杭州人力資源企業(yè)內訓公司

培訓促績效02：借力培訓，發(fā)展提升企業(yè)績效的四大能力

培訓為企業(yè)解決的問題是，提升員工實現績效的能力。不是所有能力都是需要提升的，真正需要提升的是能夠實現其績效的能力，所以作為培訓管理者一定要培養(yǎng)績效思維，學會進行業(yè)務分析

有四類能力是每家培訓管理者都需要關注的。

一、經驗萃取與復制的能力。

將前20%績效優(yōu)異的員工經驗萃取出來，提煉成案例和方法論，傳授給團隊的其他成員，從而幫助他們提升績效。

二、提升業(yè)務的能力。

如何提升業(yè)務能力，需從短期和長期來看，短期是復制績優(yōu)員工的經驗；長期也就是自己可以源源不斷的培養(yǎng)人才，

三、提升管理的能力。

事實證明那些對管理者培訓的投入**終都會體現在業(yè)績回報上，作為培訓管理者，要有意識地儲備相應的資源，在合適的時機引入管理訓練。

四、提升人才培養(yǎng)的能力。

要重視為企業(yè)提升人才培養(yǎng)的能力，也就是五個方面：快速培養(yǎng)新人的能力，快速提升專業(yè)（業(yè)務或技術）的能力，快速提升管理的能力，培養(yǎng)內訓師隊伍，打造人才供應鏈的能力。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓、領導力項目與人才培養(yǎng)一體化服務，歡迎聯系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實踐！ 故事的力量?：需要鼓舞影響說服聽眾的人，學習故事的力量來領導下屬，影響客戶，激發(fā)行動。杭州人力資源企業(yè)內訓公司

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理團隊的素質和能力已成為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。然而，許多企業(yè)在管理團隊的培養(yǎng)和提升方面存在困難，尤其是對于剛剛進入職場的管理培訓生來說，缺乏實踐經驗和專業(yè)知識，往往難以勝任管理崗位。為此，盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了專業(yè)的管理培訓生訓練營，旨在幫助企業(yè)打造高效管理團隊。解決方案：盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的管理培訓生訓練營是一套詳細的培訓方案，涵蓋了管理基礎知識、實踐技能、溝通能力等多個方面。我們的培訓師團隊由專業(yè)管理**和企業(yè)實戰(zhàn)經驗豐富的高管組成，能夠為管理培訓生提供各方面的指導和支持。

產品優(yōu)勢：

1.提升管理團隊素質：我們的培訓方案能夠詳細提升管理培訓生的素質和能力，從而為企業(yè)打造高效管理團隊。

2.增強企業(yè)競爭力：高素質的管理團隊能夠提高企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)在市場競爭中獲得更多的優(yōu)勢。

3.優(yōu)化企業(yè)管理體系：通過培養(yǎng)和提升管理培訓生的能力，我們能夠幫助企業(yè)優(yōu)化管理體系，提高管理效率和效果。

我們的管理培訓生訓練營適用于各類企業(yè)，尤其是那些需要提升管理團隊素質和競爭力的企業(yè)。無論是初創(chuàng)企業(yè)還是成熟企業(yè)，都可以通過我們的培訓方案，為自己的管理團隊注入新的活力。 廣東人才發(fā)展企業(yè)內訓內容即興領導力：完整體驗和覺察團隊領導力的動力來源，同時對于領導力問題產出更多可能性的解決方案。

HR經營思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計分卡，一個戰(zhàn)略實施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標上，包含四個維度：財務、客戶、內部運營、學習成長，其內在邏輯是，企業(yè)的首要目標是盈利，所以財務放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價值，第二個緯度是客戶；為了給客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)內部的各個環(huán)節(jié)必須運營到位，第三個緯度是內部運營；而將企業(yè)各個環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學習和成長，所以***一個維度是學習成長。這個工具非常的***，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個維度下的子目標做好，也就基本實現了制定的戰(zhàn)略目標

業(yè)務分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場環(huán)境分析，明確外部市場的機遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4、企業(yè)內部價值鏈分析，明確企業(yè)各價值鏈的優(yōu)勢和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標、戰(zhàn)略打法（實現策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財務、客戶內部、運營、學習成長四個維度的衡量指標。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標和打法，然后制定相應的人力資源計劃，

業(yè)務思維2：業(yè)務診斷三步法

修煉業(yè)務思維，學會了第一步如何用業(yè)務價值鏈進行業(yè)務洞察，知道業(yè)務賺錢的每個環(huán)節(jié)后，就要到第二步做業(yè)務診斷，從經營層、業(yè)務層、組織層，三個維度發(fā)現業(yè)務存在的問題，要做出哪些改進？

一、經營層的診斷。

即用ROE公式對整體的經營能力做一個判斷，ROE=利潤率x周轉率x權益乘數。

二、業(yè)務層的診斷。

即用ROE公式對業(yè)務價值鏈的每一個環(huán)節(jié)做判斷，了解每一個環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值、成本、資產周轉效率。

三、組織層的診斷。

即從文化、戰(zhàn)略、結構、流程、人才、機制六個緯度對組織進行診斷。

文化的診斷是審視使命，愿景，價值觀。

戰(zhàn)略的診斷是審視戰(zhàn)略目標和實現路徑的有效性。結構的診斷是審視管控模式、組織架構、部門設置、崗位設置、權責分工、編制設置。

流程的診斷是審視關鍵業(yè)務價值鏈、關鍵業(yè)務流程、管理流程（主要是目標、財務、人的管理）、信息系統(tǒng)（IT、溝通協同及會議系統(tǒng)。

人才的診斷是審視任職資格標準，專業(yè)人才的配置及管理人才的配置。

機制的診斷是審視組織績效考核，個人績效考核，短中長期的激勵機制。

本篇文章重在給大家一個入門框架，至于框架中的每個步驟的理解，則要靠大家在實踐中慢慢練習領悟。 優(yōu)越的客戶服務技巧：2. 學習一套簡單而行之有效的“EOAC”客戶服務四步法，提升客戶滿意度。

培訓促績效01：做提升績效的培訓

因為工作的原因，結識了很多企業(yè)的培訓負責人。經常會問他們，"**讓你們苦惱的問題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓不落地，如何讓培訓產出績效價值？如何讓老板看到培訓的效果？

不論是甲方的培訓經理還是乙方的培訓顧問我們**終要交付的是"提升員工實現績效的能力"。

如果我們提供的培訓不能夠讓老板和業(yè)務滿意，就說明我們的培訓方式要進行改變，也就是從培訓課程走向培養(yǎng)能力。

培訓方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè)，培訓基礎和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關資源和方法論，慢慢引導企業(yè)發(fā)生改變，耐心等待合適的時機。

如何把做提升績效的培訓？主要抓住兩點，

一是精細定義為實現績效，需要員工提升哪些能力；

二是培養(yǎng)方案完成從學到用的閉環(huán)，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關注的是實現企業(yè)績效需要提升的能力。因此我們必須學會做業(yè)務分析，明確當前的績效目標，梳理為實現績效目標需要學員完成的工作任務，提煉學員完成工作任務需要具備的關鍵能力，其實沒那么難，就是引導大家做好層層的分解。 行政工作管理能力提升：本課程將告訴你如何做好當家人，掌握行政管理藝術，讓你輕輕松松當好行政主人。安徽公司企業(yè)內訓服務電話

銷售團隊的有效管理：幫助銷售經理搭建經典并務實的管理思維框架；幫助銷售經理理解并掌握常用管理技能。杭州人力資源企業(yè)內訓公司

HR經營思維修煉4：商業(yè)模式

在明確了企業(yè)文化，分析完外部市場環(huán)境后，要懂得自己企業(yè)賺錢的邏輯，也就是所謂的商業(yè)模式，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基石。

一般企業(yè)戰(zhàn)略的制定要經過三個步驟（前提是企業(yè)明確了愿景、使命、價值觀），一是戰(zhàn)略洞察，二是戰(zhàn)略澄清，三是戰(zhàn)略解碼。

以下將分享這九個步驟，大家可以按照順序對自己的企業(yè)或其他企業(yè)進行商業(yè)模式的分析練習

步驟一：定義目標客戶，即企業(yè)為誰創(chuàng)造價值？盡可能將目標客戶的特性準確描述。

步驟二：明確價值主張，即針對目標客戶提供什么價值？

步驟三：理清渠道通路，即我們接觸客戶的方式。

步驟四：明確客戶關系，即我們與目標客戶發(fā)展關系的方式。

步驟五：明確收入來源，即公司主要的收入渠道。

步驟六：明確**資源，即讓商業(yè)模式有效運轉所必需的**能力和資源。

步驟七：明確關鍵業(yè)務，即讓商業(yè)模式可行所必需做的重要事情。

步驟八：明確重要伙伴，即讓商業(yè)模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡。

步驟九：明確成本結構，即公司成本的主要來源，如采購、人力、研發(fā)、市場和運營成本等。

以上即為描繪企業(yè)商業(yè)模式的九個步驟。

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