會員權(quán)益和優(yōu)惠管理：系統(tǒng)能夠?qū)Σ煌瑫T等級提供相應(yīng)的權(quán)益和優(yōu)惠，例如折扣政策、生日禮物、專屬活動等，以增加會員的忠誠度和滿意度。會員交互與溝通：系統(tǒng)可以通過郵件、短信、推送通知等方式與會員進(jìn)行交互和溝通，及時(shí)傳遞重要信息、促銷活動等，并支持會員的反饋和投訴處理。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：系統(tǒng)能夠收集和分析會員的消費(fèi)行為、偏好和互動數(shù)據(jù)，生成相關(guān)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，幫助企業(yè)了解會員需求和行為模式。通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解和把握會員的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠，并建立穩(wěn)固的會員關(guān)系，從而促進(jìn)銷售增長、提高客戶滿意度和忠誠度。百貨商場會員系統(tǒng)可以分析會員的購買記錄、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，生成報(bào)告供市場營銷團(tuán)隊(duì)參考。推薦的CRM會員常見問題
消費(fèi)管理---商品銷售與收支統(tǒng)計(jì)包括：商品消費(fèi),計(jì)次消費(fèi),計(jì)時(shí)消費(fèi),快速消費(fèi),商品退貨,銷售統(tǒng)計(jì)收支統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的生成、提醒功能---針對會員的主要信息，系統(tǒng)及時(shí)列出并提醒包括：生日提醒（支持陰歷生日、陽歷生日）,余額不足提醒,久未消費(fèi)提醒,會員有效期提醒,會員留言管理與回復(fù),短信發(fā)送、報(bào)表功能---數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，直接導(dǎo)出excel包括：收支明細(xì)報(bào)表,存款明細(xì)報(bào)表,計(jì)次續(xù)費(fèi)報(bào)表,消費(fèi)明細(xì)報(bào)表,商品銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,退貨明細(xì)報(bào)表,計(jì)次消費(fèi)報(bào)表,積分兌換報(bào)表,加減積分報(bào)表,進(jìn)出庫明細(xì)報(bào)表,商品明細(xì)報(bào)表,會員信息報(bào)表,業(yè)務(wù)提成報(bào)表,計(jì)時(shí)消費(fèi)報(bào)表,匯總明細(xì)報(bào)表系統(tǒng)功能特點(diǎn)修復(fù)CRM會員優(yōu)化價(jià)格會員系統(tǒng)也為商場提供了數(shù)據(jù)分析和營銷決策的支持，可幫助商場制定市場營銷策略。
CRM不是容聯(lián)云的第二曲線36氪2021年8月16日訊，今年6月，在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的報(bào)道中，容聯(lián)云通訊創(chuàng)始人孫昌勛揚(yáng)言要“尋求改變，追求”，以應(yīng)對投資者對虧損的熊熊怒火。從發(fā)行首日點(diǎn)至8月5日的股價(jià)點(diǎn)，容聯(lián)云用6個(gè)月的時(shí)間跌去市值的90%，有憤怒的投資者揚(yáng)言要起訴上市公司。私域崛起，企業(yè)微信SCRM為什么比CRM更火爆？36氪2021年9月1日訊，隨著“流量爭奪戰(zhàn)”的參與者越來越多，市場趨于飽和，商家的獲客成本逐年遞增，越來越多的人將目光瞄準(zhǔn)了“私域流量”。在微博、小紅書、抖音、B站等內(nèi)容平臺以及幾大電商平臺，通過KOL（關(guān)鍵意見）推廣、信息流廣告、直播帶貨等方式進(jìn)行宣傳與賣貨，再將用戶納入會員體系、微信社群等私域流量渠道運(yùn)營，成為當(dāng)下流行的新營銷模式。
CRM會員是指企業(yè)對客戶進(jìn)行管理和服務(wù)的一種方式。CRM系統(tǒng)通?？梢杂涗浛蛻舻幕拘畔?、購買行為、偏好和互動歷史等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解客戶需求和情況，有針對性地進(jìn)行營銷和服務(wù)。其中，CRM會員管理模塊主要涉及以下方面：會員注冊和信息維護(hù)：通過CRM系統(tǒng)建立客戶會員檔案，包括姓名、聯(lián)系方式、生日、地址、職業(yè)等個(gè)人信息，以便企業(yè)對客戶進(jìn)行更好的分類和維護(hù)。會員等級和積分管理：CRM系統(tǒng)通常設(shè)置會員等級和積分機(jī)制，根據(jù)客戶的消費(fèi)金額、頻率和活躍度等指標(biāo)，評定會員級別和積分，不同等級的會員可享受不同的特權(quán)和優(yōu)惠，例如專屬折扣、專柜服務(wù)、優(yōu)先購買資格等，以激勵會員增加消費(fèi)。
常規(guī)模式：消費(fèi)得積分、積分商城：兌換商品，或積分加費(fèi)用換購商品，并快遞到家。積分與優(yōu)惠券：積分兌換優(yōu)惠券，用于消費(fèi)時(shí)抵扣，促使會員用戶產(chǎn)生更多消費(fèi)。積分抵扣：積分直接用于消費(fèi)抵扣，比如1000積分等于1元，消費(fèi)結(jié)算時(shí)直接抵扣。會員掃碼積分當(dāng)顧客到店消費(fèi)時(shí)，打開線上會員碼，店員掃碼結(jié)算，同時(shí)完成積分記錄和發(fā)放。通過會要求關(guān)注官方公眾號，注冊成為會員，享受新會員福利，并告知會員積分優(yōu)惠，鼓勵用戶積極用此方式掃碼積分。同時(shí)，借助微信公眾號，推送日常新品上架通知，促銷活動等。購物中心可以根據(jù)自身需求選擇合適的會員系統(tǒng)，并結(jié)合營銷和管理策略。推薦的CRM會員常見問題
打造私域運(yùn)營首先需先了解私域是什么？“私域流量”是與“公域流量”相對的?！肮蛄髁渴遣皇苌碳抑涞牧鲃有院艽蟮目蛻羧后w，是不穩(wěn)定的。“私域流量”則像是商家的“私人地盤”，可以看到客戶有什么習(xí)慣，可以隨時(shí)隨地與客戶建立溝通互動，可以說選擇“私域”是不錯是選擇。在私域體系中，會員為中心依然顧為重要。具體來說，愛咔會員管理系統(tǒng)能給到私域流量增值服務(wù)包含：構(gòu)建私域流量全網(wǎng)流量，聚合微信，構(gòu)建私域客戶池，建議高價(jià)值客戶資產(chǎn)、品牌IP打造IP賦能品牌，打造商圈超級IP，專業(yè)服務(wù)商圈用戶推薦的CRM會員常見問題