的是一款HTCG21手機(jī)(圖1)。這款手機(jī)屬于記者自用機(jī),本身任何故障都沒(méi)有,目的是看看這三家對(duì)于“故障機(jī)”的態(tài)度。(這個(gè)想法源于一個(gè)健康訪談節(jié)目,電視臺(tái)記者利用綠茶冒充尿液去醫(yī)院檢測(cè),沒(méi)想到檢測(cè)結(jié)果居然是各種疾病癥狀和健康***)圖1***家維修店鋪在中關(guān)村某電子商城地下一層,其實(shí)就是一個(gè)柜臺(tái),老板賣手機(jī)兼職維修技師,是一位看起來(lái)三十歲出頭的年輕人。當(dāng)記者表示G21手機(jī)經(jīng)常死機(jī),是不是硬件有什么故障時(shí),這位老板很有同感的點(diǎn)頭,表示HTC的機(jī)器都這樣。接著,他熟練的拆下機(jī)器電池,然后裝上,開(kāi)機(jī),擺動(dòng)了幾下系統(tǒng),然后對(duì)記者表示可能是手機(jī)主板出了問(wèn)題(很神奇,拆了一下電池就能夠看出主板問(wèn)題)。這個(gè)答案簡(jiǎn)單的出乎記者的意料,原本以為這位老板會(huì)露幾手比較高深的拆機(jī)把戲后才給出結(jié)論,沒(méi)想到他居然連表面功夫都懶得做,或許記者長(zhǎng)了一副很菜鳥(niǎo)的臉吧。問(wèn)及換主板價(jià)格。手機(jī)結(jié)構(gòu)其實(shí)很簡(jiǎn)單。
據(jù)一位不愿具名的從業(yè)者告訴記者,在手機(jī)、家電、PC等電子類行業(yè)中,售后服務(wù)體系包括廠商直營(yíng)店、授權(quán)店兩種模式,而直面消費(fèi)者的絕大部分屬于后者。這類售后網(wǎng)點(diǎn)通常都是第三方維修機(jī)構(gòu),主要以盈利為目的。對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō),加盟型售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),往往對(duì)企業(yè)品牌影響不利,但是這也無(wú)可奈何。上述人士指出,“建設(shè)一家維修站是一筆不小的投入,包括資金、門店、人手、技術(shù)、培訓(xùn)、配件、維修設(shè)備和物流等,還需要花費(fèi)時(shí)間和精力,短期內(nèi)根本難以通過(guò)這種方式來(lái)滿足用戶需求。為了減少售后渠道的建設(shè)成本和盡快擴(kuò)大售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,手機(jī)廠商往往會(huì)將售后服務(wù)外包給第三方服務(wù)商”。售后維修價(jià)格不透明也是導(dǎo)致手機(jī)維修費(fèi)用高的一大原因。智能手機(jī)屏幕分為內(nèi)屏和外屏,外屏是一個(gè)玻璃板,而內(nèi)屏則是液晶屏,業(yè)內(nèi)通常說(shuō)的成本高其實(shí)指的就是內(nèi)屏,但很多售后往往不管是內(nèi)屏還是外屏損壞,都整體更換,使得維修成本直線升高。以iPhone6換屏幕為例,蘋果客服說(shuō)法是,屏幕維修目前并沒(méi)有統(tǒng)一的官方報(bào)價(jià),不同地區(qū)、不同情況維修費(fèi)用也會(huì)有差異。北土城蘋果售后維修網(wǎng)點(diǎn)表示,蘋果屏幕維修都是返廠直接維修,報(bào)價(jià)iPhone6換屏788元,iPhone6S換屏948元。因此目前手機(jī)維修是一個(gè)非常熱門的行業(yè)!楊浦區(qū)小米手機(jī)維修電話
電感元件及其組成電路。虹口區(qū)三星手機(jī)維修中心
目前中國(guó)是全球極大的銷售產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū),憑借國(guó)內(nèi)區(qū)位及勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì),我國(guó)銷售產(chǎn)量處于全球優(yōu)先地位,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)行業(yè)產(chǎn)能規(guī)模維持在4000萬(wàn)臺(tái)左右。2017年我國(guó)產(chǎn)量3124.12萬(wàn)臺(tái),2018年我國(guó)臺(tái)式電腦產(chǎn)量為3197.95萬(wàn)臺(tái),產(chǎn)量較上年同期增長(zhǎng)2.36%。在相對(duì)平淡的數(shù)碼、電腦市場(chǎng),消費(fèi)類產(chǎn)品依然表現(xiàn)低迷,反而是商用數(shù)碼、電腦成為了市場(chǎng)銷量的主要拉動(dòng)力。消費(fèi)類數(shù)碼、電腦與商用類主要差別在于用戶需求的不可替代性以及不同用戶對(duì)于產(chǎn)品后期使用成本的重視程度。對(duì)于消費(fèi)者而言,線上線下渠道都必不可少。從從事計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,圖文設(shè)計(jì)制作,會(huì)展服務(wù)、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)工程、通訊器材、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備。來(lái)看,線下零售商的會(huì)員也更有可能成為線上零售商的客戶,推動(dòng)線下零售全渠道的發(fā)展。而且以網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)、軟件驅(qū)動(dòng)、資訊驅(qū)動(dòng)的行業(yè)在未來(lái)也勢(shì)必為成為新的趨勢(shì)。單從目前來(lái)看,我國(guó)臺(tái)式機(jī)電腦,筆記本電腦,電腦維修服務(wù),網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控安防在某些方面取得了很高成就,但是發(fā)展的還不是很成熟,不能全部運(yùn)用到實(shí)際生活中,臺(tái)式機(jī)電腦,筆記本電腦,電腦維修服務(wù),網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控安防的發(fā)展是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì),但當(dāng)下卻還要在不斷優(yōu)化。虹口區(qū)三星手機(jī)維修中心
上海鑫悠達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家從事計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,圖文設(shè)計(jì)制作,會(huì)展服務(wù)、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)工程、通訊器材、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備。的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來(lái),投身于臺(tái)式機(jī)電腦,筆記本電腦,電腦維修服務(wù),網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控安防,是數(shù)碼、電腦的主力軍。PC120繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長(zhǎng),又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。PC120始終關(guān)注數(shù)碼、電腦市場(chǎng),以敏銳的市場(chǎng)洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。