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“我付不起她全額的工資呀。”談起將阿姨“共享”的原因,年近旬的秦奶奶打趣地說。她告訴記者,家里平時(shí)活兒不多,阿姨出去能多賺點(diǎn)錢,自己負(fù)擔(dān)也輕點(diǎn)。近年來,有不少像秦奶奶一樣的雇主,結(jié)合實(shí)際用工情況,本著“阿姨好,我也好”的想法,將家政阿姨“共享”。臨近年底,一些家政服務(wù)人員將回家過年提上日程,“共享阿姨”的模式也更受,雇主們紛紛找家政或在小區(qū)群物色合適人選。雇主減負(fù),“阿姨”多賺錢1月10日下午4點(diǎn)半,雷桂梅將剛做好的晚餐用熱水溫著,叮囑秦奶奶一人在家注意安全,然后套上外套,往地鐵站走去,準(zhǔn)備前往兩站地鐵距離外的金色家園小區(qū),去另一戶雇主家做家政?!?點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí)到,做3個(gè)小時(shí)的鐘點(diǎn)工,包括做晚餐、搞衛(wèi)生?!背錾?973年的雷桂梅是廣東深圳一名“共享阿姨”,除了在秦奶奶家當(dāng)住家保姆外,還一份鐘點(diǎn)工工作。住家保姆成為“共享阿姨”,必須要得到雇主同意?!白〖冶D放c雇主簽訂了服務(wù)協(xié)議,相當(dāng)于勞動(dòng)時(shí)間被購買了,是不允許偷偷出去的。”深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會秘書長張國燕解釋道,一般情況下,要么是阿姨希望利用空閑時(shí)間多賺點(diǎn)錢,提出的想法,與雇主商量后雙方達(dá)成協(xié)議;要么是雇主為減輕經(jīng)濟(jì)壓力,主動(dòng)介紹工作,將阿姨“共享”出去。雷桂梅的情況就屬于后者。
她在大眾點(diǎn)評APP的搜索欄內(nèi)輸入“家政服務(wù)”后,經(jīng)過一番篩選,選中了離家近的鼎家政古龍門店。選擇鼎家政的原因,一方面是離父母家近,更重要的是看中該在上海有15家連鎖店,“這么大的規(guī)模應(yīng)該不會差吧。而且看頁面介紹,服務(wù)內(nèi)容很齊全,甚至包括管道疏通、窗簾清洗等種種服務(wù)。購買界面的形象照片上,清潔人員統(tǒng)一著裝、工具齊全。于是,霍女士抱著試一試的心態(tài),先團(tuán)購了價(jià)值150元的一次性“3小時(shí)家庭保潔家政打掃”服務(wù)。
重要的是,大家對于“云家政”的效益過分夸大了,很多人說,“云家政”的利潤率有40%甚至能達(dá)到50%。很多創(chuàng)業(yè)者,可能不了解,想著“云家政”不需要門店,成本低,利潤高是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹5菍?shí)際上,美團(tuán)、、58等平臺,并不是你交了一筆幾千塊的平臺年費(fèi)就萬事大吉了,因?yàn)槟阋胗懈嘤唵?,?dāng)消費(fèi)者搜索的時(shí)候你的店鋪必須要排在每個(gè)平臺的前面才行,而為了排在前面你就得花錢買推廣。推廣費(fèi)按次數(shù)收取,客戶在瀏覽的時(shí)候,只要你的店鋪,你就要給3-12元不等的費(fèi)用,但是客戶了不一定會下單。
陪診作為職業(yè)次出現(xiàn)在公眾視野里,是在2003年,哈爾濱一批家政針對“空巢老人”推出陪診服務(wù)。在2015年,陪診市場有過短暫發(fā)展。一批O2O(線上到線下)陪診曾獲得融資,但許多都因市場和政策壁壘轉(zhuǎn)型或被收購。2021年5月末,一則新聞登上熱搜,再次開啟了人們對陪診的討論。西安陪診女孩小宇兩年內(nèi)陪上百位病人看診,半天收費(fèi)200元。有網(wǎng)友表示支持,認(rèn)為在老齡化的趨勢下,陪診在真正幫助患者。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑,“這不就是黃牛嗎?”今年4月,許一帆和兩個(gè)朋友合作創(chuàng)立的陪診平臺優(yōu)享陪診上線,起初服務(wù)范圍為西安的甲醫(yī)院,8月,平臺在北京、上海、廣州等城市開通服務(wù)。
近日,一則“內(nèi)地城市擬開放雇傭”的報(bào)道,引發(fā)了一場社會大討論。各方直抒胸臆的背后,折射出國內(nèi)家政服務(wù)市場面臨消費(fèi)升級帶來的對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的迫切需求。而“問題保姆”引發(fā)的惡性事件,更暴露出家政行業(yè)個(gè)別從業(yè)人員的不良行為,給這個(gè)行業(yè)發(fā)展蒙上了一層陰霾。如何用高素養(yǎng)、職業(yè)化的家政服務(wù)贏得客戶信賴,喚回社會的認(rèn)可,讓百姓放心用上好保姆?從杭州起步,有著26年歷史的“家政航母”替集團(tuán),在轉(zhuǎn)型升級的實(shí)踐中,摸索出用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)行業(yè)走向規(guī)范治理的新路徑。加盟替之前,替集團(tuán)總經(jīng)理徐松屹是省內(nèi)研究工業(yè)經(jīng)濟(jì)的學(xué)者。也因此,他對這一行業(yè)的市場做過深入的調(diào)研。“商務(wù)部2015年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告”顯示,整個(gè)行業(yè)的市場規(guī)模已突破2萬億元,從業(yè)人員接近3000萬人。 “家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),服務(wù)需求不斷升級。2萬億元產(chǎn)值,每年30%的增長。隨著老齡化社會到來、國家‘孩’政策的放開、有消費(fèi)能力的龐大中產(chǎn)階層崛起,以及消費(fèi)習(xí)慣與上一代不同的90后成家立業(yè),多方面的需求刺激下,市場快速放大。在供不應(yīng)求的局面下,結(jié)構(gòu)性矛盾失衡顯得尤為明顯,特別是保姆行業(yè)。”徐松屹很清楚,家政中介要讓兩種世界的人,在同一屋檐下融洽相處,需要彌合種種差距,肩負(fù)的社會責(zé)任重大。