為了更好地理解亞馬遜上賣家的發(fā)貨模式,我們將從以下幾個方面來闡述:亞馬遜賣家可選的頭程解決方案:頭程的解決方案,跨境中轉(zhuǎn)倉價位,重要的一點就是要保證時效性,如果時效性得不到保證,可能會影響尾程的物流派送,進而影響到消費者的購物體驗,頭程時效跟不上,后續(xù)的尾程派送上不論時效多快,可能都彌補不了因頭程的延誤,而導致時效上整體延遲。所以,亞馬遜上的賣家在選擇頭程的物流方式時,時效性是決定性因素。對于尾程的解決方案,亞馬遜的跨境賣家可選擇的也不少,主要是看賣家的資金條件以及市場預測能力等。關于尾程解決方案,可以分為以下幾個:賣家自建海外倉,是針對有條件的賣家而言,自家海外倉可以掌控整個操作流程,在溝通上節(jié)省時間成本,但也有一些難點,跨境中轉(zhuǎn)倉價位,如:賣家自建海外倉,關于倉庫選址、倉庫設備的選擇、倉庫工人的招聘工作等都得親力親為,跨境中轉(zhuǎn)倉價位?赡苷w上的成本更高,所以,跨境電商賣家如果考慮自建海外倉,一定要慎重考量。因為法國海外倉FBA中轉(zhuǎn)是需要支付一定的中專費用?缇持修D(zhuǎn)倉價位
海外倉此處的使用流程是怎樣的呢?一般中國賣家通過海運、空運或者快遞等方式將商品集中運往的海外倉儲中心進行存儲,并通過物流承運商的庫存管理系統(tǒng)下達操作指令。賣家自己將商品送到海外倉儲中心,或者委托承運商將貨發(fā)送到承運商海外的倉庫。這段物流過程,可采取海運、空運或者快遞方式到達倉庫。賣家在線遠程管理海外倉儲。賣家使用物流商的物流信息系統(tǒng),遠程操作海外倉儲的貨物,并且保持實時更新。根據(jù)賣家指令進行貨物操作。根據(jù)物流商海外倉儲中心自動化操作設備,嚴格按照賣家指令對貨物進行存儲、分揀、包裝、配送等操作。系統(tǒng)信息實時更新。發(fā)貨完成后系統(tǒng)會及時更新、以顯示庫存狀況,讓賣家實時掌握?缇持修D(zhuǎn)倉價位對于后續(xù)有FBA入倉需求的賣家而言,提前備貨至海外倉。
亞馬遜FBA倉的入倉要求較為嚴格,需要賣家在發(fā)貨前在處理貼好外箱標簽及產(chǎn)品標簽,如果外箱或產(chǎn)品標簽有破損的話,會要求賣家先整理,然后才能進入FBA倉,且亞馬遜也不提供產(chǎn)品裝組服務;第三方海外倉的入庫要求不會像亞馬遜FBA倉這么高,在上架前會會提供整理、組裝產(chǎn)品的服務,亞馬遜是默認分倉的,往往會將賣家的產(chǎn)品分散到不同的倉庫進行混儲;而第三方海外倉一般會將貨物放在同一個倉庫集中管理。此外,F(xiàn)BA倉只提供給在亞馬遜平臺上的賣家使用,而第三方海外倉則沒這個要求,只要你有貨,無論在哪個平臺售賣,都可以使用第三方海外倉。此外,第三方海外倉還具有中轉(zhuǎn)作用,如果賣家有同時使用第三方海外倉與FBA倉,旺季時可以直接從第三方海外倉調(diào)貨到FBA倉,節(jié)省從國內(nèi)發(fā)貨的時間。
由FBA所導致的任何中差評,都可以由亞馬遜移除,賣家無需操心;如果使用第三方海外倉所引起的中差評,海外倉服務商則不一定能提供售后與投訴服務,就算提供了,也不一定能夠成功消除客戶留下的中差評。一般第三方海外倉很少有因物流派送而引起的差評。亞馬遜是支持客戶無條件退換貨的,F(xiàn)BA倉對退回的產(chǎn)品不會再進行任何的鑒定,也不會收取買家的任何費用。就算退回來的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,亞馬遜也不次再次將產(chǎn)品售給第二個買家。這樣的退貨方式其實算是比較偏袒客戶的,會導致產(chǎn)生較高的退貨率。如果產(chǎn)品被退回,無論是銷毀還是寄還賣家,亞馬遜還會再另外收取費用!昂M鈧}”作為海外直郵的集貨和中轉(zhuǎn)倉正在成為絕大多數(shù)進口電商的“剛需”。
國內(nèi)發(fā)貨一般要進行拆包檢查商品是否有破損,是否有發(fā)錯貨,然后貼上國際的物流標簽。大概流程就是,有老外在你的店鋪買東西了,你需要在國內(nèi)電商平臺拍下,之后把地址寫到物流中轉(zhuǎn)倉的位置就行。商品到達物流中轉(zhuǎn)倉之后,會進行商品拆檢和二次打包、貼國際物流標簽發(fā)往海外。中轉(zhuǎn)倉起到的作用是二次打包,檢查商品質(zhì)量,貼標的作用。商品沒有問題,有對接的國際物流渠道直接發(fā)到國外。這也是很大程度地降低了顧客退換貨的情況。國際物流公司都是一日一收件,所以不用擔心積壓,有不少賣家擔心,自己的商品出現(xiàn)丟件問題,在這里跟大家講一下,只要你的ERP系統(tǒng)訂單信息沒有填錯,工作人員都是可以找到的,若國際物流丟件,只要你的丟件原因符合他們的理賠條件,都是可以獲取賠償?shù)。你不得不知道的FBA中轉(zhuǎn)倉服務?缇持修D(zhuǎn)倉價位
第三方海外倉相對FBA的優(yōu)勢是什么?跨境中轉(zhuǎn)倉價位
海外中轉(zhuǎn)倉是什么? 海外中轉(zhuǎn)倉,顧名思義指的是電商客戶先將貨物通過海運/空運/快遞等方式發(fā)到本地海外倉,之后根據(jù)所需的貨量中轉(zhuǎn)到FBA倉或其他倉。 1.旺季補貨時效快,因為備貨不及時會導致賣家的listing權重降低。 2.可以多賬號運營。 3.有些貨不能直接備貨去FBA,要先去海外倉做中轉(zhuǎn)。 很多人說中轉(zhuǎn)倉成為了跨境電商的避風港灣,因為海外倉的品類覆蓋范圍甚廣,從輕便小巧的3C數(shù)據(jù)線到家居類的大貨產(chǎn)品。不只可以幫助賣家快速處理貨物的上架問題,而且遇到退貨、產(chǎn)品下架等問題,還可以中轉(zhuǎn)到其他賬號上架進行售賣,節(jié)省一大部分的費用開支,幫助電商賣家規(guī)避風險,靈活性非常之高?缇持修D(zhuǎn)倉價位
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