倉庫退貨管理的難點?1、倉庫收到的門店退貨沒有單據可查。管理過退貨的都知道,由于對門店的管理不夠規(guī)范。門店打包退貨時,不放入退貨清單,有時甚至連哪家門店的退貨都難以確認。2、退貨過于零散。由于退貨過于零散導致的供應商退貨位不夠用。3、門店在和司機交接退貨時未準確清點數量。由于處理退貨一般會存在滯后性,倉庫清點退貨數量可能在倉庫收到退貨的很多天之后了,當倉庫發(fā)現數量或品項不準確時,追責更加困難。4、供應商不及時拉走退貨。有的供應商車隊隸屬第三方物流,江蘇商品退倉儲存管理,不負責拉走退貨,導致退貨積壓。5、退貨人員不及時處理退貨。門店對倉庫的投訴率增加,江蘇商品退倉儲存管理。6、存在一品多供應商。退貨人員在處理應該退給供應商的退貨時無法確認給哪一家供應商。7、庫內報損的商品責任認定困難,江蘇商品退倉儲存管理。關于不明白如何操作FBA退倉的客戶,有流程表可供參考。江蘇商品退倉儲存管理
FBA退貨處理流程:買家還未收到貨物。如果貨物沒有正式發(fā)出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理。如果已經發(fā)了截不回來的話,你可以與買家協商,告知其產品現在已經發(fā)出去了,建議買家收到貨后,看喜不喜歡再決定是否退貨。如果買家還是不同意,就要現在處理的話,可以酌情自己的產品成本跟買家協商只是退部分的款,貨就無償贈送給買家了,以此來減少損失。買家再不同意的話,如果貨值不高的話建議還是退全款,貨直接送給買家,讓其留個評價。如果貨值高,那還是建議按正常的程序,讓買家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當地其他的倉庫了也可以。商品退倉儲存是什么選擇FBA物流有平臺流量傾斜,有專門的客服解決物流售后問題,省心省力。
退倉的方式:1、發(fā)往某個地址(Ship-to Address);當亞馬遜賣家店鋪的庫存數量較多且貨值較高時,可以選擇這種方式。在申請撤倉時添加撤倉地址,成功創(chuàng)建移除訂單后,在FBA倉不忙的情況下,亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請撤倉的地址,如果FBA倉較繁忙,則處理時間相對延長。2、棄置(Dispose);當亞馬遜賣家店鋪的庫存數量不多且貨值較低時,即使撤倉也沒有用處或者無法銷售,選擇撤倉不夠劃算。而且貨品放在亞馬遜FBA物流倉也會自動產生FBA倉儲費,這對賣家而言是一筆額外的費用,此時賣家可以選擇棄置。
倉庫關于退貨規(guī)定,提升倉庫的工作效率及服務質量:店鋪、客戶退貨及撤店的的貨品裝箱時必須按精品、次品進行區(qū)分裝箱,裝箱的貨品必須同款、同色、同碼包裝,并在退貨箱子外面注明精品與次品,無吊牌的貨品必須必須用膠袋單獨包裝并在外包裝袋用大頭筆注明款號、顏色、尺碼。退貨裝箱的手工退貨單必須用公司的退貨表進行填寫,明確到型號、顏色、尺碼,同時必須一箱對應一張手工單,退貨裝箱單據必須一式三份,退貨人員留底、跟單人員留底、倉庫留底以便查閱。如果為成套的貨品,退回來的是單件寫入次品,外包裝必須標示。物品長期滯銷,造成倉儲費過高,通過撤倉來降低倉儲成本。
為什么要FBA退貨到海外倉?因為亞馬遜有這樣一條規(guī)定:相同的標簽條碼在退倉后,半年內不得返倉。這樣也就意味著像是買家退貨的產品,賣家就不能上架銷售,這樣是會出現庫存積壓,導致很困難等情況的。退回海外倉的話,如果產品完好無損,那么工作人員會為退回的產品更換標簽,這樣既可重新返倉銷售,F在是有很多海外倉都支持亞馬遜FBA退貨處理的,會提供退貨檢測、退貨維修、換包裝、退貨回國、退貨換標等退貨處理服務,是可以更好的滿足大家的倉儲需求。雖然海外倉可以為亞馬遜賣家處理退回產品換標,重新上架銷售,但是大家也一定要做好選品這一步。這一步做好了,是不用擔心產品銷售不好,而且質量有保障的話,就可以省去買家退貨的情況。買家之所以退貨,都是有一定原因的。江蘇商品退倉儲存管理
很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產品描述不準確,從而導致退貨。江蘇商品退倉儲存管理
總的來說,倉庫退貨管理也就是三個主要的關注點,一是從源頭減少退貨;二是優(yōu)化流程,快速處理退貨;三是確定退貨責任方。退貨管理重點不在于如何高效地處理退貨,其較重要的目的是如何較大化地避免產生退貨。利用系統(tǒng)的退貨管理模塊可以詳細地記錄每件退貨產生的原因,進行統(tǒng)計分析,輔助管理人員發(fā)現在倉庫退貨上的共性問題,以期做出針對性的決策;管理人員也可以從系統(tǒng)切入加強在退貨上對門店和供應商的管理。加強對供應商品質的管控以及門店要貨量管控從源頭上減少退貨。江蘇商品退倉儲存管理
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