CRM不是容聯(lián)云的第二曲線36氪2021年8月16日訊，今年6月，在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的報(bào)道中，容聯(lián)云通訊創(chuàng)始人孫昌勛揚(yáng)言要“尋求改變，追求”，以應(yīng)對(duì)投資者對(duì)虧損的熊熊怒火。從發(fā)行首日點(diǎn)至8月5日的股價(jià)點(diǎn)，容聯(lián)云用6個(gè)月的時(shí)間跌去市值的90%，有憤怒的投資者揚(yáng)言要起訴上市公司。私域崛起，企業(yè)微信SCRM為什么比CRM更火爆？36氪2021年9月1日訊，隨著“流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)”的參與者越來越多，市場(chǎng)趨于飽和，商家的獲客成本逐年遞增，越來越多的人將目光瞄準(zhǔn)了“私域流量”。在微博、小紅書、抖音、B站等內(nèi)容平臺(tái)以及幾大電商平臺(tái)，通過KOL（關(guān)鍵意見）推廣、信息流廣告、直播帶貨等方式進(jìn)行宣傳與賣貨，再將用戶納入會(huì)員體系、微信社群等私域流量渠道運(yùn)營(yíng)，成為當(dāng)下流行的新營(yíng)銷模式。為會(huì)員提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)和特殊權(quán)益，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度和購(gòu)物中心的吸引力。立體化CRM會(huì)員
系統(tǒng)設(shè)置---系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息設(shè)置包括：系統(tǒng)權(quán)限,人員權(quán)限分配,各店鋪基礎(chǔ)信息及管理員,會(huì)員類別,折扣比例,常規(guī)參數(shù)設(shè)置,各類操作是否短信息提醒客戶設(shè)置,系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù),系統(tǒng)操作日志、會(huì)員管理---會(huì)員客戶的開發(fā)、建立、管理與維護(hù)包括：會(huì)員辦卡,會(huì)員存款,會(huì)員取款,會(huì)員換卡,會(huì)員延期,會(huì)員卡掛失,會(huì)員升級(jí),會(huì)員消費(fèi)記錄,會(huì)員計(jì)次消費(fèi)續(xù)費(fèi),會(huì)員退貨,會(huì)員積分兌換,會(huì)員導(dǎo)入,會(huì)員篩選與發(fā)送短信、商品管理---支持服務(wù)類和商品類，商品添加展示、進(jìn)出貨及庫(kù)存管理包括：三級(jí)分類設(shè)置,商品添加與刪除,商品導(dǎo)入,商品庫(kù)存管理,商品庫(kù)存調(diào)撥,總部商品查詢,價(jià)格同步現(xiàn)代CRM會(huì)員加盟報(bào)價(jià)通過CRM會(huì)員系統(tǒng)，電商公司可以跟蹤消費(fèi)者購(gòu)買歷史、評(píng)價(jià)和意見。
等級(jí)成長(zhǎng)體系等級(jí)成長(zhǎng)是指在一套靜態(tài)的等級(jí)模型中，用戶動(dòng)態(tài)的行為累計(jì)產(chǎn)生量化值推動(dòng)等級(jí)變化的過程。通過引入用戶生命周期管理的理念，對(duì)于用戶進(jìn)行進(jìn)一步的分層。借鑒用戶生命周期衍生出會(huì)員生命周期，并且這一套周期管理的規(guī)則，都是公開的。以此用公平公正的環(huán)境，從而刺激用戶完成指定行為，實(shí)現(xiàn)自我滿足和權(quán)益實(shí)現(xiàn)。等級(jí)體系對(duì)于消費(fèi)頻次中高業(yè)務(wù)效果較好，能夠用權(quán)益增強(qiáng)粘性，刺激用戶穩(wěn)定的使用習(xí)慣。激勵(lì)體系通過對(duì)會(huì)員刺激、鼓勵(lì)等手段，是其認(rèn)同平臺(tái)的培養(yǎng)目標(biāo)，并且努力達(dá)到該目標(biāo)的過程。等級(jí)成長(zhǎng)體系也是一種激勵(lì)體系，只不過因?yàn)槠湔急容^重所以單列，還剩余其他的激勵(lì)體系來輔助激勵(lì)。會(huì)員體系框架除了“三駕馬車”，還有一些策略，來完善整個(gè)框架，其中包含風(fēng)控策略和價(jià)格策略。
會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好？在這粉絲為王的時(shí)代，店鋪管理會(huì)員已經(jīng)成為常態(tài)。而選擇一個(gè)實(shí)用會(huì)員管理系統(tǒng)可以讓會(huì)員的增長(zhǎng)事半功倍。而一款好用的會(huì)員管理系統(tǒng)應(yīng)該但不限于以下這些功能：微信會(huì)員卡：這是一種吸粉利器，無(wú)需填單、無(wú)需實(shí)體會(huì)員卡，微信登錄快速入會(huì)！同時(shí)，支持在線服務(wù)業(yè)務(wù)，儲(chǔ)值/積分/優(yōu)惠券/訂單記錄查詢，在線充值、積分商城兌換等，培養(yǎng)消費(fèi)粘性！會(huì)員管理：簡(jiǎn)潔易用的會(huì)員管理體系：涵蓋會(huì)員等級(jí)、儲(chǔ)值、積分方案、智能提醒等會(huì)員功能，輕松實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系的建立，會(huì)員可識(shí)別、可觸達(dá)、可互動(dòng)、可營(yíng)銷。百貨商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)通常會(huì)實(shí)現(xiàn)積分制度，會(huì)員在商場(chǎng)購(gòu)物后可以獲得相應(yīng)的積分。
常規(guī)模式：消費(fèi)得積分、積分商城：兌換商品，或積分加費(fèi)用換購(gòu)商品，并快遞到家。積分與優(yōu)惠券：積分兌換優(yōu)惠券，用于消費(fèi)時(shí)抵扣，促使會(huì)員用戶產(chǎn)生更多消費(fèi)。積分抵扣：積分直接用于消費(fèi)抵扣，比如1000積分等于1元，消費(fèi)結(jié)算時(shí)直接抵扣。會(huì)員掃碼積分當(dāng)顧客到店消費(fèi)時(shí)，打開線上會(huì)員碼，店員掃碼結(jié)算，同時(shí)完成積分記錄和發(fā)放。通過會(huì)要求關(guān)注官方公眾號(hào)，注冊(cè)成為會(huì)員，享受新會(huì)員福利，并告知會(huì)員積分優(yōu)惠，鼓勵(lì)用戶積極用此方式掃碼積分。同時(shí)，借助微信公眾號(hào)，推送日常新品上架通知，促銷活動(dòng)等。購(gòu)物中心會(huì)員系統(tǒng)的具體功能和特點(diǎn)可能因不同的購(gòu)物中心而有所不同。立體化CRM會(huì)員
在如今的實(shí)體店消費(fèi)環(huán)境中，會(huì)員卡是很常見的東西。無(wú)論是大型門店還是小型的特色店鋪，都學(xué)會(huì)了用會(huì)員卡進(jìn)行會(huì)員管理。然而，為了能夠更好地管理這些會(huì)員卡，許多實(shí)體門店采用了會(huì)員卡管理系統(tǒng)。，一個(gè)好的會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)門店管理很重要，那么門店選擇會(huì)員管理系統(tǒng)的話要注重哪些功能呢？1.會(huì)員信息管理會(huì)員卡管理系統(tǒng)基本的功能就是會(huì)員信息管理。商家可以通過這個(gè)系統(tǒng)，輕松地錄入、修改、刪除、查詢、導(dǎo)入、導(dǎo)出會(huì)員信息。系統(tǒng)可以記錄會(huì)員的姓名、性別、電話、等個(gè)人信息。商家可以通過這些信息，不僅能夠更好地為會(huì)員提供服務(wù)，還能夠針對(duì)不同的會(huì)員制定不同的營(yíng)銷策略。立體化CRM會(huì)員