遼寧企業(yè)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范

統(tǒng)計(jì)和分析，為整體工作的統(tǒng)籌提供數(shù)據(jù)支撐

系統(tǒng)從人員工作量、業(yè)務(wù)申請量、材料消耗量等多個(gè)方面提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為檔案館領(lǐng)導(dǎo)對每個(gè)時(shí)間段工作人員的工作量大小、各類業(yè)務(wù)辦理的次數(shù)以及業(yè)務(wù)辦理所消耗的物料提供精細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表。為管理者對整體工作總結(jié)和規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。

電子簽章，實(shí)現(xiàn)檔案業(yè)務(wù)全程電子化，免寄送、零跑腿

系統(tǒng)集成電子簽章技術(shù)，可對上傳到系統(tǒng)中的電子文件進(jìn)行在線蓋章簽名，簽署完成的電子文件與實(shí)體紙質(zhì)簽名件具有同等法律效應(yīng)，同時(shí)，系統(tǒng)提供可信驗(yàn)證入口，支持對簽署完成的電子文件進(jìn)行真實(shí)性、有效性驗(yàn)證。徹底實(shí)現(xiàn)了檔案業(yè)務(wù)全程電子化，告別傳統(tǒng)的郵寄、現(xiàn)場辦理模式，極大的提高了檔案服務(wù)能力和效率。 同時(shí)產(chǎn)品具有良好的拓展性，可根據(jù)不同用戶需求靈活進(jìn)行功能延伸。遼寧企業(yè)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范

正式運(yùn)行以來，通過郵件預(yù)約、遠(yuǎn)程審查、制作掃描、發(fā)送電子檔、郵寄紙質(zhì)等工作流程，已為近千位師生、校友開具各類檔案證明材料近5000份。據(jù)悉，該校檔案館十年前就開始進(jìn)行數(shù)字化檔案館建設(shè)，學(xué)校庫存檔案基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，但在“線上檔案遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)”建成前，師生的檔案服務(wù)需求通過郵箱、微信、QQ等通訊軟和工作人員溝通，若有文件翻譯需求，還要通過另外的單機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)，效率較低。“線上檔案遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)”則集成了檔案數(shù)字化、需求溝通、文件翻譯等功能，常規(guī)檔案服務(wù)工作日當(dāng)日即可辦結(jié)，復(fù)雜情況延遲1至2個(gè)工作日辦結(jié)。 甘肅在線遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)系統(tǒng)對審核通過已經(jīng)受理的業(yè)務(wù)訂單直接在線辦理，并像申請人反饋辦理結(jié)果，直接發(fā)送電子文件給前臺(tái)用戶。

高校檔案館作為對外辦理學(xué)生、教職工等群體檔案業(yè)務(wù)的窗口，每年都會(huì)為大量的畢業(yè)生、教職工、在校生、用人單位等個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供檔案業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。在當(dāng)今信息化高速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)人工業(yè)務(wù)辦理模式弊端頻現(xiàn)。一方面對于業(yè)務(wù)申請人來說往往辦理某個(gè)業(yè)務(wù)需要不斷的往返高校檔案館，線下溝通成本太大；另一方面對于檔案館業(yè)務(wù)辦理者而言，日常業(yè)務(wù)量大，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)記錄繁多，傳統(tǒng)手工電話、登記模式辦理效率太低，此外業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也不易管理和統(tǒng)計(jì)。因此建立一個(gè)能夠通過遠(yuǎn)程線上業(yè)務(wù)申請、審批、辦理的一站式檔案業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)對高校檔案館來說尤為重要。

自定義水印系統(tǒng)支持用戶自定義文件水印，支持提取當(dāng)前賬號用戶名、自定義水印文字方式、當(dāng)前時(shí)間、圖片水印、圖文水印配置，并支持水印角度、透明度、位置等設(shè)置，用戶配置完水印后，在預(yù)覽電子文件是可直接查看水印效果，達(dá)到防偽效果。多模式檔案菜單系統(tǒng)針對不同檔案業(yè)務(wù)人員角色可提供不同的檔案錄著菜單，對于熟悉檔案分類規(guī)則的專職檔案員等角色可提供國家標(biāo)準(zhǔn)的檔案分類菜單，同時(shí)針對不熟悉檔案業(yè)務(wù)的兼職檔案員等角色系統(tǒng)提供基于歸檔范圍與保管期限表中對應(yīng)的菜單模式。并且兩種模式的菜單對應(yīng)的檔案數(shù)據(jù)可根據(jù)門類規(guī)則自動(dòng)關(guān)聯(lián)，保證數(shù)據(jù)同步性。在線支付，豐富了檔案業(yè)務(wù)的收費(fèi)模式。

綜合檔案管理系統(tǒng)是根據(jù)各級ZF檔案局（館）、高校檔案館等相關(guān)單位對綜合檔案管理的需求研制開發(fā)的。系統(tǒng)開發(fā)以國家檔案局頒布的《數(shù)字檔案館建設(shè)指南》中對檔案信息化系統(tǒng)的相關(guān)指標(biāo)為指導(dǎo)，明確了檔案信息化系統(tǒng)的建設(shè)原則、要求和目標(biāo)，結(jié)合公司多年來在檔案信息化行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)研制而成。系統(tǒng)支持檔案的立卷歸檔全過程管理，包含檔案收集、審批、歸檔、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印、鑒定、借閱、編研等基本功能，滿足了用戶對檔案的收、管、存、用四個(gè)方面的要求。 在線完成電子簽名，全程電子化，告別紙質(zhì)郵寄模式。浙江一站式遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)加工

系統(tǒng)針對每條業(yè)務(wù)申請單，從用戶提交申請開始到業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，全程跟蹤記錄該業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作詳情信息。遼寧企業(yè)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范

具備良好的擴(kuò)展性以及集成特點(diǎn)

系統(tǒng)具備良好的拓展性，能根據(jù)不同用戶的要求進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)功能延伸和拓展，同時(shí)系統(tǒng)預(yù)留多種接口，支持與多種應(yīng)用系統(tǒng)：如學(xué)校財(cái)務(wù)系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接和集成。

提供長期售后服務(wù)保障

系統(tǒng)配備專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，支持通過遠(yuǎn)程服務(wù)以及現(xiàn)場服務(wù)的方式協(xié)助用戶產(chǎn)品使用以及培訓(xùn)，為用戶提供產(chǎn)品售后保障。

功能清單

業(yè)務(wù)前臺(tái)  業(yè)務(wù)申請  用于用戶在線提交業(yè)務(wù)申請表。辦事指南提供辦事指南文檔供用戶瀏覽，輔助用戶業(yè)務(wù)辦理。業(yè)務(wù)申請單用于查看當(dāng)前業(yè)務(wù)申請辦理狀態(tài)以及辦理結(jié)果消息通知用于查看業(yè)務(wù)辦理消息提醒。在線支付收費(fèi)業(yè)務(wù)在線支付可信驗(yàn)證用于驗(yàn)證簽署完成的電子文件真實(shí)性和有效性
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